Conta NOS

Venho desta forma apresentar o meu descontentamento com a empresa Nos. Sou cliente há 11 anos e sempre que tenho que fazer uma alteração ao contrato tenho sempre problemas ou de facturação ou de actualização.Neste último episódio, a dia 01 de Março contactei a NOS para renovação de contrato. Foi me apresentada uma proposta, a qual eu aceitei e foi me dito que dentro de 7 dias iria ser contactado para proceder a actualização do serviço incluindo uma visita técnica para alteração de equipamento. Há data de hoje, dia 09 de Março ninguém entrou em contacto e ainda me desactivaram o meu telefone. Mais uma vez fui eu que contactei o apoio técnico pedi para falar com o supervisor e só ao fim de uma chamada desligada na minha cara, o segundo operador que me atendeu lá me passou a supervisora Mónica Fontes que em nada me ajudou, visto que a única prestação que me deu foi pedir que fizesse um reset ao meu telefone que ficou na mesma indisponível. Ela sugeriu me passar para a linha de apoio ao qu

Boa tarde,Estou no processo de rescisão de um contrato e após um contacto de um dos colaboradores relativamente a um documento inválido e uma oferta de melhoria do serviço, expressei repetidamente a minha intenção de prosseguir com o cancelamanto. Nada a apontar até aqui.No entanto, pouco tempo após o contacto, recebo 2 e-mails em menos de 24 horas com o mesmo pedido de adesão e um contrato pronto a assinar com o mesmo serviço (sem indicação de período de fidelização) que pretendo rescindir.A minha dúvida aqui é perceber qual é o propósito do envio destes contratos. O e-mail será automaticamente gerado, mas nele lê-se “Recebemos com satisfação o seu pedido de adesão aos nossos serviços”. Este pedido de adesão nunca aconteceu… É prática comum enviarem-se estes contratos assim que um cliente pretende cancelar o serviço?

Boa tarde, Recebi um mail da NOS com o seguinte assunto "Ativámos a sua fatura eletrónica". Solicito os seguintes esclarecimentos: 1 - Não solicitei a activação da factura eletrónica 2- No site diz que tenho a factura electronica activa 3 - Quem activou esta opção 4 - Como desactivo esta opção Aguardo o vosso esclarecimentos João Ferreira

Desde Setembro que renovei contrato com a atribuicao de um voucher, o contrato focou logo renovado mas não me atribuíram o voucher. Já foram dezenas de contactos e emails até para o provedor já mandei. Já lá vão quase 6 meses. Já só faltam 18 meses para acabar a fidelização.

Boa tarde. Venho por este meio solicitar o cancelamento de um serviço à qual não tenho fidelização. Liguei para a linha de apoio diversas vezes onde me disseram que tinha que ir a uma loja ou cancelar aqui online não encontro local  nenhum onde cancelar aqui! Já enviei email para o info@info.nos.pt mas sem resposta! Será que o ideal é não pagar e cancelarem o serviço por falta de pagamento? Aguardo uma resposta! Cumprimentos Ana Pereira

boa tarde, minha avó tem um lote nos Redondos e que precisamos cortar 3 pinheiros, entretanto existe um fio da NÓS que passa dentro do lote para uma instalação de  um vizinho na rua de trás a este lote. ja fui a loja e ja liguei na linha. mas nunca houve solução desde setembro passado. como poderia resolver essa situação? ( a retirada deste fio que passa dentro do lote da minha avó)desde ja muito obrigado

Exmos. Srs. Tornei-me cliente da NOS em meados de Fevereiro de 2021 após ter sido cliente da Vodafone por seis anos. Na altura da celebração do contrato de internet fixa, televisão por cabo, telefone fixo e dois telemóveis, informaram-me que perto do final do mês (que em fevereiro seria dia 28) deveria contatar a NOS para proceder à portabilidade dos dois números de telemóvel. Assim fiz e na quinta feira, dia 25 entrei em contato para o serviço de apoio aos clientes da NOS. Disseram-me que deveria preencher os formulários que acompanhavam os SIM's e enviar fotografia desses formulários preenchidos para o endereço manter@nos.pt. Ao questionar quando o devia fazer, fui informado que o poderia fazer com 48h de antecedência relativamente ao fim do mês porque o serviço funcionava durante o fim de semana e esse intervalo de tempo era mais do que suficiente para concretizar a portabilidade. Não me foi dada mais nenhuma informação adicional, a não ser o conselho da funcionária para telefonar a

Boa Noite, Na minha área de clientes tenho diversos serviços, nomeadamente os serviços de telemóveis exclusivos:No entanto quando vou verificar os documentos referentes a cada serviço:Só aparece o Modelo Resumo do Contrato do telefone 91xxxxx80, mas bizarramente esse MRC  é igual em todos.Mesmo nos serviços correspondentes aos outros  números de telefone.No serviço de pacote 4P que antes apresentava diversos documentos, agora já só tenho o último MRC e nem sequer aparece o documento de COMPRA que deu origem a esse MRC.Seria possível tornar a por as coisas corretamente?Obrigado

Bom dia, tenho contratada internet de 40Mbps mas nem chega, maior parte das vezes, aos 5Mbps (8 vezes menos).Peço que vejam a situação porque estou a pagar um serviço que não está a funcionar a 100%.Internet Wi fi.  

Como consigo saber o estado da minha encomenda efetuada na loja nos mas que vai ser entregue na minha morada??

Boas.Ok, então este é o dilema.O meu contrato acaba dia 4 de abril.A dona da casa diz que só quer a linha fixa... e eu só quero a net. O problema é que não tenho trabalho já a 7 meses, e não se sabe até quando.Que pacotes oferecem só com essas duas opções? Quanto é que custa por linha fixa e net?O acordo é que pagamos a meias.Ou então como fasso para mudar só para linha fixa? Agradeço toda a ajuda.

 Ola bom dia a todos: Gostaria de saber para quando a NOS, vai fazer uma campanha com uma operadora Elétrica Portuguesa e oferecer serviços integrados com desconto para os seus clientes.

Boa tarde, Constatação de factos;- Mudar de operadora não serve em nada o cliente, só penaliza, a não ser q queiram mudar d equipamento!Pela minha experiência e outros a dupla faturação na transferência de operadora.Cliente não tem o mês gratuito, mas sim paga duas vezes e a nota de crédito não é sob a fatura do operador anterior mas sim sob a diferença d valor do novo pacote sem IVA. No meu caso paguei mais 20€  pela transferência não atempada do processo pela parte da NOS que deveria ser responsabilizada.Obrigada pela atenção,Cimo.Isilda Almeida

Há certa de 20 e tal dias atrás comprei um iPhone 12 pro gold que me chegou a casa avariado, triste com o produto tentei ir troca-lo em loja, foi-me negado e reclamei a provedoria. Ligaram-me e pedi a devolução, fiz tudo certo como me mandaram, a parte dos ctt, do formulário etc. quinta feira passada terminaram os 14 dias para me reembolsarem o dinheiro e dinheiro nada, nem uma chamada me fizeram a esclarecer. Nesse mesmo dia do término do prazo liguei para a linha de apoio onde fizeram um pedido de urgência e que não sabiam o que se passava pois é uma outra equipa que trata disso, disseram-me também que me ligariam no dia a seguir. Passaram 5 dias desde que liguei e não me ligaram de volta. Estou portanto sem o telemóvel e sem o meu dinheiro. Estou no direito de especular o que quiser e infelizmente para vocês as minhas especulações não são boas. Passam 5 dias do limite de prazo para reembolso do dinheiro, vou aguardar até ao final da semana até ter que tomar outras medidas.Estou desi

Gostaria de saber se é possível pagar uma conta em 2 prestações no multibanco  ou seja dar um X e depois dar outro X antes da data final de pagamento.

Boa noite tenho o serviço NOS parabólica TV, com internet por 4G, e mal consigo abrir uma página de internet. Fiz um teste e como se pode ver no screenshot tenho velocidades ainda piores do que nos primórdios da internet.Quase todos os dias é assim tenho contratado 40Mbps e se chego aos 3Mbps é uma sorte. Já testei todas as divisões da casa, já fiz reset 1000 vezes ao router e continua assim, quero uma solução para isto.Agradecido pela atenção Bruno Silva.O meu número de cliente é C846619994.

Boa noite, no passado dia 25 fiz uma negociação de contrato ao qual me disseram que iria receber um email para responder a aceitar uma assinatura digital do contrato em que demoraria de tres a cinco dias, até agora não recebi qualquer email com jeitinho nao foi feito nenhum negócio e foi mais uma chamada de meia hora a falar com o comercial que não deu em nada, porquê que acontece esre tipo de chatices para com is clientes? 

Boa Tarde. Sou cliente NOS há vários anos com fatura eletrónica e débito directo ativos. Gostaria de saber se posso efectuar a compra de uma televisão com pagamento em mensalidades numa loja NOS próximo da minha residência. Obrigado 

Boa noite. Antes de mais gostava de fazer uma reclamação sobre o serviço da operadora. Mais uma vez tive falha de internet. Já tenho feito esta reclamação há bastante tempo e o problema persiste.Como tal, estou decidido a anular o meu contrato. Gostaria de saber o que é necessário para a anulação do mesmo.

Boa tarde, Na negociação de um novo contrato, ofereceram a Tv cine durante 24 meses e no final deste mês, irá terminar essa oferta. Preciso de desativar o canal ou irão fazer automaticamente? Obrigada

Bom diaSou titular de serviço NOS após ter feito alteração de titularidade, quando posso adquiri um equipamento em prestações.

Bom dia.Já não sou cliente da nos e mesmo assim recebi uma fatura . Já paguei uma que nao tinha de pagar.E agora recebo outra que se nao pagar vão para tribunal.Como posso resolver isto.

No passado dia 12 de fevereiro entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente 16990 para reclamar que não conseguia aceder à área de cliente, dava um erro com o NOSid. Estiveram a verificar o que se passava e disseram que a chamada não iria ser cobrada. Tal é o meu espanto quando recebi a fatura que indica que tenho de pagar 1,5 da chamada.Estranhamente aparece um registo de uma chamada que se iniciou no minuto 19:29:31 que teve a duração de 17 min e logo de seguida outra chamada que se iniciou no segundo seguinte com a duração de 18 min. Agradeço que corrijam a situação e façam o acerto do valor. Extrato da fatura 

Bom dia, Já percebemos que a consola PS5 está esgotada…...já percebemos que nao se pode fazer pre-reserva, mas a minha questao é a seguinte:Existe forma de recebermos notificaçao por email ou sms, quando o produto estiver disponivel? Obrigado

Bom diaHá cerca de 2 meses que me foi apresentada uma proposta de renegociação do meu contrato.Como nunca mais me diziam nada, pedi o cancelamento dos serviços NOS através da área de cliente.No dia seguinte, fui contactado pela NOS que me perguntou qual as condições que me tinham sido oferecidas. A pessoa que me contactou (cujo nome omito neste fórum) ficou de analisar a situação e falar comigo posteriormente e efetivamente contactou-me. Desse contacto, ficou o assente que se mantinham as condições que me tinham sido oferecidas anteriormente e que guardasse por um telefonema da NOS para instalação do novo serviço em minha casa. Até à data, nada.É lamentável que a NOS ofereça aos seus cliente, no meu caso há cerca de 25 anos, condições contratuais que depois não pode cumprir.Resultado final, mudar para outra operadora.Manuel Monteiro Cxxxxxxx