Megabyte

Pergunta

Porque atrasam o envio da factura electrónica?

Forum|Forum|7 years ago
June 27, 2019
27 comentários
481 visualizações

Porque é que todos os meses recebo a factura electrónica no meu email, mas só 9-10-11 dias depois da data de emissão?!?
O envio de factura por CTT pode estar sujeito a atrasos, mas o envio da factura electrónica não! A data de pagamento devia ser em função da data de envio da factura por email, e não da data da suposta emissão da factura.
Acabei de receber uma factura (a 27/junho) com data de emissao de 18/junho - no q me diz respeito, esta factura até pode ter sido emitida hoje de manhã, mas a NOS coloca uma data de há mais de 1 semana atrás para receber o pagamento mais cedo!

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C

Célia Correia 2018Autor

Megabyte

@C24XXXX201 Nas condições particulares do meu contrato diz explicitamente 25 dias de prazo de pagamento.
Eu é q não faço ideia de onde é q você foi buscar esses 10 dias... O meu prazo de pagamento nunca foi 10 dias! E repito: NÃO pago por débito directo.

C

Célia Correia 2018Autor

Megabyte

@Jose Rodrigues Vá lamber as botas à NÓS pra outro lado, e sff não me incomode....
+2500 comentários em 2 anos e meio aqui no fórum? Lol! Get a life!!

Jose Rodrigues

Super User

@Jose Rodrigues Vá lamber as botas à NÓS pra outro lado, e sff não me incomode....
+2500 comentários em 2 anos e meio aqui no fórum? Lol! Get a life!!

É assim, o Fórum NOS tem como objetivo a troca de ideias e de ajuda entre os utilizadores. No Fórum, devem ser colocadas questões de interesse comum a outros intervenientes ou clientes, quer dizer, devem ser postas dúvidas que interessem a todos. Neste caso, a indagação que colocou aqui, apenas lhe interessa a si, é do seu âmbito pessoal, já para não falar da insinuação que publicou acerca da falta de honestidade da NOS. Que me interessa a mim ou aos outros que a fatura demore 15 dias a chegar por email? Conforme já foi informada a fatura está disponível para consulta na Área de cliente no próprio dia em que é emitida. Nesta conformidade, assuntos que não têm interesse para os demais clientes, devem ser tratados por uma linha de apoio.

C

C24XXXX201

@Célia Correia 2018 ,
Ok. Admito como possível...
Uma vez que desconheço quais as condições particulares em vigor à data de celebração do seu contrato com a NOS, admito como possível, mas com muitas duvidas...
Fui cliente NOS durante muitos anos e sinceramente não me recordo...
E nas atuais condições particulares não consegui encontrar qualquer evidência!

Quanto aos 10 dias...

“Atenção! Independentemente do ciclo de faturação do seu operador, a fatura mensal deve ser-lhe enviada com a antecedência mínima de 10 dias em relação à data limite de pagamento.”

Podem ler mais em ANACOM – Portal do Consumidor – Emissão de Faturas

Quanto à linguagem que usa (lamber botas, etc) para com quem só pretende ajudar, é bem indicadora...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

C

Célia Correia 2018Autor

Megabyte

@C24XXXX201 Essa frase do regulamento da ANACOM só diz q não pode ser inferior a 10 dias... Não diz nada sobre limite superior. No meu caso, como expliquei, o meu acordo foram 25 dias entre data de emissão da factura, e data de pagamento (e é o q diz nas facturas... 25 dias! O problema é q as facturas demoram a chegar até mim).

Quanto ao outro indivíduo, a quem respondi anteriormente... ele está longe de estar somente a "tentar ajudar". Ele foi insultuoso, e sim, lambe-botas da NOS. Mantenho o q escrevi.

E agora, fico-me por aqui.

C

Carlos Serrano

Kilobyte

A NOS só envia as facturas atempadamente quando lhe apetece. Comigo acontece o mesmo. Este mês tive de ir à área de cliente descarregar a factura para a pagar até à data estabelecida. Mas o que está no contrato é factura electrónica enviada por e-mail.

A NOS está-se a cagar para os clientes. Quer o dinheiro na data certa senão ameaça com multas.

Ainda não mudei de fornecedor porque sei que a concorrência é igual. E por isso a NOS faz o que quer. Hoje, 1 de Abril de 2021 ainda não recebi a factura de Março.

Da próxima vez que isto acontecer apresento queixa no Provedor do Cliente, embora quase de certeza que nada acontece.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Carlos Serrano,

Lamentamos a situação que descreve.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum

Obrigado

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27 Comentários

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