Boa tarde,
Descontente com terem alterado o valor do meu contrato em vigor antes do final do periodo de fidelização e após um contacto da Nos para voltar a fidelizar mais 2 anos de forma a permanecer com os valores atualmente contratualizados, tentei apresentar reclamação e ainda nao consegui. Na linha de apoio o operador e supervisora indicam que o aumento se deve a inflação e nada podem fazer. Indicaram que reclamasse via app, no entanto nao tenho sequer forma de enviar e-mail ou informação privada via aplicação. Pedi que me indicassem outra forma de apresentar reclamação e disseram para me dirigir a uma loja, opção não viavel. Desta forma, será que alguem me consegue indicar uma maneira formal de apresentar reclamação por incumprimento de contrato por parte da NOS?
Agradecida,
Raquel
