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Kilobyte
March 29, 2021
Pergunta

Problemas em enviar pedido de cessação contratual

Boa tarde,

tenho estado a tentar cancelar o meu contrato de internet fixa via pedidos na área do cliente, mas quando confirmo a seleção do ficheiro diz-me que o serviço está indisponível. É um problema temporário? Posso pedir o cancelamento online de outra forma?

6 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 29, 2021

Boa tarde,

tenho estado a tentar cancelar o meu contrato de internet fixa via pedidos na área do cliente, mas quando confirmo a seleção do ficheiro diz-me que o serviço está indisponível. É um problema temporário? Posso pedir o cancelamento online de outra forma?

Boa tarde, pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum, remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o @Fórum com o seu pedido de desligamento do serviço.

João H.
Gestor da comunidade
March 30, 2021

Bem vinda ao Fórum @Elizza ,

O @Jose Rodrigues fez uma boa sugestão. 

Poderá ter existido uma indisponibilidade temporária da plataforma. 

Conseguiu já remeter o pedido através da sua área de cliente?

Obrigado

 

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ElizzaAutor
Kilobyte
March 30, 2021

Bem vinda ao Fórum @Elizza ,

@Jose Rodrigues fez uma boa sugestão. 

Poderá ter existido uma indisponibilidade temporária da plataforma. 

Conseguiu já remeter o pedido através da sua área de cliente?

Obrigado

 

Ainda me diz Serviço temporariamente indisponível, segui o conselho do @Jose Rodrigues e ontem mandei mp para @Fórum, mas ainda não obtive resposta

João H.
Gestor da comunidade
March 31, 2021

Boa tarde @Elizza,

Lamentamos a demora. 

Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigado

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ElizzaAutor
Kilobyte
March 31, 2021

Ontem perto da meia noite tive uma resposta, ficaram de ligar, o que não aconteceu hoje, no entanto também não indiquei um dia especifico :thinking:.

E continuo sem conseguir submeter o pedido na área do cliente.

Ana P.
Moderador
April 1, 2021

Olá @Elizza

Vamos contactá-la o mais breve possível. 

Obrigada 

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