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Respondido

Devolução de equipamento após rescisão de contrato

V
Boa tarde,

Gostava de saber como posso entregar um modem Nos. Já me dirigi a uma loja e fui informado que teria que aguardar a solicitação do aparelho. Já liguei várias vezes para a vossa linha de apoio ao cliente, contactei a linha 800 101 991, sem sucesso.

Cumprimentos,
Vinicius Duarte
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Melhor resposta por Oscar7 15 Janeiro 2019, 13:50

Provavelmente enquanto a internet não tiver cancelada não consegues devolver.
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17 Comentários

J
Reputação 7
Boa tarde,

Gostava de saber como posso entregar um modem Nos. Já me dirigi a uma loja e fui informado que teria que aguardar a solicitação do aparelho. Já liguei várias vezes para a vossa linha de apoio ao cliente, contactei a linha 800 101 991, sem sucesso.

Cumprimentos,
Vinicius DuarteBoa noite, neste Tópico pode ler como proceder para entregar o modem "Devolução de equipamentos em Loja". Se não aceitam, proceda como indicaram na loja, aguarde pacientemente que lhe solicitem a entrega do aparelho.
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Provavelmente enquanto a internet não tiver cancelada não consegues devolver.
S
O equipamento tem que ir nas caixas??
C
Se ainda existirem, dao um certo geito para transportar ;)
Claro que nao! Sao apenas os equipamentos que teem de ser devolvidos!
"Por favor, não alimente os trolls"
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +5
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Sergio Silva77.

Caso já não tenha as caixas, pode devolver apenas os equipamentos.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
S
A bateria do telefone morreu tenho que pagar?
J
Reputação 7
A bateria do telefone morreu tenho que pagar?
Do telefone fixo ?
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +5
Olá @Sergio Silva77,

Pedimos que faça a devolução dos equipamentos em Loja para que os colegas possam ver os equipamentos.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
R
Para além de devolver a box e o router, tenho que devolver o telefone e a parabólica? Obrigado
J
Reputação 7
Para além de devolver a box e o router, tenho que devolver o telefone e a parabólica? Obrigado
Se fazem parte dos equipamentos instalados pela NOS deve devolver sim.
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
C
A parabolica pode fazer dela o que quizer. A NOS nao a quer para nada.

Quanto ao telefone fixo, existem Operadores onde sao oferecidos. A NOS vende-os a pronto ou a prestaçoes. Assim, porque devolver algo que o cliente pagou?
"Por favor, não alimente os trolls"
J
Reputação 7
Para além de devolver a box e o router, tenho que devolver o telefone e a parabólica? Obrigado
Vejamos, se o telefone é seu, obviamente não tem que devolver o que é seu, se comprou a pronto ou a prestações e está pago e é seu, deve ficar com ele. Quanto à antena eu não sei se a NOS quer a antena ou não, o dever é entregar, se depois lhe disserem que não, não queremos a antena fique com ela ou deite fora, pode guardar em casa ou vender para a sucata.
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
C
Satélite NOS o que fazer ao prato?

Antena satélite do antigo dono
"Por favor, não alimente os trolls"
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
A Antena não é comprada? Se for não tens de devolver.
J
Reputação 7
A Antena não é comprada? Se for não tens de devolver.
Mas se foi montada pela NOS quando instalaram o serviço, não é pertença da NOS ? Não será obrigatório devolver com os restantes equipamentos ? Independentemente de a NOS a receber ou não.
Os equipamentos devem ser reiniciados regularmente.
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Se compraste e pagaste por ela não tens de devolver, independentemente de quem a montou.

Mas deixa ver o que o @RMFN diz.
C
"Preçário - Consulte os Preçários NOS - Pacotes Satélite
...
Equipamentos ------------------------------------------------- Valor
Box 1.0 HD+DVR por satélite - Aluguer mensal(3) ----- €5,50
...
(3) Inclui antena parabólica
....
No caso de cessação de prestação de serviços, os valores devidos à NOS pela não restituição dos equipamentos são os seguintes: ​
Equipamento TV (box) ----- €100,00
Equipamento NET (hub, router, EMTA e modem multimédia) ------ €100,00
Descodificador digital (DTA, powerbox) ------ €25,00
...."
in Preçários NOS , 11Set2019
"Por favor, não alimente os trolls"

Comentário

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