Conta NOS

Exmos Senhores, Venho por este meio informar, que após longos anos de ter usufruído dos vossos serviços (Televisão por Satélite) e por motivos de a minha área habitacional não ser munida de qualquer rede móvel, facto relatado desde o inicio do contrato e comprovada pelos vossos técnicos, após uma diligencia feita pelos mesmos, senti-me obrigada a dar baixa dos vossos serviços, não sendo eles compatíveis com a minha vida profissional e com a educação dos meus filhos. Por este motivo venho vos solicitar e não tendo usufruído dos vossos serviços no decorrente mês de Outubro que não acho correto ser o mesmo faturado, tendo também em conta que por deficiência dos vossos serviços de apoio ao cliente telefónico, fazendo que a minha fatura telefónica tenha sido de elevado custo como comprovativo em anexo. Peço que esta situação seja analisada com elevada atenção pelos anos que tenho com vocês como cliente. Com os melhores cumprimentos, Tânia Jorge 

Boa tarde, é possivel comprar um telemóvel a prestações e pagar a entrada apenas quando vier a factura, visto que tenho o pagamento por debito directo?

Boa tarde1ª fatura de mês completo vem com valor superior ao indicado pelo comercial, quando assinei contrato.Alem do mais ligaram da NOS a dizer que iam efetuar um credito nesta fatura, uma vez que estive 4 dias sem serviço algum em casa.Já enviei email via site NOS e ainda não obtive qualquer resposta… que má experiência estou a ter com NOS.. 1 Mês de serviço e tantas reclamações….Em contato com DECO para ver melhor forma de rescindir contrato… sem penalizações...

Boa tarde, Na tentativa de resolver um problema causado por incompetência de alguns assistentes NOS, gostaria de saber o custo da chamada para o 931699000, sendo que eu sou cliente MEO (2.500min par números móveis, fixos e especiais). Cumprimentos

A fatura do mês de Março tem um valor de telemóvel extra, gostaria de saber como posso obter o extrato detalhado a fim de perceber o que está a ser cobrado.

Boa tarde, notei uma baixa na qualidade de TV nomeadamente picos na imagem já desde a uma semana ou mais.Hoje reparo que existe uma ligação Nova no meu prédio. Será que está legal? Terá isto a ver com a minha baixa de qualidade de TV? 

Boas… Apesar de sermos um Restaurante, já nos podemos considerar uma media empresa… Temos cerca de 40 Funcionários. A NOS não tem um Router que seja apropriado para empresas??? ultimamente é um vai e vem de troca de Routers… sempre por Routers iguais aos domésticos… Ou é por causa da TV… outras vezes pela internet… e outras pela TV… Na linha de apoio… ninguém é capaz de me ajudar… Os tecnicos que vêm fazer a troca de Routers, pouco ou nada percebem do assunto… Será que não têm técnicos que possam cá vir ao terreno e estudar a melhor solução para o nosso problema??? Para mais facilmente chegarem à nossa ficha cliente… o contribuinte: 5xxxxxxx Espero que alguém me possa ajudar… Obrigado Celso Ribeiro

É de perder a paciência! Desde Setembro que a fatura não apresenta o valor correto dos serviços que consumo!Depois de reclamar apresentam o reembolso! Andamos nisto ultimamente! Este mês la vai ter de acontecer pelo valor cobrado indevidamente! Como resolver esta maçada?! Ainda não  vi a fatura mas o valor final não é esse ! Possível como tem acontecido cobram os pacotes de desporto abusivamente! Vou telefonar mas desta vez terei que ir a uma loja reclamar! Agradecia que solucionassem o problema de uma vez por todas e cobrar o que efetivamente gasto  nos pacotes tv! Não dignifica em nada a NOS!

Boas, ao contratar o serviço UMA TV, fui informado que ao realizar a compra da tv, o valor a ser pago seria efetuado através da próxima fatura, porém não encontro nenhuma opção similar na hora de efetuar o pagamento da tv. Esta informação é correta ou fui apenas enganado pelo vendedor? Se sim, como faço pra realizar a compra e o valor vir cobrado através da fatura? Grato.

Queria saber porque o valor da minha factura é tao alto

Boa tarde,Todos os dias ligam 3 a 4 vezes por dia para renovar fidelização com uma oferta que é basicamente o serviço que eu já tenho. São mal educados, pressionam, não ouvem o que dizemos. Enfim, fazem tudo mas para perder o cliente. Não há auditorias? Ja nao ha vergonha?

Boas,O meu pacote UMA, dispõe de 3 telemóveis todos eles com 6Gb de dados móveis. No entanto um deles foi ultrapassado no passado mês, sendo debitado o devido valor. Acontece que agora esse mesmo, na área de cliente aparece como limite de dados móveis a 7Gb. Será algum erro?  

Bom dia!Comprei um telemovel a crédito, e quero fazer o restante pagamento das prestações. posso fazê-lo e adquirir outro equipamento? Obrigado desde já

Bo tarde, tenho pacote nos TV com dois cartões telemóvel, queria saber se a possibilidade da retirada desses cartões do pacote antes de terminar o tempo de fidelização sem custos.Obrigado

Devido a não conseguir cancelar o meu contracto com a NOS, não encontro outra maneira de resolver este problema se não por canais públicos. Apesar de não ter um contracto com a NOS, devido ao facto de ter voltado para o estrangeiro, não consigo terminar o meu tarifário ou até mudar. Todos os meses são descontados 20 euros da minha conta, apesar de nem o cartão SIM utilizar há mais de 5 meses. Já liguei imensas vezes, e não consigo que me cancelem o cartão. Burla autêntica, a NOS recusa-se a ajudar. ACABEM COM ESTA BURLA! Se estivesse em Portugal, poderia visitar uma loja fisicamente mas como é impossível, a NOS recusa-se a terminar o “contracto”.

Fiz adesão um pacote em julho com oferta da TV Hisense 50 polegadas na qual tive muitos problemas devido ter atribuído a um pacote diferente, fizeram a correção paguei uma fatura a mais correspondente ao primeiro mês que ficou como "paga" fiz a solicitação novamente através do link enviado por SMS, inseri o voucher faz 1 semana, sendo que entrariam em contato no prazo máximo de 5 dias e até então não obtive retorno. Peço que seja verificado. Estou a disposição para eventuais esclarecimentos 91xxxxxxx ou no email xxxxxxxxx@gmail.com.

O numero de tv para oferta não preenche o numero de adesoes... vai ficar disponivel ou é só para enganar mais uma vez o cliente? Se não têm capacidade para os clientes, não ofereçam! 

Boa tarde , como posso fazer pedir o retorno de uma fatura paga em duplicado? Pagamento feito através de ref multibanco e não débito direto. Sou nos corporate e não encontro nenhum e-mail para puder enviar o meu assunto. Obrigada

Exmos senhores,Neste momento ambos estamos desempregados Gostaria de saber se o NOS tem algum plano temporário para redução do valor faturado?cumprimentosJP

Agradecia envio de referencia para pagamento da minha fatura de Outubro por multibanco. Grata pela atenção dispensada. Isabel Branquinho Pereira 

Boa noite, somos uma empresa e aderimos na passada 4ªfeira à internet móvel sem limites através do Sr.José Ferreira Simões (jose.simoes@nox.agentes.nos.pt), gestor comercial NOS Empresas.Apresentou-nos o serviço da seguinte maneira:1.           O serviço era bem mais potente que a rede de telemóvel.2.           Prazo de entrega era de um dia para o outro. Entregues na morada por estafeta da NOS.3.           Velocidade até 300mg de download e até 150mg de upload.4.           Que os clientes estavam muito satisfeitos e que era uma internet rápida.5.           Que já não estavam a fornecer às empresas o hotspot ZTE MF920U, e que os dispositivos actuais eram muito mais abrangentes e com tecnologia superior das marcas Alcatel e Huawey. Nós aderimos. E a realidade foi:1.O cartão de internet móvel que nos entregaram tem a mesma velocidade que a de um cartão de internet do telemóvel, fazendo este de hotspot.2.O equipamento que chegaria supostamente na 5ªfeira, não chegou. Apenas na 6ªfeira che

Bom dia, gostava de saber se alguém está com o meu problema, pois parece que nem a NOZ consegue resolver... Já fiz varios contactos telefónicos e pediram para aguardar que estavam a tentar resolver a situação, um mês depois... continuo aguardar.... LAMENTÁVEL 

Bom dia sou cliente NOS com o meu contrato a terminar em Novembro.Pretendo o cancelamento do serviço. Quais os procedimentos? já liguei para a linha de apoio ao cliente e a senhora Catarina Rocha deixou-me á espera 40 minutos sem qualquer feedback após esse tempo a chamada caiu ( deve ter tido problemas técnicos não percebo porque não fui contactado a seguir...) na minha área de cliente a opção pedidos também está com problemas técnicos, (“de momento não é possível obter a informação solicitada, por favor tente mais tarde”.) Agradeço que me orientem num procedimento eficaz e no qual não me depare com problemas técnicos para o realizar.Obrigado

Bom dia,Fomos contactados por um agente NOS com uma proposta de alteração de serviços. Foi-nos enviado no dia 19/10 um email com os dados do serviço e um link para aprovar a mudança mas, para nossa surpresa, a alteração foi iniciada sem que a tivéssemos aprovado. Contactámos a NOS, disseram que iam reverter a situação mas, 10 dias depois, os dados do contrato na área de cliente mantêm-se inalterados.Não temos interesse no novo serviço, não traz qualquer vantagem e além disso aumenta o custo mensal. Pedimos logo no dia 19 a reversão da alteração, mas conforme o tempo passa começo a ver que ainda me vão pedir para pagar algo que não pedi, não autorizei e não usufruí. Além do mais, não tenho interesse em adiar o término do período de fidelização, uma vez que este tipo de situações reduz drasticamente a confiança que tenho na empresa.Por favor, resolvam esta situação o mais rapidamente possível. Obrigada

Boa noite, já sou da nós há quase dois anos, e desde à muito tempo que ando sempre com " um mês em atraso " que foi falso positivo, ou seja paguei o serviço daquele mês mas o sistema não reconheceu ou houve qualquer mal entendido pela parte da Nós, mas falei com uma especialista na altura e ela indicou que a partir do momento da chamada apenas teria de ignorar esse valor e prosseguir com o pagamento do mês corrente. Hoje, dia 21 de Fevereiro, tinha um valor atrasado no total de 100,20 €, contudo, dado o contratempo referido em cima, o valor em atraso foi apenas de 52.94€ que era o deste mês, que já se encontra pago. Embora eu tenha pago, o sistema da nós não reativou os meus serviços alegando que está em falta o tal valor " que a senhora disse para ignorar "Peço que reativem os serviços manualmente. Obrigado