Conta NOS

entrea equipamentos 

No passado dia 11 de janeiro recebo uma chamada da qualidade da NOS, a solicitar o meu grau de satisfação com os produtos que tenho. Atualmente tenho TV IRIS, 15€ de serviços adicionais, 20h de gravação, TVCINE's incluídos, telefone fixo, um telemóvel, net fixa 100 megas e um cartão de dados de 30gb e pago 45,44€ por tudo. Eu disse que não queria pagar mais quando me queixei da velocidade da internet fixa e, de imediato, me foi transmitido que não seria para aumentar o preço, até porque se tratava de um renegociação para melhorar as condições dos clientes tendo em conta o confinamento que vamos entrar. A minha internet é miserável e eu estou em teletrabalho (vai frequentemente abaixo), a box da TV desliga-se sozinha, fica sem som e tem de ser sempre reiniciada para voltar a ter som e o problema mantém-se. Pois bem, ofereceram-me por 44.99€ 180 canais + 500h de gravação + TVCINE's incluídos + telemóvel, net fixa 200 megas e o mesmo cartão de dados de 30gb. Frisei várias vezes "esse valo

Nos dias 12 e 13 de Janeiro não tive internet e isso deve refletir-se na próxima fatura.Façam um desconto de dois dias sem internet.

Boa tarde,Devido aos problemas que tenho tido nos últimos meses com os vossos serviços, queria saber porque razão tiraram os contratos que tive de anular devido a alterações sem acordo mútuo do ano de 2020, da minha área de cliente?Pretendo efectuar uma queixa junto das entidades competentes e necessito dessas evidências.Agradeço a sua recolocação no respectivo local.Com os melhores cumprimentos,Luís Vinhais

Bom dia . Quero anular o contrato que tenho com a nos , visto que pedi o aumento de velocidade de internet para 1 gb e fiquei a pagar mais do dobro que pagava …Pago 1 gb de Internet e so tenho 200 e tal megas …Derivado a ninguém da nos querer resolver a situação,  vejo-me obrigado a contratar a vodafone pois ja tive e a velocidade é  excelente ...

Fiz 2 chamadas no dia 12-01 -2021 para o serviço de apoio a solicitar as correções no contrato novo (só quero o que me prometeram ao telefone) no dia 13 por voltas das 15h telefono para o serviço de apoio e responderam que não tinham chada alguma registada no sistema. gostaria de saber onde está esse registo . como não consigo enviar mail para o serviço de apoio na minha área de cliente estou a partilhar a incompetência de alguns funcionários do serviço de apoio.

Há cerca de dois dias, assinei o que supostamente é um contrato com a NOS, ao que eu pensava ser apenas um formulário de contacto, caso queira aderir à NOS no futuro, mas visto que eu não moro sozinho por ser menor de idade, não queria por motivos óbvios transferir o meu serviço atual para a NOS, e supostamente assinei um contrato sem qualquer conhecimento que o mesmo era um contrato com fidelização de 24 meses com a NOS, até receber um SMS que um técnico iria se deslocar à minha residência daqui a dois dias.Queria cancelar tal contrato, e queria também remover todos os meus dados da NOS, já que também ficaram com informações pessoais minhas.P/ referência, pedido número 1-35634729533.

boa noite , gostava de saber como posso desassociar serviços da minha conta. e depois associar outros 

Boa tarde, Para variar, estou sem serviço de TV, NET e telemóvel há horas na zona do litoral alentejano,Estou em teletrabalho e a recorrer à internet (MEO) de um vizinho. Conseguem ajudar? Obrigado.

ATIVEI EM DEZEMBRO A ELEVEN PARA VER FORMULA 1 COMO NÃO QUERO VER MAIS DESATIVEI A SEGUIR, PARA MEU ESPANTO NÃO CONSIGO DESATIVAR DA MESMA FORMA QUE ATIVEI JA TENTEI MAS NÃO DA CONTINUA IGUAL SERA QUE SO FUNCIONA PARA ATIVAR. CHEGO A PENSAR QUE NÃO QUEREM CLIENTES.

No dia 6 a NOS instalou o serviço em minha casa. Ate hoje, apesar de inumeros telefonemas (onde mentem a dizer que vão resolver o problema), mensagens privadas por aqui no forum a NOS ainda não enviou o contrato dos serviços instalados e quanto vou pagar mensalnente.Estará à espera que passem os 14 dias em que posso desistir dos serviços e depois colocar o que quer no contrato? Se o objectivo é esse informo ja que vou pedir a rescisão e mudar de operadora antes do fim do prazo legal que a lei me concede.  Aguardo,  sem esperança, de resposta 

Boa tarde……alem de ter problemas desde OUTUBRO…. ja repostados e sem resolução….. queria gastar mais dinheiro e ligar para a vossa linha de apoio (suporte cobrado sem resolução…. TOP!) mas so oico benvindo…. agradecia contacto.

olá, gostaria de saber quando vai estar disponível o iphone 12 pro max azul 256GB novamente, e se tem como eu ser notificada ou algo do tipo.

Comprei um Iphone 12 na loja anline e paguei com cartão, qual o meu espanto quando vou a verificar o estado da encomenda e diz “Cancelada por falta de pagamento”. No extrato bancario aparece o pagamento efetuado com o cartão à NOS Comunicações e já liguei para a NOS 5 vezes e apesar de me dizerem que me vão contatar para a resolução do problema, continuo sem o dinheiro e sem o equipamento. Esta situação começa a ultrapassar todos os limites do tolerável. Aliás no dia em que adquiri o iphone na loja online da NOS, adquiri um acessório para o mesmo na loja online da Apple, pago com o mesmo cartão. O acessório da Apple chegou a minha casa passado dois dias, o iphone da NOS não chegou e ninguém me dá uma explicação. Sou cliente NOS 4 mas estou a ficar muito desiludida.  

Boas, quero ativar a minha fatura electrónica e não consigo, o que posso fazer? Dá sempre um erro. Diz que não é possível aceder aos dados 

Boa tardeQuero fazer uma reclamação sobre os serviços da NOS. Esclareça-me onde o posso fazer. O esquema labiríntico do vosso site não ajuda a encontrar um simples email para onde possa endereçar a minha reclamação.Obrigado

Bom dia, estou a reclamar neste local, de um serviço que me foi instalado na minha Habitação, com o intuito de não ter que me deslocar a uma loja NOS fisica, devido à atual situação de pandemia que estamos a passar.Possuo o n.° de cliente Cxxxxxxx e a minha reclamação é relacionada com a instalação dos dispositivos power wifi.Em meados de Dezembro de 2020, liguei para o 16990, questionando se poderia experimentar os dispositivos, pelo periodo de um mês gratis, conforme o divulgado pela NOS, sendo já cliente NOS, possuindo o serviço NOS4. O operador que me atendeu, inicialmente disse que não, mas após alguns segundos disse que afinal podia.Questionei entretanto que, se antes de finalizar o mês de experiência não resultasse, se poderia devolver os dispositivos, sem quaisquer encargos, ao que o mesmo respondeu afirmativamente.Nesse momento, o operador sem fornecer mais informações, referiu que iria agendar a deslocação de um técnico à minha habitação, para instalar os aparelhos. Contudo e

Boa noite, Gostaria de saber o porquê de o valor a facturar no mês de Dezembro vem superior ao normal visto que a subscrição da sport tv seria grátis? É que pelo que vi na factura, estou a pagar cerca de mais  5 euros... E visto que desactivei no dia 9 de Janeiro devo ter a mesma situação na próxima factura. O valor a ser cobrado deveria ser o da factura anterior... E o que lá aparece escrito é que estou a pagar iva de uma coisa que era gratuita e a nota de crédito não corresponde ao que foi cobrado. Obrigada

Boa tarde, Vieram dia 7 instalar os NOS4.Esqueceram-me dos 3 cartões SIM que só vieram entregar hoje.Mas ainda não aparecem na área de cliente.Quero fazer a portabilidade mas como os cartões não são iguais não posso.A portabilidade do fixo já foi efectuada ontem mas também ainda não aparece na área de cliente.Podem ajudar?Obrigado.João Próspero Luís

Boa tarde, Supostamente o meu contrato com a NOS terminaria agora em Fevereiro/Março. No entanto, e para minha surpresa, verifico que esta data foi prolongada para Outubro deste ano. Não tenho ideia de ter aceite qualquer proposta da vossa parte que levasse a uma extensão deste prazo por +6 meses. Conseguem-me verificar esta situação? Obrigado.

Bom dia, tinha uma fatura de 40,39 euros paguei por cartao de debito, mas tiraram 1 euro a mais isso é normal? Porque me tiram 1 euro a mais?

Pedido de dispensa de pagamento de faturação com data final de 08/02/2021.  No dia 24/12/2020 compareci na loja da NOS no Entroncamento para assinar o formulário de denúncia de todos produtos (Desactivar a Televisão, Internet fixa, Telefone fixo e Telemóvel);   Informei que não queria pagar o próximo período de facturação com data final de 08/02/2021.   Uma das atendentes (recepcionistas) me informou que eu ficaria dispensado do pagamento da próxima fatura (08/02/2021) se eu comparecesse até o dia 07/01/2021 para pedir e assinar a denúncia;   Desinstalei os equipamentos (Box e Router), portanto estão desativados e sem uso desde o dia 04/01/2021.   Compareci no dia 05/01/2021 e assinei o formulário de denúncia;   Recebi a ligação da NOS no dia 05/01/2021 e confirmei o meu interesse em desativar todos os produtos da NOS;   A partir do dia 08/01/2021 não mais utilizei os dois telemóveis da NOS;   Desta forma solicito que eu seja dispensado do pagamento da próxima facturação

Boa noiteHoje reparei que ao receber a minha fatura que ja a 3 meses que me cobram uma mensalidade de 5€ do router.Nao foi esse o contrato que fiz com voçes e estao a cobrar-me 5€ sem perceber porque.Gostaria que me resolvessem o problema.Aguardo uma resposta cliente nº :  Cxxxxxxx

Boa tarde,o mês passado fui indevidamente debitado por 78 eur quando o correto seriam 68 eur.ha cerca de duas semanas fui contactado pelos vossos serviços e informaram que o erro seria corrigido nesta próxima fatura.acontece q a fatura a pagamento tem o valor de 68 eur mas com a correção da fatura anterior o correto seria 58 eur. O vosso serviço está péssimo e já perdi a conta as vezes que vos tenho ligado,chamadas estás aliás pagas dado não terem sequer e-mail disponível para contatoAgradeço correção imediata do valor a pagar ou cancelo imediatamente a minha adesão convosco .

Tenho esta situaçao:tenho uma box que me cobram 1€ por mes. essa box estava numa televisao que entretanto avariou.tive que comprar outra televisao e so tem entrada HDMI e nao tem entrada Scart.hoje dirigi-me a uma loja Nos porque esta box so tem entrada Scart e expliquei que precisava trocar a box pelo motivo que expliquei atras.disseram-me que para trocar iria pagar 3€ pela nova box por ser com entrada HDMI..claro que nao aceitei isso..que culpa tenho eu de a box so ter entrada Scart?Vou pagar uma coisa pelo qual eu nao tenho culpa??? cliente :  Cxxxxxx