cabo caido na via publica e a obstruir a passagem

Um poste da NOS caiu e está a bloquear a passagem de carros na minha rua. Não há forma de sair com os carros e tenho os cabos caídos na minha casa. Os bombeiros fizeram o bloqueio da estrada mas dizem que os responsáveis por resolver a situação é a NÓS. Não há forma de comunicar a situação pelo número que têm no site. E mandam vir para um fórum tentar comunicar a situação.