Pedido de resolução – Voucher de oferta por indisponibilidade do produto
Exmos. Senhores,
No momento da adesão ao meu serviço TV + Internet + Voz da NOS foi-me atribuído um voucher para aquisição de um televisor, como parte integrante da campanha promocional.
Contudo, durante o período em que o voucher esteve ativo, o equipamento abrangido pela promoção nunca se encontrou disponível para aquisição, impossibilitando-me de usufruir da oferta por motivos alheios à minha vontade.
Face a esta situação, solicito que seja apresentada uma solução que permita cumprir a oferta inicialmente acordada, nomeadamente através de uma das seguintes opções:
- A substituição do voucher por outro aplicável a um televisor equivalente;
- A utilização do voucher na aquisição de outro equipamento disponível;
- Ou outra compensação de valor equivalente.
Agradeço a análise da situação e uma resposta por escrito, indicando a solução proposta para resolver este assunto.
Com os melhores cumprimentos,
