Fatura com valor superior ao habitual

Pode verificar na área de cliente os valores.

Tenha em atenção que esse aumento provavelmente é devido ao aumento do valor base a 1 de janeiro de 2020 devido á inflação.

Boa tarde

Não está certo. Eu quando fiz o  contrato de 24 meses, esse valor tem que ser o valor que vocês e eu combinamos.

Para todos os efeitos, quando acontece uma coisa dessas, o cliente terá que ser informado atempadamente que irá ser cobrado esse “acrescento” de valor e o porquê…

Não recebi nenhum aviso de que tal iria acontecer.

Todos os anos, a factura da NOS tem sofrido no mês de Janeiro esse aumento, que tem sido comunicado a todos os clientes na factura de Outubro ou de Novembro.                                                           A 1/jan/2020, os preços dos serviços serão atualizados, conforme previsto na cláusula 5.3 das condições de serviço, em 1% que corresponde à última taxa
de inflação nacional anual (taxa de variação média do IPC) publicada pelo INE (disponível em nos.pt/INE). Consulte o detalhe em nos.pt/tlv.

Foi informado nas faturas antes de janeiro. Está nas clausulas o aumento do valor.

Boa noite

Que me lembre, foi a unica operadora onde estive (3)que me cobrou…

Há sempre uma primeira vez …. e uma ultima.

Obrigado

Bom dia 

Estou a falar porque, e torno a frizar , nunca tal me aconteceu e já estive em três operadoras . Over and out 

Obrigado 

Boas. Liguei para a linha de apoio nós, pois a minha fatura tinha valores de telefone que não deveriam ser cobrados. Falei com uma assistente e a mesma fez o crédito das chamadas. Ficou de enviar o recibo do mesmo crédito para o mail e ainda nada. Posso saber se demora? 

Olá, fez um crédito ou uma nota de crédito? é que o crédito é na próxima fatura, acho eu.

Boa tarde!

Este mês a fatura chegou com um acréscimo de 3 euros, sem qualquer justificação.