Conta NOS

Boa tardeè possível saber o IMEI do telemóvel que utilizei em 2018/2020  que era um BQ X2PROusava o meu número xxxxxxxesse telemóvel desapareceu de minha casa e gostaria de mandar bloquear o IMEI para não haver usos indevidos

No passado dia 07 de junho pelas 22:28 liguei para o apoio ao cliente NOS onde falei 07 minutos e 43 segundos com uma operadora que não conseguiu perceber o que se passava com o meu router, em seguida às 22:36 liguei para o 16991 por sugestão da anterior operadora e cobraram-me €9,14 sem me conseguirem novamente resolver o problema. No dia a seguir, o router já não falhou e voltou tudo ao normal! “Estás 20 minutos ao telemóvel e levam-te o dinheiro fácil”. Mesmo que tenha algum problema no futura: 16991 JAMAIS! Sem por em causa os serviços prestados pela PC Medic, mas realmente a chamada foi cara! Enfim!

Bom dia, Desde Maio deste ano, sem ter ativo nada, todas as chamadas que não atendo, recebo de seguida um SMS com a informação que o contacto me ligou.  Como posso desativar?

Boa tarde, aderi a um pack NOS já em Abril onde incluía a oferta de um voucher no valor de 120eur para adesão de um novo tlm, no entanto até hoje não recebi nada. Como posso obter o mesmo?Obrigado 

Olá! Quanto tempo até a reativação dos serviços, a partir da data de pagamento da fatura em atraso.

Eu adicionei um telemóvel ao meu pacote de tv + telf + net e quando o recebi consegui utilizá-lo sem problemas. No entanto, já há algumas semanas que não consigo fazer nada com ele. Nem aceder à Internet nem realizar comunicações, nada! Quando tento efetuar uma chamada ouço aquela voz a dizer que "o seu saldo não lhe permite efetuar esta chamada", então mas afinal eu ando a pagar o quê?? Porque obviamente que o cartão associado ao meu pacote não é de certeza! Já me desloquei a uma loja e foi-me dito para o carregar...... Mas tem alguma lógica?! Se eu quisesse ter de andar a fazer carregamentos todos os meses não o teria adicionado ao meu pacote de televisão. Alguém que me aconselhe por favor 🤦🏼‍♀️

 Exmos SenhoresNos dados a minha fatura surge a seguinte parcela:Televisão 23% €13,00 Serviços de televisão não incluídos no pacoteQuestiono se este serviço estava contida na oferta renegociada recentemente do pacote NOS. Caso contrário, solicito que este serviço seja excluído dos serviços por mim subscritos.N.º cliente xxxxxxxxxxx Fatura n.º FT 202191/1081465

Depois de uma quebra de electricidade inesperada, normalmente esperei que o serviço voltasse a arrancar, mas deparei-me com o facto de que não o fez. Fiz todos os procedimentos que apareciam indicados no ecrã da tv e ainda assim nada aconteceu, assim sendo, depois de todo o tempo de espera, isto ás 2.30 da manhã, sim, porque aqui em casa há quem trabalhe de noite, liguei para o apoio ao cliente da NOS no 16990, para a opção 3 que me manteve em espera durante 30 minutos dizendo que ainda não tinha sido possível atenderem a minha chamada, até me desligarem a chamada na cara! Mas é assim que tratam os clientes que estão a pagar pelos vossos serviços, e ainda mais, que tem que pagar pelas chamadas de apoio? Desligando-lhes o telefone na cara?Sinceramente, gostava de ver esta situação resolvida, hoje, porque os serviços são indespensáveis e são algo pelo qual eu pago, assim como gostaria de ver o valor da chamada, a qual me desligaram na cara, creditada porque acho isto uma falta de respeit

Boa tarde,Cancelei o contrato com a NOS por justa causa no inicio do ano, uma vez que não tinha internet suficiente em casa para o teletrabalho. Agora enviaram-me e-mails e mensagens a referir que tenho uma divida com a NOS de, aproximadamente, 300€.Estou muito descontente com a NOS, porque não arranjaram solução para me manter cliente e ainda me cobram um montante indevidamente.

Bom dia a minha fidelização termina no próximo dia 9 e com isso o meu contrato irá terminar também.Procuro saber se têm alguma campanha em vigor para clientes atuais e se têm novos equipamentos visto que os.meus já têm alguns anos.Tenho visto propostas de outros operadores e até ao momento parecem melhores que as que tenho na nos.ObrigadoRaul

Vou sair da minha casa actual e ainda não sei quando vou poder ir para a nova casa, talvez 4/5 meses. Pretendia suspender o serviço mas manter os telemoveis. Isso é possivel ?

Como associar serviços na área de clientes com  número de passaporte?

privado

Recebi a fatura da antiga operadora, quando ja deveria ter cido cancelado o contrato pelo pela nos.Envio junto a fatura que me estao a cobrar correpondente a outra operadora

Muito boa tardeSeria possível proceder à troca do meu router 3.0 para o superior? Tenho uma net de 200mbps que por vezes perde momentaneamente o sinal.Muito obrigadoCumprimentosJorge Bandeira

Boa tarde, Tendo duas faturas em pagamento. Gostaria de esclarecimentos. Com os melhores cumprimentos,Maria C.

Recebi hoje um SMS da NOS a informar-me do pagamento de uma fatura de 40€, quando eu não tenho nenhum serviço para além  de telemóvel. Remete mais detalhes para um link. Que devo fazer?

Boa noiteEstou com dificuldades em pagar as facturas, de momento estou sem conta bancária, só para a semana é que consigo resolver o assunto.Tmb nao consigo deslocar me a nenhuma loja fisica. o que posso fazer? Obrigado Número contribuinte XXXXXXX

Boa tardeApós ter sido aprovada a compra de um telemóvel a prestações na loja online, procedi ao pagamento da entrada no passado dia 25 de agosto. No entanto, quando tento seguir o estado da encomenda apenas me aparece que a mesma se encontra paga. Pelo 16990 foi-me dito que a encomenda aguarda expedição mas não me consrguem dizer quando será expedida e quando será entregue. Podem- me ajudar?

Boa noite alguem me sabe dizer como consigo uma segunda via do meu contrato com a nos?

Boa tarde, Aumentaram-me a mensalidade sem aviso prévio e antes de decorrido o término do prazo de fidelização. O aumento parece-me que foi excessivo (um aumento de 3,65%) tendo em conta que não tenho nenhuma melhoria do serviço, e que estamos em tempo de pandemia.

Eu tento alterar o contacto de perfil da área de cliente mas ocorre sempre a mensagem de que ocorreu um erra e para tentar mais tarde. Preciso que me digam como posso altera-lo efectivamente.

Boa tarde, mediante uma nova adesão recebi os códigos de voucher para uma TV e para uma coluna bluetooth, em dias separados. Fiz a encomenda da TV em 2 ou 3 dias depois estava em casa (até é estranho sendo CTT expresso). Já quanto à coluna, que recebi o código muito mais tarde, fiz o pedido online e com a indicação “Os seus dados foram submetidos com sucesso!” mas ainda não recebi nem a coluna nem qualquer mensagem/email com aconteceu com a TV. Na mesma página de sucesso da submissão do pedido foi indicado “Não foi possível enviar o seu pedido por email”. Conseguem verificar se têm o pedido?   Obrigado   Cumprimentos, Diogo Oliveira

Bom dia foi-me enviada uma mensagem que no dia 19 iriam descontar a mensalidade ao verificar que a mesma nao tinha saido paguei a factura por mbway, hoje dia 20 verifico que foram.retirar o valor por debeito directo . Como me vao devolver o valor?

Olá, sou cliente da NOS, a fatura vence ao dia 12 de cada mês ! Certo é que este mês paguei antecipadamente por MB WAY. O fato é que me debitaram o mesmo valor no dia 12. Ou seja, paguei 2x a mensalidade. podem pf ajudar como devo proceder ?obrigado