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Kilobyte
jun. 22, 2026 5:10 da tarde UTC

Não consigo entrr em contato com ninguém da NOS

Estou a 10 ligações tentando fazer uma mudança do meu plano e não consigo fazer pelo APP, nem pelo site e quando entro em contato com o número de apoio ao cliente não consigo falar com um ser humano, pois o robo diz não conseguir encontrar serviços relacionados ao meu NIF e nem ao telemovel quando tento fazer a identificação com o PIN. Já não sei mais o que faço para falar com alguém, esse atendimento e as empresas se tornam cada dia menos humanizados, o que faço agora estou preso em um loop.

7 Comentários

Bruno Aleixo
Super User
Super User
jun. 22, 2026 6:01 da tarde UTC

Que mudança é que quer fazer? 

há coisas que pode fazer diretamente pela app my nos.

também pode fazer alterações na loja.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Rafaela F.
Gestor da comunidade
jun. 23, 2026 9:15 da manhã UTC

Bom dia ​@Breno Soares, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.

O ​@Bruno Aleixo fez uma questão pertinente. Estamos totalmente disponíveis para ajudar aqui.
Contudo, para isso, detalhe-nos, por favor, melhor o pretendido.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
jun. 26, 2026 9:56 da manhã UTC

Que mudança é que quer fazer? 

há coisas que pode fazer diretamente pela app my nos.

também pode fazer alterações na loja.

um bem haja 

Cancelar os meus serviços

Kilobyte
jun. 26, 2026 9:57 da manhã UTC

Bom dia ​@Breno Soares, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.

O ​@Bruno Aleixo fez uma questão pertinente. Estamos totalmente disponíveis para ajudar aqui.
Contudo, para isso, detalhe-nos, por favor, melhor o pretendido.

Obrigada

Pois quero cancelar e não consigo nem pelo telefone, nem pelo app, um péssimo serviço da NOS

Rafaela F.
Gestor da comunidade
jun. 26, 2026 11:36 da manhã UTC

Bom dia ​@Breno Soares,

Agradecemos o seu testemunho.

Detalhe-nos, por favor, a dificuldade que sente ao realizar o pedido através da my NOS. Surge alguma mensagem de erro?
Para podermos ajudar, é necessário que partilhe connosco mais informação.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
jun. 26, 2026 12:01 da tarde UTC

Bom dia ​@Breno Soares,

Agradecemos o seu testemunho.

Detalhe-nos, por favor, a dificuldade que sente ao realizar o pedido através da my NOS. Surge alguma mensagem de erro?
Para podermos ajudar, é necessário que partilhe connosco mais informação.

Obrigada

A mensagem de erro quando uso o my NOS é:
“Não foi possível pedir para desativar estes serviços

Por favor, tente novamente ou experimente mais tarde.”

 

 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
jun. 26, 2026 2:18 da tarde UTC

Obrigada pela partilha, ​@Breno Soares.

Vamos ajudar a verificar a situação e endereçar o seu pedido às equipas NOS responsáveis.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado.

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