Mudança de Plano e Morada

Boa tarde, estou a me mudar para o Brasil e gostaria de manter meu número, mas encerrar meu plano mensal para pré-pago. Pretendo voltar um dia e quando voltar a Portugal um dia e assim, mudaria novamente para o meu plano anterior. Tens como me ajudar? Não consigo ter uma atendimento personalizado com os canais de comunicação (Skype ou assistência por telefone), pois ninguém atende ou atendente automático.