Gerir produtos e serviços

Neste momento não tenho qualquer serviço em casa. Devido ao mau tempo deve haver uma avaria exterior. Como posso contactar a Nos se não tenho o vosso telefone a funcionar (sem sinal) e não existe existe uma linha gratuita de piquete para reportar este tipo de problemas. Não vou telefonar do meu telemóvel e pagar uma chamada por um problema vosso.

Sou cliente NOS desde 23/12/2016. Foi feita uma atualização, melhoria de serviço passando os 3GB dos 3 cartões móveis associados ao contrato para 7GB e não mais do que isso uma vez não ter autorizado outros serviços. No documento de compra para além do contato móvel não ser o meu, vem 1 serviço premium e valores também de instalação de equipamento e uma fidelização de 24 Meses quando se tratando de cliente NOS deveria ser 12 Meses. Pretendo que o mesmo seja alterado como pode ser feito? Obrigado João Pereira

1,50€ Bom Dia, Esta semana deparei-me com um sms da NOS dizendo que se pagasse à posteriori da data de vencimento imposta pela Empresa, pagaria 1,50€ de penalização. O Problema da data de vencimento já não é uma questao nova, pois quando a NOS renova os contratos a data do pagamento fica igual à data de renovação, dizendo a empresa que não consegue alterar esta data. Ora, a minha data de recebimento do meu ordenado é dia 22 de cada mes. já deixei há alguns anos, uma recelamação na NOS do cccolombo, a manifestar o meu desagrado sobre esta situação. Disseram-me na altura que, apesar de não conseguirem alterar a data de pagamento, desde que pagasse no prazo de um mes apos a data de vencimento, não haveria qualquer problema. Devido a isto e, apesar de estar a receber, constantemente, telefonemas e sms a pedir para pagar, tolerei esta situação, pagando na data de recebimento do meu salário. è inadmissível que, para clientes com contratos desde 2001, a NOS tenha este tipo de tratamen

Continuo a ver pouca capacidade de mudança da operadora que pagamos para que os clientes da nos possam ser em relação aos clientes das outras operadoras os mais satisfeitos e orgulhosos pelo que gastam mensalmente e que ao menos podia ser um valor bem entregue, visto que pretendemos que haja um constante movimento de elevar um serviço de valor considerável. Gostava que a nos pensasse que o router novo Wifi 4.0 não deve ou melhor não pode ser tão mau como o anterior router que têm quebras constantes e que precisa ser reiniciado tantas e tantas vezes por dia. Ainda não o tenho e nem sei se o vou ter, por enquanto tenho o antigo problemático. Só o tempo dirá se o router mais recente é de qualidade. Logicamente ao serviço já dispendioso o novo router Wi-Fi 4.0 terá um preço mais elevado para aderentes, na minha óptica a melhor medida seria recolher todos os routers anteriores como o meu, pelas suas falhas e falta de correcção, e colocar o mais recente router 4.0 no seu lugar sem custos. Mu

Bom dia, aderi ao DD e supostamente o DD deveria ter saido da conta no dia 1/03 e até agora ainda nada? é normal por ser o primeiro DD?

Tem muita falta de informação sobre os valores do pacote da IRIS, deviam ter mais explicado os valores do mesmo, ja que so colocam os valor da UMA. desta forma pergunto se sabem de alguma promoção para o pacote IRIS 3?

tenho um pacote com uma mas no pc e no desktop demora imenso a entrar e depois fica no para arranca é horrível nos 2 equipamentos tenho windows 10 não consigo ver tv à 3 dias que ficaram de me ligar nem dam cavaco no acesso à area de cliente ou á nos tv parece um jogo uma vez tenho acesso na próxima dizem que não estou registado. estou à espera do contacto da nós á + de 3 dias estou farto de pagar chamadas mas de resto tudo funciona bem

Ola, Recebi um codigo promocional para utilizar na compra de um huawai p smart. Alguem sabe se a utilizacao do mesmo implica periodo de fedelizacao? Pergunto isto, porque ja vi isto a acontecer com oitras operadoras. Obrigado, Vitor

Bom dia! Gostaria saber si é possivel de associar sobre minha conta um nº de telemovel WTF (nº de meu filho- de 25 anos). ou si é necessario de criar uma nova conta a partir do momento que quando foi activado este nº foi dado o meu nº de contribuinte de meu filho para provar da idade. Obrigado, Cumprimentos

Boa tarde, Antes de mais peço desculpa se não for o sitio certo do fórum para colocar a minha questão. Estou interessado em fazer a Pre Compra do Samsung S9+ e gostaria de saber se dando um telemóvel para retoma é possível adquirir o novo em prestações, ou seja, amortizar o valor da retoma no valor total a pagar e o restante pagar a prestações conforme condições das compras a prestações para os restantes modelos. Agradeço antecipadamente o esclarecimento. Diogo

Since 2 month I'm not client NOS. Than I want to pay my invoince via internet beacuse I'm not in the country. How can I see my payments details profile?

Sou cliente ha poucos dias ,15 salvo erro ,ao assinar o contrato assinei tambem as portabilidades de dois telemoveis da meo para a nos , e quando assinei o sr estafeta disse-me que demorava 3 dias a ser feito .ok! O que e certo e que ja passaram 3 ,6 ,9 ,12 por ai fora e ate agora nada , contudo ja liguei varias vezes para o estafeta e em nada surtiu, e a conversa do costume manda m aguardar . A minha pergunta e esta , que devo eu fazer para obter as portabilidades sem ter de assinar novos papeis e perder tempo ? Parecendo que nao se calhar o melhor caminho sera mesmo a desistencia da Nos e posteriormente um processo em tribunal , porque ja passaram os 15 dias para poder desistir sem me chatear

Boas, Aderi há alguns meses à Campanha Bilhete Anual Sport TV Premium. Gostaria de saber, se é possível adicionar os canais HD dos canais sportv a este serviço? Se a resposta for afirmativa, como o poderei fazer e qual o custo. Obrigado

Bom dia! Estou com problema ao ativar o N Play com um código de promoção que termina já na sexta-feira. Diz que o código da promoção é inválido. Como resolver isto?

No dia 21 de Janeiro de 2018 desloquei-me á loja Nos das Amoreiras em Lisboa com o meu pai (e a pedido deste) para tratar de dois assuntos relativos ao serviço Nos que ele têm em casa e cujo periodo de fidelização acabou em Dezembro de 2017. Assuntos: 1º - pedir a portabilidade do numero dele para um cartão Nos, que eu tenho e que nunca tinha usado. 2º - pedir a desactivação total do serviço Nos (Tv,Telemóvel e Fixo). A pessoa que me atendeu na loja (sr. Felipe Gonçalves) aconselhou-me a telefonar para o 19990 pois por este meio supostamente, o assunto do meu pai seria tratado com mais celeridade. Foi o que fiz de imediato (ainda dentro do Centro Comercial) tendo falado com srª Ana Matias. Esta senhora perguntou-me várias coisas, por exemplo: Porquê a rescisão? Quais os canais que o meu pai mais via? Quais os serviços que usava? Sugeriu-me também outros pacotes e opções sendo que nenhum nos agradou. Até aqui tudo normal visto que compreendo que queiram perceber as necessida

Bom dia eu pretendia uma segunda box para a minha casa e como não encontro na área de cliente como fazer o pedido gostaria que me informassem como o fazer. Obrigado Manuel Dias

Boa noite, A semana passada mudei de casa para uma morada nova e pretendia transferir o serviço de fibra que tinha na morada antiga. O problema é que o prédio para onde me mudei é novo e como tal, necessita que façam a passagem da fibra até ao prédio. Até hoje, a resposta que tenho tido dos vossos operadores telefónicos e de um assistente de loja é que apenas posso requisitar o vosso serviço por satélite, já que a fibra não se encontra disponível no prédio em questão, nem está planeado da parte da vossa equipa técnica tornar este serviço possível num futuro próximo. Os prédios tanto do lado esquerdo e direito, assim como os prédios em frente, estão todos dotados de fibra. Apenas o prédio onde estou, por ser efectivamente uma obra nova, necessita da passagem da fibra na sua entrada. Somos 9 novos moradores no prédio e todos iremos muito provavelmente requisitar serviços de fibra. O engenheiro da obra também já tentou ajudar ao prestar o seguinte esclarecimento: «Estão feitas a

Recebi minha factura com o acréscimo de 1,50€ de taxa por atraso de pagamento do mês anterior sendo que sempre paguei no ultimo dia do mês pois vence sempre dia 27 e sempre paguei com 2 ou 3 dias depois do vencimento sendo assim quero saber se há possibilidade de alterar a data da limite pois acho que acrescentar um valor de coima por dias de atraso é um pouco de abuso...pois já sou cliente ja uns anos e nunca tive este problema.

Entre NOS e MEO?

Hoje fiquei super desiludido com o operador NOS e com a falta de respeito que têm com os seus clientes, que tal como eu têm as suas contas em dia/saldadas! Fiquei privado de todos os serviços por incompetência de um funcionário ou subcontratado da operadora, pois o mesmo desligou o meu sinal, quando andou na escada do prédio a efectuar um serviço a um vizinho meu. Quando me apercebi que não tinha sinal (TV, Net e telefone), fui à escada, mas o mesmo tinha acabado de sair e já não consegui chama-lo. O caricato é que a NOS, empresa que deve ter apenas meia-dúzia de funcionários, só consegue resolver a questão com o agendamento de um técnico, apenas para amanhã e nem consegue sequer contactar o individuo que cá esteve!!! É ridículo! É de um amadorismo e incompetência que não lembra a ninguém!!! E por mais que eu exigisse ou alegasse o que quer fosse os fulanos debatiam-se sempre que eram estes os procedimentos. Ou seja, não existe um "plano B", para os erros, os lapsos e a para a inco

Boa noite, Aderi há coisa de 3 meses a um pacote da serviços da NOS que inclui os serviços de Internet, Televisão e Voz. Porém, eu só usufruo do serviço de Internet (a box nem está ligada, está guardada no armário, e telefone nem o tenho), e reparei que tanto a Vodafone como a MEO fornecem os serviços de Internet fibra e Voz por preços muito acessíveis, sem o serviço de Televisão que não necessito. A NOS também oferece algo parecido mas é ridículo comparado com a competição tanto em termos de qualidade como em termos de preço. Isto parece-me ser algo recente pelo que talvez a NOS também comece a fornecer estes serviços a estes preços brevemente. Infelizmente estou fidelizado à NOS durante os próximos 2 anos e gostaria de saber quais são as minhas opções. Caso a NOS decida acompanhar a competição fornecer um serviço que mais se adequa às minhas necessidades é possível aderir a este sem quaisquer problemas? Caso contrário quais são as minhas opções para além de quebrar o contrato?

Boa tarde. O meu saldo WTF é mensal e tem o valor de 16.80€/mês. Na semana passada, por estar no estrangeiro, carreguei 10€ para comunicar e gastei-os claro. A minha dúvida é saber se agora só preciso de carregar 6.80€ (o valor que está em falta) ou o o valor total. Usei o *#111# e diz-me que é necessário apenas garantir 0.82cent. Ajudem-me por favor.

Bom dia, Realizei uma mudança de morada, logo, tive que passar de fibra para satélite. Com isto tive que realizar um novo contrato e, consequentemente, uma nova fidelização. Gostaria de saber até quando posso pedir o cancelamento do contrato sem penalização. Obrigada!

Acho vergonhoso eu ficar sem os serviços da NOS ás 17h de hoje ainda dentro de horário de trabalho e por telefone me digam que a visita do técnico ficou agendada para daqui a 7 dias. A NOS nào vale nada, profissionais valem 0

Recebi um email sobre o assunto em epígrafe onde diziam que se encontrava resolvida a questão. Solicitava que me informassem do que ficou resolvido.