Boa tarde.

Solicito esclarecimentos sobre:

• O motivo pelo qual as 100horas de gravação que eu pagava pelo plafond de serviços adicionais desapareceram, passando a 20 horas (ainda que o que esteja activo sejam 500horas e sim, ja foi feita a reposição de parâmetros) e com esta mudança todas as minhas gravações desapareceram. Muitas dessas gravações eram para trabalhos de faculdade btw
• Porque é que a ultima factura mostra uma cobrança com respectivo crédito de algo referente a NOS TV + por 2,49 que eu não solicitei ou aceitei, ainda que creditado, mostra uma mudança de contracto que eu não aceitei e nem fui informada em conformidade.

Não solicitei qualquer alteração de serviços, nem estive em contacto com os serviços da Nos.

Grata pela atenção.