Reclamação Cosumos Adicionais

Dá para ver no próprio telemovel onde gastou os dados. Para bloquear os extra, entre na área de cliente e mete em cada telemovel os extra as “ 0 “.

@Guimas isso eu já fiz e não constam os gastos dos dados que a NOS diz que foi gasto. Se lá estivesse a dizer que gastei não iria discutir amigo. Relativamente aos extras, está tudo como 0.

Boa tarde @Lilian Prado da Silva,

Pode verificar os consumos de dados, seguindo estes passos.

Obrigado

@Jorge C o problema aqui não é saber ou não consultar dados. Não sei se perceberam mais os consumos que tenho não condizem com o que é cobrado.... Tive outra operadora 4 anos com apenas 5 Gb e nunca faltaram dados, até porque 85% do tempo utilizo wi-fi...portanto, se dizem que tenho consumido esses dados todos, que me provem que sim.

Não vou discutir a sua ideia mas posso sugerir que futuramente para seu próprio bem, estabeleça avisos no próprio telefone quando atingir certos valores, evitando assim problemas.

Obrigado

@Jorge C eu é que não vou discutir pois parece que até agora você não entendeu. Os avisos estão todos ativos, não consta utilização para além dos limites, no entanto a empresa tem cobrado. Não há extras atividades na APP e no entanto quando acaba é logo ativado? Percebeu agora ou é preciso desenhar?

Boa tarde @Lilian Prado da Silva,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Saiba como definir um limite de internet extra mensal através do nosso artigo:

Confirme-nos, por favor, se esse valor se encontra definido como zero.

A ligação móvel estabelecida é feita na rede 5G ou 4G?

Obrigado

@João H. Desculpem lá, mas vocês não sabem ler e interpretar textos? Estou a falar a mesma coisa a dias. 

Boa tarde @Lilian Prado da Silva,

Agradecemos a sua mensagem.

Pedimos, por favor, que esclareça os pontos solicitados para que melhor possamos compreender esta situação.

Obrigado

@João H.  Outra vez? Já não ficou claro?

@João H. Eu não vou estar aqui a perder meu tempo, pois pelos vistos estou a falar chinês, e não vou resolver nada. Vou a ouvidoria, se não resolverem, rescindo a porcaria do contrato e volto para onde não tinha problemas.

Novamente, tem o próprio telemovel e área de cliente para ver consumos. Se os dados acabam é porque os gastou.

@João H. Comprove