Rescisão por não ter os servicos

Eu tenho fibra neste momento e vou mudar de casa para uma morada onde suporta satélite e mal, tenho 12meses de fidelização,mas uma vez q a nós não consegue garantir a qualidade do serviço eu preciso de colocar algo q o garanta, posso rescindir sem penalização? A meo já lá tem fibra, os meus tios e primos q também estão a trabalhar em casa, tiveram de mudar. Eu já sei que não funciona. Preciso de boa NET pois passo muito tempo em reuniões.

E não me mandem contactar as linhas que é perda de tempo

Olá @Ana Carina Freitas, 

Lamentamos a demora. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Continuo a aguardar uma resposta a minha situação, já passou um mês e nada. Espero que tenham isso em conta quando eu rescindir do serviço.

Cumprimentos Ana Freitas

Olá @Ana Carina Freitas, 

Lamentamos a demora. 

Até então não recebeu nenhum contacto da nossa parte? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Olá Ana, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

Olá Ana,

Não recebi nenhum contacto.

Cumprimentos Ana Freitas

Olá @Ana Carina Freitas,

Até ao momento não recebemos a sua mensagem no perfil @Fórum.

Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem clicando aqui, em @Fórum e de seguida em “Enviar Mensagem”.

Ficamos a aguardar.

Obrigada

Bom dia, peço imensa desculpa mas se não a receberam devem verificar todas as MSG,pois não só enviei como tirei print da mesma para o caso me venham com essa conversa quando for a loja rescindir. Vou enviar novamente.