Conta NOS

O vencimento da minha fatura é dia 26/02 e efetuei o pagamento por cartão de débito no dia 05, mas a fatura continuou em aberto no app, então refiz o pagamento no dia 11 que foi compensado. Como faço para solicitar o reembolso, já que efetuei o pagamento e fui debitada duas vezes?

Bom dia. Tinha um cartão de dados da NOS, ainda do tempo da E-escolas, a determinada altura, ofereceram um pacote de TV e NET para casa, exclusivo apenas para clientes com este cartão. Ficando esse cartão associado à mesma conta.Com a chegada da DIGI, fui um cliente que testou a rede e continuei com esse cartão, colocando o cartão da NOS de lado. Até à data pensei que até era a minha filha que estava a fazer uso dele, pois disse a ela para utilizar se quisesse, mas não o fez. Como me dava jeito ontem para utilizar num telemóvel velho, para o colocar no guiador da mota como gps, lá fui atrás do cartão e coloquei no telemóvel e não deu qualquer rede. No my NOS verifiquei que o cancelaram, não sei porquê, sem qualquer aviso por mensagem, ou na factura, etc.Reparei agora que de abril/2025 para maio/2025 desapareceu o numero da factura.Não percebo como retiram sem qualquer aviso.Peço que o voltem a atribuir pois nunca solicitamos o cancelamento do mesmo e fazia parte do pacote, que certamen

Exmos. Senhores,Gostaria de solicitar a devolução do valor cobrado nas várias chamadas efetuadas para o vosso serviço de suporte ao cliente no dia 13 de fevereiro de 2026, desde as 19:47 às 20:39, em que passei por vários assistentes.A chamada foi necessária devido a problemas na associação de um novo cartao na nova conta NOS. Essa associação estava pendente da confirmação por SMS com a palavra SIM para o 12080. Por diversas vezes enviei mensagem com a resposta SIM mas recebia de volta uma mensagem que dizia "Não foi possivel processar o seu pedido. Por favor, tente mais tarde". Como não conseguia confirmar por mensagem, liguei para o 931699000 para que fosse possivel confirmar por chamada. Não sei se é por o número pelo qual liguei ainda não fazer parte do pacote, mas a verdade é que com todas as chamadas feitas para o apoio a cliente, o meu saldo é de pelo menos 5 euros. Este processo de levou imenso tempo por um erro que acredito não ser da minha responsabilidade. Assim, acredito o

Bom dia, estou sem o serviço tv e net e fiz uma chamada a reportar a avaria, e a chamada teve um custo de 10€. Nao concordo com o custo da chamada. Quais os canais para se poder falar com a NOS sem pagar…. 

Sou cliente da NOS e tentei fazer a renegociação do meu contrato, tendo recebido hoje as condições contratuais dos serviços e respectivos custos.No contrato antigo tinha, e ainda tenho, a Sport tv e a Eleven, contrato mensal, que poderei desistir no fim de cada período mensal. Agora, com o novo contrato, estes dois canais estão incluídos no pacote com fidelização de 24 meses. Portanto, não foi isto que ficou acordado. A renegociação é apenas, e somente, para o pacote da TV, em que os canais premium não deveriam estar incluidos no contrato de fidelização, mas na mesma modalidade em que se encontram no serviço anterior.Por outro lado está incluído o custo de 3,99 do Servço NOS Paly, serviço que não pedi. Como faço para rejeitar o contrato, dado não ser aquilo que tinha acordado com o operador da NOS que me contactou, o Sr. Paulo Carvalho        

Dia 14/2, termina a promoção do Canal Disney Plus. Como não quero pagar, como posso cancelar o serviço.

  Uma boa opinião referente à postura das empresas em relação aos clientes antigos/fidelizados.JM

“A box é UMA Wi-Fi. Após troca, fica bloqueada no ecrã ‘Ligar cabo de rede’ e só dá o canal 1. Isso não é normal numa UMA. A box está mal provisionada ou associada à conta. Preciso de reativação remota ou substituição.”

Bom dia,Tanta publicidade e atualização na app e internet, mas desapareceu a consulta de estados de pedidos. 

Em Novembro do ano passado encerrei minha conta da NOS, planejava instalar um serviço de internet em um comércio e o vendedor Rodrigo Miguel convenceu nos que mais valia refazer um contrato novo pra tudo no nome do meu marido, assim fizemos, assinei todos os papeis, fiz o contrato novo e o encerramento do anterior. No dia 19 de novembro o serviço novo foi instalado na minha casa e alguns dias depois no comércio, mas as linhas de celular ainda não estavam com o plano ilimitado de dados que nos foi oferecido, voltei em Dezembro a loja pra reclamar e me disseram que em breve ocorreria, voltei em janeiro por volta do dia 13 e novamente me disseram que voltaria e que só pra confirmar iria precisar que eu assinasse a solicitação pra desligar a linha, o fiz. Agora recebi uma cobrança relativa ao serviço que havia ficado ativo desde Novembro, nunca havia sido cancelado nem o serviço de casa e nem o serviço dos telemóveis e fiquei esse tempo pagando dobrado. Voltei novamente a loja e o funcioná

gostaria de saber como fazer uma reclamação por escrito à NOS e pedir devolução de mensalidade, uma vez que a nós não está disponível para instalar o serviço em minha casa durante este mês mas ja enviou fatura para pagamento do mesmo.Não pretendo pagar a mensalidade do mês de fevereiro de um serviço que não tenho.

Estou sem serviço de internet desde domingo (08/02/2026) pelas 10h da manhã, foi agendada uma visita de um técnico pela nos em que recebi uma mensagem a dizer que o técnico chegava às 18:44, sendo assim ausentei-me, por volta das 18 recebi uma chamada por parte do técnico a dizer que estava em minha casa a minha espera, disse que no máximo às  18:20 estaria em casa, a técnica disse que aguardava sem problema, o meu espanto é quando chego a casa por volta das 18:18/19, vejo a mesma técnica a deixar o estacionamento, a ir embora, ligo para o contacto da a mesma me ligou, não obtenho resposta, e ainda recebo uma mensagem por parte da nos a dizer que não conseguiram me contactar e que teria que reagendar a visita, eu agora quero saber quem irá pagar o deslocamento sendo que supostamente se eu não estivesse em casa teria que “pagar” uma multa por não estar em casa , e quero saber também quem me vai pagar por todos estes dias sem internet, pois depois disto tudo acontecer, ainda me disseram

Boa tarde,Venho, por este meio, expressar o meu desagrado relativamente à situação que se encontra pendente.Hoje, vi-me novamente obrigado a requerer o cancelamento do meu contrato, apesar de já o ter feito no dia 30/01/2026. Solicito, por isso, o acesso à gravação da chamada realizada nesse mesmo dia, entre as 17h00 e as 19h00, e que sejam tomadas as devidas providências, dado que cumpri integralmente com o processo de cancelamento nessa data.Na ocasião, a colaboradora informou-me do valor exato da coima aplicável, ao qual acedi, e foi formalizado o pedido de cancelamento. Entre o dia 30/01 e a presente data, desloquei-me a uma loja da Nós para obter informações sobre o seguimento do processo, uma vez que não recebi qualquer email ou SMS de confirmação. O atendente consultou o sistema e confirmou a existência do pedido, informando que a resposta demoraria aproximadamente três dias úteis. Face a essa informação, aguardei.Contudo, só hoje constatei que nada foi efetivamente processado.

Boa tarde,Subescrevi um contrato que menciona NOS3, mas contém:Telefone fixo 3000mTelemóvel 3500m + 500GInternet Fixa com todo o trafego e Giga router (500MBS)Televisão 130 canais + TVcine + Nos Studio Não tem Internet Movel A minha questão é garantir que o Telemóvel aqueles dados e minutos é mensal. :) Pensava que NOS3 era só 3 serviços. Obrigado,Jorge Ferreira

Boa noite, estou super descontente com o serviço de apoio ao cliente, pois agendam as visitas técnicas mais do que uma vez e os técnicos não comparecem em vez nenhuma.  

Boa noite chamo me Carlos Vasques com o Número de cliente NR C************ venho por este meio pedir se me podem dar mais dez dias para pagar o acordo sem suspenderem a NET e a televisão porque surgiu um problema grave

Bom dia na Av 23 de julho , junto ao nº 426 ( almada- laranjeiro ) encontra-se uma caixa( plástica ) da NOS  , toda partida.coloquei a tampa em cima,para tentar minimizar os danos da chuve. se rebentar fica a zona envolvente sem serviçoos , incluindo a agencia de viagens. anexo as fotos respetivas e agradecia a substituição. tem os numeros na tampa FEI 02   3A 4 

Na sequência da subscrição do Pacote NOS Quatro, no dia 20 de Janeiro p.p., assinei um documento onde solicitava o cancelamento do meu contrato junto da MEO e a portabilidade de 3 números de telefone sendo 1 fixo.O serviço de internet e de televisão já está instalado desde o dia 22. No entanto, os telefones continuam sem ser transferidos para a NOS.Agradeço que me informem o que se passa com o processo de cancelamento de contrato junto da MEO e a portabilidade dos 3 números de telefone.

Gostava de saber se é normal estar 3 dias à espera de uma resposta no vosso chat privado aqui no fórum?

Como posso partilhar um pen ou SSD no router FAST3896-15?

My internet service is suspended but every month I am getting the bill without using the service, you people can keep sending me the bills, I am ready to go for litigation, I am responsible to pay for the service which I have used and I am ready to pay that amount i.e. one month bill, if you people want to go for litigation then go ahead I am ready to fight a case or if you want to settle it I am ready to pay for the service which I have used but I will not be paying any bills for the period of suspended service

Bom dia,Sou cliente da NOS à 20 anos já ligue 4 x para o numero 931699000 e não consigo falar com ninguém da Fidelização, falei sempre com comerciais e para uma melhor proposta tenho que falar com alguém do departamento da Fidelização.Como é que faço para com alguém da Fidelização?

Boa noite. Estou há cerca de 30 horas sem internet fixa, devido a uma avaria geral confirmada na minha área residencial.Não existe tempo estimado de resolução.Preciso de saber o ponto de situação da intervenção e peço que fique registado o pedido de compensação pela indisponibilidade prolongada do serviço.

Boa tardeDepois de entrar com as minhas credenciais, volta à página de ínicio e quando tento novamente aceder à minha área tenho esta mensagem:Podem ajudar s.f.f.Situação no Edge e no FirefoxNa app MyNos não tenho qualquer constrangimento JM

À Exma. Administração daNOS COMUNICAÇÕES, S.A. Incumbiu-me a m/ Constituinte, José Soares, Lda., V/ Cliente n.º ************, de contactar V. Exas. a fim de expor e requerer o seguinte: - A m/ Cliente reportou, por diversas vezes e várias formas, junto dos serviços de apoio da V/ Empresa (doravante designada abreviadamente por NOS), a ausência /indisponibilidade dos serviços de internet e TV que havia contratado, para serem fornecidos na morada do S/ Gerente, sita na Rua ************************ – 140 Amadora – cfr. a título de exemplo a comunicação infra, que o legal representante da m/ Constituinte remeteu à NOS em 5 de Dezembro p.p., comunicação esta que aqui dou por integralmente reproduzida. -A NOS não só ignorou as reclamações da m/ Constituinte - nunca respondeu aos seus inúmeros apelos para restabelecimento da prestação dos serviços nos termos contratados -, como também (pasme-se!) apresentou uma factura relativa aos serviços que, repete-se, não foram prestados (cfr. V/ factura