Conta NOS

Boa tarde, Na negociação de um novo contrato, ofereceram a Tv cine durante 24 meses e no final deste mês, irá terminar essa oferta. Preciso de desativar o canal ou irão fazer automaticamente? Obrigada

Bom diaSou titular de serviço NOS após ter feito alteração de titularidade, quando posso adquiri um equipamento em prestações.

Bom dia.Já não sou cliente da nos e mesmo assim recebi uma fatura . Já paguei uma que nao tinha de pagar.E agora recebo outra que se nao pagar vão para tribunal.Como posso resolver isto.

No passado dia 12 de fevereiro entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente 16990 para reclamar que não conseguia aceder à área de cliente, dava um erro com o NOSid. Estiveram a verificar o que se passava e disseram que a chamada não iria ser cobrada. Tal é o meu espanto quando recebi a fatura que indica que tenho de pagar 1,5 da chamada.Estranhamente aparece um registo de uma chamada que se iniciou no minuto 19:29:31 que teve a duração de 17 min e logo de seguida outra chamada que se iniciou no segundo seguinte com a duração de 18 min. Agradeço que corrijam a situação e façam o acerto do valor. Extrato da fatura 

Bom dia, Já percebemos que a consola PS5 está esgotada…...já percebemos que nao se pode fazer pre-reserva, mas a minha questao é a seguinte:Existe forma de recebermos notificaçao por email ou sms, quando o produto estiver disponivel? Obrigado

Bom diaHá cerca de 2 meses que me foi apresentada uma proposta de renegociação do meu contrato.Como nunca mais me diziam nada, pedi o cancelamento dos serviços NOS através da área de cliente.No dia seguinte, fui contactado pela NOS que me perguntou qual as condições que me tinham sido oferecidas. A pessoa que me contactou (cujo nome omito neste fórum) ficou de analisar a situação e falar comigo posteriormente e efetivamente contactou-me. Desse contacto, ficou o assente que se mantinham as condições que me tinham sido oferecidas anteriormente e que guardasse por um telefonema da NOS para instalação do novo serviço em minha casa. Até à data, nada.É lamentável que a NOS ofereça aos seus cliente, no meu caso há cerca de 25 anos, condições contratuais que depois não pode cumprir.Resultado final, mudar para outra operadora.Manuel Monteiro Cxxxxxxx

Boa noite,Já li outros tópicos nestes fórum que colocam a mesma pergunta mas não fiquei esclarecida.Eu tenho uma conta antiga sem serviços NOS associados à qual está associado o meu email principal.Tenho uma conta com os meus serviços NOS associados à qual está associado um outro email.Ora, eu queria associar o meu email principal à conta que de facto utilizo, mas não o consigo fazer por ele já estar associado à outra.Gostava de poder apagar a conta antiga para poder fazê-lo.Obrigada desde já por qualquer ajuda que me possam dar. E obrigada também por qualquer ajuda que me possam dar em relação a uma pergunta que coloquei antes: naquele outro tópico fui mal educada e não agradeci :).

Tenho um contrato desde o dia 2 de março …. e o serviço de televisão falha várias vezes ao dia.Hoje contactei 2 vezes a linha de apoio …. e aconselharam a trocar a box.Para isso tenho de ir a Lisboa …. eu moro em Almeirim … Santarém …Como fazer??Tenho 14 dias para a resolução do contrato … como o faço???NOS… nunca mais … bem me avisaram ….Enfim … agradeço ajuda!!!Muito Obrigado 

RECLAMAÇÃONo dia 02/11/2020 através da vossa linha foi feira a aquisição de Internet para adicionar ao pacote já existente (cliente S835202556), titular Armando Duarte Proença.O colaborador da Nos com quem efeituei a aquisição informou-me que o equipamento estaria disponível na morada indicada para a receção no dia 03/11/202, tendo pelo que percebi no dia 03/11/2020 prestado uma informação errada. Assim e não vendo outro motivo, só posso deduzir que com o objetivo de vender o serviço. No momento da aquisição foi explicado ao colaborador da Nos que necessitava da Internet, nessa morada, para poder continuar a trabalhar em regime de teletrabalho e acompanhar um familiar que iria ser submetido a uma cirurgia.Questionei se era possível entregar o equipamento em Mafra e que eu estaria disponível para rececionar o equipamento, na morada de Mafra, até às 18h00 do dia 03/11/2020.   Perante a situação exposta o colaborador da Nos confirmou que tal seria possível.Ainda antes de optar pela aquisi

O preço contratado com a NOS, por pacote, durante 24 meses foi de 23,99euros. A factura deste mês é de 24,07euros!Agradeço esclarecimento. 

Bom dia, Terminei contrato com a NOS relativo a um pacote Iris onde tinha 2 telemóveis associados. E queria que 1 desses telemóveis passasse a deter um tarifário WTF, mantendo o mesmo número. Como o posso fazer? Onde? E que dados são necessários?? Muito ObrigadoDavid Santos

Após inúmeras queixas, várias intervenções técnicas e substituição de equipamentos, voltamos ao mesmo: sem Internet fixa, sem dados móveis e a TV a bloquear constantemente!É a atualização da mensalidade prometida devido ao tempo que tive sem serviço esquecida, para variar!!!Mais do mesmo! Péssimo serviço, enganador, manipulador e completamente ilegal pois lesa sistemática é deliberadamente o cliente é ainda assim querem ter razão,, obrigando o mesmo a manter-se preso a um contrato que nunca cumpriram minimamente mas que exigem que o cliente cumpra!!! Parabéns NOS,, do melhor mesmo! ADEUS NOS, para mim chega. Vão roubar outra!!! Estou farta dos vossos jogos, manipulações, estratégias enganadoras e lesivas, das vossas ameaças absolutamente descabidas e ilegais!   

Cliente Cxxxxxxxxx m7NIF 1xxxxxxBoa NoiteUma vez mais lamento o sucedido. Podem consultar minhas cartas e conversas sobre o problema de “Tenho uma BOX com gravação na BOX e pela 3ª vez, sempre que faço alterações (desta vez alvitrado por vós na pessoa da ‘comercial-autorizada’ Maria Rita Ribeiro”, passam-me para gravações na cloud, apesar das insistentes vezes que lhe ALERTEI QUE QUERO NA BOX, pois tenho gravações de meus filhos .Pela FIS de 17-07-2020 sem meu consentimento, alteraram-me para cloud. E depois de muito tempo e conversas, alguém MAIS RESPONSAVEL, telefonou-me e REVERTERAM o contrato para tal qual o que existia em 17/07/2020. Essa reversão deu-se pela FIS de 18-11-2020. Faço lembrar que a fidelização pela correção do vosso erro, em vez de ser a partir de 17/07 passaram pela alteração de 18/11. Ontem 01/03/2021 pelo pedido 1-36208413621, voltaram a colocar a gravação em cloud, apesar das 2 conversas que tive convosco, rogando que não podia acontecer……….ACONTECEU!!!!!!!Agrad

E ainda não tenho voucher , mas preciso retirar a tv.

Boa tarde,Fiz a encomenda de um produto na loja online. Tenho o número da encomenda, que tirei aquando do pagamento, no entanto não recebi nenhum email nem sms com qualquer informação.Gostaria de saber a previsão da entrega e se possivel o trackin number para poder acompanhar o estado da entrega.ObrigadoOscar Barradas 

Boa tarde, Tenho o tarifário livre de carregamentos e nao consigo consultar o detalhe das comunicações pagas, quer chamadas de voz quer SMS e MMS.Ao aceder a área de cliente na App e no site o detalhe das comunicações não faz qualquer referência aos custos. Filtrando apenas por comunicações pagas aparece a mensagem a informar que não existem. Sendo este um tarifário sem qualquer plafond de minutos ou vantagens não consigo entender este erro. Mais informo que preciso do detalhe com os custos associados, onde posso pedir sem ter que ligar para as linhas as de apoio ?  Desde ja agradeço a atenção e ajuda  

porque esteou a gastar dados em Internet roaming UE se estamos confinados 

Boa Noite tentei pedir o código de cessação de contrato na area de cliente mas da erro. liguei para a linha não me conseguiram ajudar alegando que era erro da plataforma. mandei email da area de cliente (formulario no reply da nos) anexando atestado de incapacidade superior a 60% e nada ainda me fecharam os tres pedidos! Isto é ilegal!

A 16 de dezembro2020 adquiri  online um carregador universal para telemóvel com  a encomenda nº262KK7418L nunca fui informado ou contactado da data da entrega, tenho reclamado pela linha de atendimento ao cliente 16990 apenas uma vez  me contactaram por voz que o assunto seria resolvido+ outra vez via SMS o assunto seria resolvido até 15/2/2021,cantinuo a reclamar para a linha de atendimento ao cliente todas as pessoas a quem me dirijo que vão reclamar na direcção .Tenho que continuar a reclamar !!! 

Boa tarde,Aderi à NOS em meados de dezembro em que uma das ofertas seria um voucher para equipamento. Entrámos em Março e ainda não recebi nada. É normal?Cumprimentos.

Bom dia, neste momento encontro-me no estrangeiro e perdi o meu telemóvel. Como só consigo voltar a PT em Dezembro gostaria de saber se há possibilidade de pedir uma 2a via do cartão e enviá-la através de uma pessoa amiga que está em PT neste momento.Aguardo a vossa resposta, obrigada.

Boa tarde, venho solicitar esclarecimento sobre o facto de um dos vossos colaboradores da vossa empresa me ter ligado, para o meu telemóvel, no dia 22 de setembro do corrente ano, alegando que estava uma campanha em vigor, campanha essa que diminuiria a minha fatura mensal, ou seja, estou a pagar 26,35 euros e passaria, então, a pagar 23,30 euros. A verdade é que até hoje ainda continuo a pagar o valor de 26,35 euros. Ora, por isso gostaria de saber quando é que essa alteração ao preçário será feita e se de facto é realizada? Aguardo resposta. Atentamente, Isabel Canhoto

Boas,Tenho um familiar de idade com NOS 2 satélite TV com duas boxes, sem gravação, com 89 canais + telefone fixo paga 28, 65€. Tem 2 telemóveis com o tudo exclusivo light com 200min/SMS e 50mb dados a 5,04€ cada, sendo que um deles foi posto o ano passado que originou a refidalização, sendo que agora se eu lhe conseguir passar para o tudo dos 5€ e tentar baixar o serviço fixo.Quero saber se alguém tem alguma coisa desse gênero para ter ideias.Aguardo respostas.

Olá, há uns tempos atrás recebi uma carta em casa a avisar que as antigas Powerbox iam deixar de funcionar e que era necessário proceder à substituição por uma nova.Quando foi agendada a instalação na loja, pelo que me apercebi, fizeram-me uma alteração no contrato e agora está-me a aparecer na factura uma componente de serviços premium no valor de 50€, com um desconto total nesses mesmos serviços premium.Quando vou à minha área de cliente os serviços que me aparecem activos são os Canais TVCine, 1000 horas de gravação e Pack Canais Extra+NOS Studios.Eu gostava de saber se esses serviços me vão passar a aparecer na factura sem o desconto e, caso a resposta seja afirmativa, o que tenho que fazer para os desactivar ,já que essa opção me aparece bloqueada.O número de cliente é Cxxxxxx e os seguintes valores foram retirados da factura de Março.  

Boa noite, eu foi enganado pelo comercial da nos qual me prometeu um serviço de 500 megas downloads e 200 uploud isto por telefone, quando me enviou o contrato so la vinha 500 megas o que para  mim não estranhei,  mas quando o serviço foi activado so tenho 100 de uploud, gostaria de saber se por isso estou no meu direito de rescindir contrato por justa causa visto ter sido burlado pelo comercial.