Conta NOS

Boa tarde,gostaria de cancelar o envio do cartão pré pago com o nª de encomenda VYNZTVTRP5Obrigada

I have already terminate my internet package on august but still getting message and email for payment.

Bom diaO meu pai viajou para o Brasil dia 30/10, é uma pessoa de 70 anos.Quando chegou usou o Wifi de casa de lá, no entanto no dia seguinte recebeu um aviso de pagamento de 125 euros por ter deixado os dados ligados sem querer durante 24 horas … 125 euros por 24 horas !! uma pessoa de 70 anos que fez uma viagem para o outro lado do mundo, que não usou o telemovel, apenas deixou os dados ligados, é uma cobrança injusta...

Ola boa tarde venho por este meio reclamar, que me seja descontado 4 dias na proxima fatura, ou seja estive sem todos os servicos entre dia 31 de outubro e 3 de novembro, porque no dia 31 de outubro alguem foi fazer uma  instalação de fibra, uma operadora que partilha a mesma coluna montante que a NOS no TAP que se encontra no 2° Andar estragando o conetor do TAP da NOS, deixando todos os clientes entre o 3° andar e o 7 ° andar sem serviço, vocês receberam varias chamadas desde do dia 31 e nada, uma intervenção super facil de identificar, e de 5 minutos para resolver, causando - me um grande prejuízo, agradeço ser contatado com permenores E é uma vergonha a operadora que utiliza a mesma coluna montante que vocês deixar a caixa ou o trabalho assim.. 

Bom dia,Uso este canal pois pelos vistos para fazer uma reclamação na Nós só pode ser por um canal aberto e não privado. Já estive na loja e nenhuma ajuda saiu daí. Há duas horas que tento contactar esta empresa por email e é impossível também. Cobraram me 16 euros de chamadas para apoio a clientes e quero esse dinheiro de volta! Tenho contrato internet com a Nós e contrato telemóvel pela Vodafone, pelo que me cobram os 16 euros na fatura da Vodafone! Que belo negócio esse! Reclamação? Nem dá para fazer!!!Quero juntar documentos à esta mensagem e também não é possível. Como pode uma empresa funcionar desta maneira?!

Como gerar um novo link de pagamento de encomenda? Pois acabei fechando sem querer a compra de um smartphone e nao consegui mais finalizar 

Bom dia, tenho 2 equipamentos a prestações e gostaria de saber se é possivel adiantar ou até mesmo pagar todas as parcelas que faltam.

Boa tarde. Como sou militar GNR, gostaria de saber como funciona o acordo com SSGNR.

Hoje é o meu ultimo dia para fazer o carregamento e removar os benefícios WTF. De manhã nao o consegui fazer pelo mbway entao fui até um multibanco e efectuei o pagamento.Até agora o pagamento nao foi "identificado", nao parece no meu histórico e recebi 2 msgs a dizer q os benefícios tinham sido renovados mas que tinha ate às 14h para garantir os 15€. Como devo proceder neste caso?

EEllis Regina neste momentoPreciso do cancelamento de meu plano, pois retornei ao meu país. Quando contratei, a atendente disse que bastava deixar de pagar as faturas, pois nao ha fideizacao, entretanto, venho por meio deste canal solicitar que me aeja informado o que eu devo para quitar e registrar o cancelamento. Meu NIF Fico a agurdar uma resposta. Muito obrigada,Ellis

Olá Bom dia, gostaria de saber por que vocês, vão cancelar o meu serviço, sendo que eu não solicitei isso? Michael Silvio NeriContribuinte *********Email: **************@*******.com

Boa tarde, recebi a minha fatura com um valor fora do normal. A me cobrar serviços premium quando me foi oferecido esses serviços de graça durante 6 mês. Espero que me resolvam o problema, visto que por chamada ninguém atende

Deixei de conseguir visualizar os serviços contratados no My NOS, aparece indicação de que não tenho qualquer serviço, no entanto o serviço continua ativo e a ser faturado: 

Bom dia, Vou deixar a habitação onde resido atualmente no final deste mês de novembro. Como devo proceder para cancelar o serviço e não ter de pagar, uma vez que já não estarei na casa. Agradeço a ajuda.Sónia Pinto

Bom dia, solicitei o encerramento do contrato em loja e me foi aconselhado por chamada. Assim fiz, entretanto não foi possível porque na chegava o código de validação, então foi orientado fazer em loja e assim fiz. Inclusive anexei junto o documento solicitado ( declaração de imposto de renda do Brasil).fiz isso tudo em loja e no dia a seguir, recebi uma chamada para confirmar tudo, inclusive que me documento foi aceite e não pagaria por quebra de contrato. Entretanto hoje (03/11/202) recebo um email falando que vai vir uma última fatura com o valor de 287,91€ referente a quebra de contrato.Gostaria de uma explicação, uma vez que ficou tudo resolvido e entreguei e foi aceito o documento, inclusive foi confirmado por chamar que estava tudo certo.

Bom diaEncomendei um telemóvel na loja online, encomenda esta que foi confirmada, com o número TRXBQBNSQB com um voucher empresarial. No entanto, não recebi instruções de pagamento, a encomenda encontra-se de momento pendente e “aguarda pagamento”,  mas não tenho qualquer referência para pagamento. Já tentei fazer uma nova compra, mas o voucher encontra-se agora como inválido.Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.Obrigado,Joana Bezerra

Bom dia,Venho por este meio fazer uma queixa de uma chamada telefónica com o numero 937 794 879 por volta das 10h20 ao qual uma colega vossa fez questão de fazer uma proposta a alteração de contrato ao qual eu não aceitei por ser de um valor superior, ao qual eu quando questionei que não queria pagar mais caro a resposta da colega foi “nós não somos a santa casa” acho completamente ridículo e ofensivo terem colaboradores a falar desta maneira com os clientes, a chamada foi gravada e peço que revejam este caso.  

Bom dia. Agradeço o contacto pelq linha da fidelização, para efeitos de renovação e melhoramento de serviços.N.º cliente: C*********NIF: *********

Olá,Estou a tentar criar uma conta para a minha sogra, mas não consigo finalizar o registo. O sistema dá sempre erro. A conta é necessária para ativar o débito direto. Podem ajudar a resolver, por favor?Obrigado,claudia araujo

Bom dia. Quero solicitar a alteração de morada do meu serviço NOS. Ja tentei contactar sem sucesso. 

Boa noite . Gostaria de cancelar o contracto de fidelidade . Não consigo ver quando termina mas vejo a data de início dezembro de 2024. Gostaria de passar para carregamento pré pago . 

Olá, Por engano ativei dois pacotes de dados móveis de 20 € cada quando tentava adicionar o roaming para Marrocos. Já ativei o roaming corretamente, mas gostaria de cancelar esses dois pacotes e pedir o reembolso, por favor. Obrigada pela ajuda.

Exmo(a). Senhor(a),Venho, por este meio, apresentar uma reclamação em nome do Sr. Hermenegildo Santos, titular do contrato associado ao serviço NOS Quatro, morador na ******************************************** Lisboa, e com o número de contribuinte e dados de cliente que constam das faturas mensais emitidas por essa operadora.O Sr. Hermenegildo Santos, com 90 anos de idade, tem vindo a ser faturado mensalmente no valor de €86,00, referente ao pacote NOS Quatro no montante de €82,49, que inclui 150 canais de televisão, voz fixa (21*******), internet 200 Mbps, e cinco cartões móveis.Contudo, o cliente apenas tinha conhecimento da existência de dois cartões móveis ativos, com os seguintes números e condições:96******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******** – 2x100GB e 3500 min/smsVerificou-se, entretanto, a existência de três cartões adicionais que o Sr. Hermenegildo nunca solicitou nem autorizou:93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500

Bom dia,Após o término do meu contrato com a NOS, cliente com NIF ********, liguei para o apoio ao cliente dia 10 de Outubro ano 2025. Após realizadas três chamas lá consegui falar com alguém que me pudesse ajudar na respetiva renegociação, em que ficou em acordo via chamada gravada ter 1000mg de internet, a troca da box Iris pela Uma, oferta de TV Cines e NOS Studios, e mensalidade  por menos um euro e pouco tendo ficado tudo acordado e ficar a aguar que me enviassem o novo contrato via mail e verificar se estava de acordo com as respetivas alteração para poder dar a respetiva autorização de renegociação. Lamento que até à data de hoje não tive qualquer contato nem telefónico nem via mail. Sinceramente já nem estou com vontade em seguir com a referida renegociação, é de lamentar que a NOS perca clientes que sempre foram fiéis. Fica aqui o meu alerta para futuros clientes terem atenção a situações como a minha.

Boa tarde,A quando da adesão aos serviços forma-me prometidas duas ofertas, e disseram que seriam enviadas por email os voucher.Até agora ainda não recebi nada. Para quando a recepção dos mesmos?