Conta NOS

Boa noite,Na qualidade de Contabilista Certificado (nr 14163) e, em representação da minha Cliente com os dados seguintes:Adelaide do Nascimento MartinsNIF *********Contacto: *********Email: *******************Apresento a seguinte reclamação oficiosa:1) Na sequência de uma má Vossa prestação de serviço, problema de router, internet, a minha Cliente ligou para os serviços apropriados, reportando o problema.2) Foram-lhe apresentadas soluções que consistiam em enviar um novo router, nova fidelização de 24 meses e, preços semelhantes aos que constavam do contrato já desfilizado,3) O primeiro contacto sobre o problema ocorreu a 21 de Abril de 2026,4) No dia seguinte, 22 de Abril de 2026, a minha Cliente, tomando consciência das condições de mercado, expôs por telefone, que não pretendia aquelas condições. Foi-lhe referido verbalmente que conseguiam propor 105,88 pelos serviços em vigor, mas que teria de ser aprovada, pela área responsável,5) A partir do dia 23, a minha Cliente tem procurado

Venho apresentar reclamação relativamente ao contrato de serviços celebrado com a NOS.No dia 24 de janeiro, foi ativado serviço com nova operadora, tendo deixado imediatamente de utilizar os serviços prestados pela NOS.Em 27 de janeiro, foi remetido pela nova operadora pedido formal de cancelamento do contrato junto da NOS, existindo prova documental desse envio.Posteriormente, fui contactada telefonicamente pela NOS com uma proposta comercial. Em momento algum aceitei qualquer renovação, manutenção contratual ou suspensão do pedido de cancelamento, tendo apenas indicado que me contactassem noutra ocasião.Apesar disso, verifiquei que o cancelamento foi colocado em suspenso sem o meu consentimento expresso.Mais tarde, voltei a contactar a NOS, solicitando cancelamento imediato, conforme pedido formal já efetuado, tendo sido informada de que o contrato apenas cessaria no final de março.Agora fui surpreendida com a emissão de fatura referente ao mês de abril, cobrança que considero indevi

Comprei um Telemóvel ( Honor Magic7Lite) na loja online, e recebi no dia 26/03/2026. O telemóvel foi para devolução na loja NOS em Faro, no Forum.  Foi-nos dito a devolução do valor, reembolso, teria no máximo 14 dias. O que não aconteceu. Via telefone disseram que ainda estaria pendente, teria de aguardar mais 5 dias, novamente não aconteceu. Via telefone no dia 24/042026, novamente responderam que a situação ainda estaria em estado pendente, não conseguem dar uma resposta de quando será feita a devolução.    O produto foi entregue nas seguintes condições: Produto com embalagem original; Com todos os componentes do pack (carregador, bateria, cabos, manuais, folhetos, etc.); Não tem riscos, danos ou sinais de utilização; Não tem dados de cliente, nem bloqueios de segurança ativos. Não foi utilizado!   Exijo a devolução imediata do valor, reembolso, assim como alguma forma de compensação extra pelos danos já causados. Pois durante este tempo, fiquei sem alternativa a um telemóvel que me

Caros, fiz contracto de fidelização Julho 2022 no valor fixo de 49,79 Euros vigente por 12 meses. Em Novembro de 2022 a cobrança passou para 52,82 Euros e foi aoumentando gradativamente sem nenhuma explicação e as quais fui pagando por estar em dedito automatico. Em Junho de 2023 recebi cobrança adicional totalizando 67,51 Euros e suspendi o pagamento automatico. Julho/2023 foi de 70,51 Euros e Julho/2023 de 80,53 Euros. Devo salientar que desde Janeiro de 2023 estou fora de lIsboa e casa está fechada. Hoje recebo intimação extrajudcial e necessito de explicações da vossa parte. Tenho todos os comprovativos que estou fora do país e tenho o rrooming fechado para não cair em armadilhas. Infelizmente este é o único contacto que tenho com a vossa empresa, que nem possibilita anexar documentos. Aguardo uma reação da empresa. Contrato S*********. Favor entrem em contacto por email já que suspenderam a minha linha telefonica.

Desde o dia 22/04 que estou sem qualquer serviço (TV, internet e telefone) devido a um acidente junto à minha habitação que derrubou um poste.Apesar de sermos totalmente alheios à situação, continuamos sem solução e, até hoje, nunca foi apresentada qualquer previsão concreta para a reposição dos serviços.O apoio ao cliente é praticamente inexistente: a linha remete sempre para um atendimento automático e, para conseguir falar com alguém, tenho de recorrer à linha comercial.A única “solução” apresentada foi o aumento de dados móveis, o que é completamente inútil no nosso caso, tendo em conta que vivem na casa pessoas idosas (incluindo um senhor com 102 anos) que dependem da televisão e do telefone.Somos clientes há muitos anos, com um valor mensal significativo (~380€), e a falta de acompanhamento e resolução é simplesmente inaceitável.Alguém já passou por uma situação semelhante? Quanto tempo demorou a ser resolvido?

Qual a forma ou possibilidade?

fui contactado por um comercial  vendedor da NOS oferencendo ate uma boa proposta o informei que  havia refidelizado com a Meo que estava preso a fidelizacao a pouco menos de 02 dias e o vendedor me AFIRMOU que essa fidelizacao poderia ser cancelada pois tinha 07 dias pra desistir pois foi uma oferta via telemovel e que ele trataria de tudo ,aceitei a oferta da NoS  e alguns dias depois a MEo me contacta informando da rescisao do contrato mas que agora tenho uma fidelidade de 400 euros para pagar na MEO fidelidade essa que o gestor da NOs confirmou que nao teria  ,se eu cancelar com a NOS ainda me jogam o encargo da instalçao dos equipamentos e olha que nao faz 20 dias que assinei e ja estou com com esses problemas, ou seja estou pagando para ser enganado poque isso é agir de má fé é roubo e au nao tenho como pagar essas multas. PRECISO SABER OQUE FAZER ,E NAO ACHO JUSTO TER QUE ARCAR COM ESSES VALORES 

Estou sem serviço na minha zona à 6 dias, inadmissível. Já foram feitas umas 3 visitas do técnico uma serie de despistes (já perdi a conta) e o resultado o mesmo, não conseguem resolver a avaria e nem dão uma justificação plausível. Sendo que a desculpa e beneficiação que me dão é que os dias de avaria não são cobrados e que dão dados móveis. Agora gostava de saber se por os dias que não consigo estar em teletrabalho se a NÓS me paga também o salário. Nunca tive tantos dias com o serviço em baixo e resolver que é bom está escasso. . Nós, já não basta as quedas de sinal, e outros defeitos da box agora nem resolver uma avaria está ao alcance. Completamente desiludido e a ponderar obviamente uma mudança para a concorrência (sendo cliente a anos mas tendo o serviço da nós se degradado ao longo do tempo). 

em 2019 eu possuia um numero de telemovel NOS mas acabei por me mudar para Alemanha e perdi o SIM card. Acontece que para recuperar um perfil de uma rede social, eu preciso de um código que enviam para este numero antigo. Gostaria de saber se é possível recuperar o mesmo e usar em forma de eSIM. agradecido!

Exmos. Senhores NOS Comunicações, SA, Nos termos dos art.ºs 10º e 11º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, venho comunicar que resolvo o meu contrato (que não poderei identificar por esta via, por serem dados pessoais), referente À PROPOSTA feita  pela Beatriz Marques no dia 7 de abril e adjudicada a 21 abril 2026 às 16:54. A proposta revelou-se falsa: Nada foi ativado dos upgrades  propostos e fez a renovação por 24 meses.Achei de má fé e ludibriante. Resultou na piora do serviço. Este tipo de conjuntura permissiva que dá abertura para este tipo de modus operandi é simplesmente mediocre. Até me podem comer por 24 meses. Isso dá o que ? 5280 € ?Após os 22 meses eu rescindo com a NOS no prazo e por vias sólidas e de seguida  dou 10.560 € ou mais à Meo para ter a certeza que a ‘’NOS irá ganhar bastante’’ nos anos seguintes.. Resumo: ganharam o que ?   Quero rescindir os 24 meses, ou que procedam ao processamento daquilo que me foi proposto.Agradeço que me resolvam de modo que

Boa noite, Apesar de já ter um acordo de pagamento ativo gostaria de saber se é possível fazer um novo para a fatura atual. 

Como é possível ser um cliente mais 10 anos e ver a factura mais cara que 1 que acabou de chegar, acho bem fazer novos clientes, mas é que tal manter o cliente na operadora 😔  

   A denuncia prende-se com : 1] Insatisfação com atendimento ,foi  instalado apenas 1 câmera de video quando foi pedido 3 no contrato efetuado em Loja . Só a meio da instalação o técnico informou que só tinha 1 , “as restantes viriam quando stock fosse reposto.Ao contactar a linha de apoio da Securitas , foi dito que nao era a Securitas que fornecia as câmeras.Teria de contactar  a NOS. Em loja NOS questionando sobre o restante equipamento informam que será a Securitas a fornecer as câmeras .  Fiquei sem o pedido no contrato assinado na  loja NOS  ( A minha  empresa, tem varios materiais  que ficaram desprotegidos por falta de equipamento de vigilância. 2]. Insatisfação informações comerciais , não tem uma resposta clara e deixam ficar no vazio quem é responsável pela manutenção , instalação dos equipamentos . Fiz a denuncia do contrato em loja  um dia depois, da parcial instalação contratada. Na loja foi me dito que iria ser contactado para a recolha dos equipamentos e até hoje sem q

Como saber o estado duma incidência aberta na NOS, por exemplo INC000182560597, para a qual me disseram que seria no máximo no periodo de 24 horas e já pasaram 48 e nada de contacto.A incidência foi aberta pois NOS marcou uma visita para mudança de equipamentos e no dia indicado ninguém apareceu nem ligou a justificar a ausência.

Neste momento não estou a receber sms de nenhum número ou do banco e encontro-me no Japão. No entanto tentei mandar uma sms e funcionou. Podem ajudar?  

Fui pedir a segunda via de um cartão SIM que tinha perdido, do qual me fizeram paguei 7,50€ pelo cartão. A senhora que me atendeu disse que passado 6h bastava desligar o telemóvel e depois reiniciar lo que começava a ser possível fazer chamadas e tudo mais com ele.Bem já la vai uma semana e nada telefonei para o apoio ao cliente e disseram me que a senhora não tinha sequer feito o registo do cartão que só na loja é que me resolviam o problema do quel eu fizAgora digam acham justo pedirem 10€ por outro cartão para resolver o problema, recuso me a pagar por um erro que nem sequer foi meu, que faço 

Boa tarde,Recebi um SMS da NOS a indicar que os serviços da conta S******** seriam desligados a 23/05/2026 mediante resposta “DESLIGAR”.No entanto:O serviço foi desativado a 11/04/2026 por técnicos no localO pedido de cancelamento foi feito a 13/04/2026Não aceito a data de 23/05/2026, pois não corresponde à realidade nem à legislação aplicável.Solicito a correção imediata da data de cessação e confirmação de que não haverá faturação indevida.Já foi enviada reclamação formal por email.Agradeço verificação urgente da situação.

Venho por este meio alertar e reportar a situação acontecida comigo hoje para que possa no futuro não acontecer com familiares vossos. Vivo com os meus pais e, no dia de hoje o meu pai reparou existir um problema com a BOX NOS em que estava sempre a reiniciar sozinha passados uns segundos de ser ligada. Tentei alguns passos, sem sucesso , ao qual sugeri que ligasse para a linha de apoio ou avarias para ver se algo poderia ser feito ou não. Passados uns minutos de ele estar ao telefone com uma pessoa e a relatar o problema sucedido, deram-lhe a solução de se apresentar numa loja física NOS para a trocar da box , mas dando também uma opção em que poderiam ter um técnico a vir a casa no dia de hoje por volta das 21h, ao qual ficou estabelecido. Nem 5min depois desta chamada, subitamente a própria NOS contacta o meu pai, agora para o numero fixo de casa, em relação a este problema, dizendo que a única solução será mesmo se deslocar a uma loja NOS para a trocar da box. Entretanto ( e porque

Boa tarde,Recebi a fatura da MEO, com o valor da penalização por rescisão antecipada com eles, que na altura do contrato com a NOS, me foi dito que esse valor seria creditado na “minha conta”. Como devo proceder para isso acontecer?

Na minha fatura FT 202390/84389, após analisar o detalhe, verifico que existem várias cobranças para o número de destino 93(1209), no valor de €0,405. Nunca utilizei este número de destino. Pretendo ser esclarecido desta situação, que pretendo urgentemente clarificada. Pretendo ainda uma nota de crédito relativo a todos os valores nestas condições, a tempo do pagamento do referido documento. 

Boa noite!Na tentativa de encontrar uma subscrição temporária de um Canal Sport TV, percebi depois de ativar que me tinha enganado no canal que queria ver.Tentei cancelar através das opções que me davam (App MyNOS, BOX) mas indicava que não era possível porque havia um cancelamento agendando (ao chegar ao final da subscrição temporária). Tentei ligar o número de apoio mas sendo fim de semana não consegui obter ajuda.É só facilidades em ativar serviços adicionais, mas se existe um erro não há uma forma prática de reverter a situação e tentar faze-la de forma correta?

Bom dia,Nº conta cliente: ****************Nº contribuinte: *********Temos vários cartões NOS que gerimos a partir da plataforma Nosconnectcenter.iot-x.com, no entanto alguns destes cartões são usados para a comunicação GSM de contadores de produção, que nem consumo de dados têm, nesse sentido queria saber a mensalidade das soluções M2M base e M2M standard, e a possibilidade de nos enviarem 5 cartões de cada para teste, que fiquem associados à nossa conta na plataforma para que possamos gerir a sua utilização. Cumprimentos,José Rodrigues

Enviaram email pra validar o endereço, eu nao o validei e ainda assim estou a receber notificações da conta de outra pessoa.

Boa tardeRecebi uma chamada de gravação para avaliar um serviço, mas enganei-me ao escolher o número. Está situação pode ser corrigida?Obrigada.

Reclamação por falta de ética, desrespeito e impedimento de cancelamento de contrato Dados do Cliente:Já tentamos de tudo para cancelar o contrato de minha sogra, e vcs apenas não  avançam com o cancelamento, inacreditável. Já fizemos reclamação na ANACOM e agora iremos a tribunal. Já fomos as lojas, 5 vezes ao telefone e nada. Nome: Ceres Miriam Moura de Oliveira Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal com caráter de urgência contra a NOS, devido ao tratamento deplorável e à obstrução sistemática do meu direito de cancelamento de contrato. Tentei cancelar este serviço por cinco vezes consecutivas, sem sucesso. É inadmissível que, numa tentativa desesperada de impedir a rescisão, tenham chegado ao ponto de me classificar internamente como "dependente" ou "inválida". Esta conduta não é apenas um erro administrativo; é uma profunda falta de respeito pela minha dignidade e autonomia, além de constituir uma prática comercial abusiva e discriminatória. Reitero