Conta NOS

Ora boa noite a todos, isto na nós é só génios ou acham que os clientes comen gelados com a testa, pois bem recebemos um suposta promoção em que ficaríamos com um cartão de 10 gigas de NET bla bla bla 14 mil minutos e tal, tudo muito bonito e até nos dizem que tratam de tudo incluindo manter o mesmo numero🤣🤣🤣, Pois bem qual o nosso espanto hoje ao receber dois cartões novos, há estão ativados e pedidos de portabilidade nada, para além de a fatura deste mês em vês dos 36,99 passa a 37,12 não é pelos cêntimos a mais é pela atitude da vossa empresa, primeiro os pedidos de portabilidade, depois explicar ao cliente como é que aparecem 13 cêntimos a mais no mês mais curto, não se esqueçam que o contrato passa a ter nova validade de dois anos assim como temos 15 dias para desistir do mesmo, se amanhã não houver nenhum contato sem ser por aqui e sim telefonicamente xau Nós e bem vinda Vodafone    

Falham por completo no cumprimento horário dos serviços se assistência técnica no local.  Foi reportado um cabo partido pelas 11h e às 19h nem aparece uma equipa técnica nem é dada qualquer satisfação após 5 chamdas para a linha de apoio durante o dia.Absoluta falta de respeito pelos clientes. Contactos telefónicos com burocracias e complicações. Promessas de contacto que não são cumpridas. Tudo quando o problema é uma simples reparação de um cabo que foi cortado numa obra de um edificio adjacente. Se é assim com um cliente empresarial nem quero imaginar com um cliente doméstico. Uma absoluta vergonha.

Boa noite.Nesta fase, apenas um pedido de ajuda.Recebi um contacto da NOS, no passado dia 3, apresentando uma proposta de novas condições para o meu contrato, a que, após troca de informação, dei acordo.A proposta da NOS, para além de algumas alterações ao pacote de serviços, incluiu a transformação da rede para cobertura em fibra óptica.Até ao momento, fim do dia 9 de Setembro, não recebi qualquer contacto, SMS, ou e-mail a dar sequência ao proposto.Após 48 horas do contacto da NOS, já liguei três ou quatro vezes para a Linha de Apoio, e, apesar de todos me confirmaram as novas condições, nada acontece.Se possível, agradecia o vosso apoio para se fechar este tema de forma rápida e transparente.Obrigado 

Boa tarde, Recebi uma proposta por email para baixar o valor da minha fatura mensal. Consigo fazer os passos todos através da app, até à parte em que pede um código que supostamente é enviado por SMS. A partir daí, não recebo nenhum SMS e não consigo avançar.Já aconteceu com mais alguém? Podem ajudar pf? Obrigada, Carina Pinto 

Olá gostaria de averiguar se posso cancelar um serviço de subscrição da Sport TV. Alguém do soporte online que me possa ajudar? Obrigado 

Fiz o pedido de desligamento, recebi a mensagem e confirmei com “DESLIGAR” porém reparei que na mensagem a conta associada ao serviço não corresponde com o da fatura e do site.

Bom dia, A NOS  no mês de junho e agosto , enviou-me mensagens com faturas para pagar. Sendo que eu realizei portabilidade da NOS para Vodafone já faz meses. A empresa Vodafone se encarregou de realizar os tramites necessários, o documento de "Pedido de Portabilidade e denúncia de contrato" enviado e assinado por mim para a Vodafone possui data de 25/03/2025, este documento autoriza o desligamento da NOS.A portabilidade dos números de telemóveis ocorreu ao dia 03/04/2025.Portanto é incorreto a cobrança de Faturação, haja visto que não houve utilização dos serviços da NOS após a data de 03/04/2025.  Aguardo a resolução o mais breve possível. Com meus cumprimentos, Sarah Valença. 

Exmos. Senhores da NOS, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à alteração de serviços efetuada na minha conta de cliente NOS, sem o meu consentimento válido, e com base em informações enganosas transmitidas durante uma chamada telefónica de venda.Fui contactado recentemente para uma proposta de melhoria contratual. Durante a chamada, questionei repetidamente se o preço apresentado incluía todos os serviços que já possuía, acrescidos das novas ofertas, e foi-me confirmado várias vezes que sim.No entanto, ao verificar a App MyNOS hoje, constatei que o serviço foi alterado sem corresponder ao que foi prometido, e pior: sem que eu tenha aceitado formalmente a proposta, uma vez que não submeti o consentimento através do link enviado por SMS.Assim sendo, venho por este meio:Contestar e não reconhecer qualquer validade à alteração efetuada; Exigir a reposição imediata do meu serviço anterior, nas condições originais; Solicitar que esta alteração seja anulada sem q

Agradeço que me indiquem a data em que termina fidelaização desta conta Número de ClienteC*********Obrigado

Boa noite,O meu período de fidelização está errado. Deveria terminar penso que por volta de abril de 2026. No entanto quando verifico o meu contrato, diz que só termina a Janeiro de 2027.A única coisa que alterei foi passar um número que tinha num segundo cartão para outro número. Na altura, por chamada (gravada por vocês) perguntei se tal aumentaria o período de fidelização ao que me garantiam que não. Agradecia que retificassem o erro.  Obrigada.Marta Rodrigues 

Foi cocrado o valor de €3.55 em chamada do meu telefone fixo ,algo que sesta inoperacional.

 Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço de Internet Móvel associado ao meu contrato, com o n.º de cliente C************    1.    A internet móvel contratada apresenta um serviço deficiente: na maioria do tempo não existe rede disponível e, quando existe, a velocidade é extremamente baixa, não permitindo a sua utilização.    2.    Na fatura FT202590/375015 (referente a fevereiro de 2025) a internet móvel surgia corretamente discriminada, como uma mensalidade não incluída no pacote.    3.    Na fatura FT202590/747889 (referente a março de 2025) o tarifário foi alterado, passando a incluir a mensalidade no pacote, sem o meu consentimento prévio.    4.    Esta alteração unilateral é ilegal, pois não autorizei a integração do serviço no pacote nem aceito qualquer alteração de condições contratuais.    5.    Já contactei várias vezes a linha de apoio ao cliente para reportar o péssimo funcionamento da internet móvel, sem resolução do prob

Bom Dia eu quero me tornar parceiro da NOS para o segmento residencial e segmento empresarial, gostaria saber para onde posso enviar o pedido ? 

Como aceder a área de parceiros???

Bom dia.Queria aderir á parceria da Nos com a Edp mas na aplicação nao aparece o campo para aderir.Ja liguei para o apoio ao cliente e dizem que tem de ser pela aplicacao so que nao dá.Tenho o pack edp, o mesmo contribuinte na Nos e Edp e debitos diretos na mesma conta.Disseram que tenho a adesão ja sinalizada na minha conta e que basta apenas aderir coisa que nao consigo fazer pois na aplicação so aparece as vantagens e nao o botao para aderir.Ja re-instalei a app nao fosse alguma atualização pendente e nada.Pelo pc é igual e tambem nao aparece nada.Na app da Edp nao aparece nada sobre a parceria com a Nos nos campo dos benefícios.So me dizem que tem de ser pela app mas nao faz sentido que nao consigam associar o serviço dado que ja viram que pode ser ativado.Obrigado, Ricardo  

Sou cliente da NOS desde que a Nos era Zon e acho, aliás tenho a certeza que merecia mais respeito da companhia…Tentei entrar em contacto com alguém (estou sem fidelização há quase 1 ano a pagar muito mais pelo serviço e com equipamento e condições miseraveis como a Internet fixa sempre a cair, sendo  2 pessoas aqui em casa que fazem 3 dias por semana em teletrbalho) e que o me proposeram foi um upgrade dos serviços..mas a pagar mais do que estou a pagar, e com alguém braseileiro ao telefone que nem entendi bem o que me estavam a dizer..Mas que negociação é esta, em que pago mais por 2 anos, novamente??? Estou á 1 ano a pagar por serviço que já deveria ter sido melhorado há muito tempo, em que nunca me substituiram os equipamentos em quase 3 anos, em que tenho perca todos os dias de sinal constantemente (e já pedi apoio tecnico, vieram a casa, e ficou tudo na mesma!!) e é este o tratamento que recebo???Estou muito descontente e fico a aguardar (por breves dias!) que me coloquem em cont

Nas campanhas que fizeram recentemente dizem que se pode desativar os canais premium na na app ou na televisao , mas nao  quando tento desativar diz servico indisponivelJa ha uns anos aconteceu o mesmo e deixei de subscrever canais premium porque me senti enganado , tive de ligar 40 minutos para conseguir desativar o servicoPensava que estava resolvido ,mas nao Aguardo contacto

Boa tarde gostaria de saber o motivo porque tive um aumento de 50 euros na minha fatura . Todos os anos isto acontece mas o culpado sou eu que mantenho-me nesta operadora.

Comprei o telemóvel numa loja NOS e não estou a encontrar a fatura impressa. Há forma de pedir uma segunda via na minha conta da NOS? Se não, de que forma posso obter a 2a via da fatura?   Obrigada

Boa tarde. Já completei um ano como assinante Nos. E até hoje não recebi o Voucher de 100 que foi prometido. Disseram que seria enviado um mês após o primeiro pagamento. Ocorreu que não efetuaram a cobrança na época, efetuaram somente dois meses depois já as duas. E o Voucher nunca veio. 

Boa tarde. Estou sem serviço da NOS sem razão aparente... Estou em teletrabalho e veio mesmo a calhar, sem televisão, sem net e sem telefone. Alguém consegue ajudar? 

A NOS decidiu por bem definir a cobrança da minha fatura para o dia 28 de cada mês. Para mim não é um bom dia. Eu preferi que fosse no início do mês como todas as outras contas que eu pago. Estes mese têm sido complicados para mim e não tenho conseguido pagar a tempo. A fatura de julho, que era para ser paga dia 28, só paguei dia 1 de agosto e não cobraram valores de atraso. Já a de agosto, que eu paguei dia 1 de setembro, igual tinha feito no mês anterior, estão a cobrar 3,50 de pagamwnto em atraso. Qual a lógica disto? É quando lhes apetece? 

Boa noite. Cessei contrato com a Nos , por carta registada com aviso de recepção, dia 13 de Dezembro de 2018, já sem fidelização há quase 1 mês. Recebo carta da NOS , dia 21 Dezembro com a indicação que cessaria o contrato dia 1 de Janeiro de 2019 e para entregar o equipamento (já entregue). Para meu espanto a NOS envia-me fatura de Janeiro para pagar. Acho incrível como cliente da NOS desde o início , piloto NOS, com anos e anos a dar bons feedbacks da empresa este tipo de tratamento. Serei tão razoável como a NOS foi comigo. Uma das regras básicas de um markteer é deixar sempre uma porta aberta, infelizmente há portas que se fecham que tombam mais que uma porta.

As legendas do filme Pleasantville não têm nada a ver com o filme.

Aderi á NOS em agosto o contrato era 28€ durante 4 meses e os restantes era 42. A fatura de setembro vem a 51€ com 13 euros de desconto... Não foi o contrato que assinamos já liguei umas 4 vezes e ainda ninguém resolveu.