Estão a fazer instalação da fibra da NOS na minha aldeia e essa ligação não chegou a minha casa. Passa a 150 metros e os técnicos não receberam instruções para que a mesma aqui chegasse. Devo ser dos vossos clientes (Satélite) mais antigos no concelho de Fafe e, pelos vistos, se quiser usufruir deste recurso, vou ter de pagar a ligação do meu bolso, quando aqueles que não são vossos clientes, nem virão a ser, têm a fibra a passar à sua porta. No primeiro contacto, disseram que não estava prevista a ligação na minha rua e disseram para aguardar. No segundo contacto, disseram que não tinham acesso ao sistema e que me devolveriam a chamada no dia seguinte e, até hoje, nada. Podem consultar estes mesmos contactos com a vossa linha de apoio, através da fatura detalhada (para isso serve a gravação). Em suma, paguei por um serviço que não usufruí.

Já tive a oportunidade de ler alguns posts relacionados com o meu caso e alguns até da minha área de residência e a resposta da NOS é sempre a mesma: ligue-nos. Como já fiz isso duas vezes e não resolveram o meu problema, agradeço uma sugestão diferente e que passe por uma deslocação de um técnico vosso para verificar, no local, a viabilidade da instalação da fibra em minha casa. Não é através do telefone (a pagar!), atendido por um telefonista que não faz a mínima ideia onde fica a minha casa e não conhece a realidade do local (aldeia), que irá dizer se é possível instalar a fibra. Serão sempre 3 dias para responder ao meu problema e a solução fica sempre na mesma. Acreditem que é possível, desde que a vossa empresa assim o entenda.



Envio fotos que elucidam e representam o que expus.

O mapa mostra (a amarelo) o trajeto da fibra.