Conta NOS

Ha uma semana atraz fiz uma aquizicao de TM senior ALCATEL o qual me foi entregue ja avariado pois quando coloquei o SIM no aparelho e fiz uma chamada no aparelho receptor fazia um zumbido horrivel o que confirma que o aparelho ja continha a avaria. Passado dois dias fiz a reclamacao na loja procurando a substituicao do mesmo o que me foi negado encaminhando-me para os servicos tecnicos no qual fui informado que tinha de ser verificado pelos mesmos ao qual acedi na esperanca que os mesmos servicos confirmassem a avaria e me fosse reposto novo TM. Pois ao fim de uma semana procurei junto da loja saber o que se passava sem nao antes procurar junto da gerente de loja esclarecimentos por nao me terem efectuado a troca na altura da reclamacao. A gerente deloja (tipo peixeira) diz-me que se nao foi feito a troca foi por nao reunir condicoes para o mesmo. Agora pergunto quais as condicoes? necessarias? talvez dentro da cx. selada? O aparelho em causa reunia todas as condicoes para a troca ate

Boa Tarde,estou impossibilitado de enviar email atraves da minha conta oninet, ********@oninet.pt.Dá a mensagem de que a conta foi comprometida, já alterei a password e mantgem-se a restrição.Podem ajudar, por favor?obrigado

Boa tarde,Á já duas semanas que aguardo contato por parte da equipa nós para resolução de um problema e até hoje nada e o qual mantém se. 

Boa noite, tendo emigrado, não consigo resposta a uma questão que coloquei no Forúm "privado", nem encontro forma de contactar a NOS. A questão é alterar o pacote de serviços que tenho e que agora não utilizo. A Provedoria NOS nada resolve. Desde Agosto que procuro obter informação. Silêncio total. Rui F.

Olá, quero pagar minha conta e rescindir meu contrato.  Não consigo pagar a conta pelo aplicativo, liguei para nossos serviços por telefone e eles me disseram para usar o aplicativo.  Não posso fazer isso, como posso fazer isso porque moro na França e quero pagar com meu cartão bancário francês.  obrigado pelo seu retorno.

Bom dia!Já diversas vezes tento efectuar encomenda na loja online e chego à parte final dá sempre erro. Tenho um vale para descontar. Como poderei resolver o problema?Cumprimentos  

Boa noite Efetuei uma compra pela loja online com levantamento em loja. Quando cheguei deram-me o equipamento e quando questionei pela fatura, o colaborador referiu que a mesma devia encontrar-se no e-mail e que ele não tinha acesso a nada disso, por ter sido uma compra online. Não recebi nenhum e-mail com a fatura, tendo até verificado a caixa de SPAM. Como a poderei obter? Obrigada

Gostava de saber como rescindir o contrato com a nos. 

Mudei de morada.Pedi transferência e ficou agendada intervenção.Por falta de energia elétrica no novo endereço, pedi alteração através de telefone.A “menina” marcou para dia 3 de ourubro.17/19h.Entretanto alguém fez uma visita e “cortou” o serviço no anterior local.Ao mesmo tempo anularam a visita para dia 3.Usaram dados de conversas de facebook - que não são oficiais, para fazerem esse serviço.*Quero repor tudo como estava antes: com intervenção no dia 3 na nova morada e TODOS os serviços que eu tinha na anterior morada.* O certo é que não vejo como posso fazer este pedido na NOS.Parece que só andam pelo Facebook e aqui no Forum. Os serviços mesmo, estão escondidos na cave e eu não sei como contatar por escrito a coloca a situação.

@Fórum Bom dia prezados, Tenho tentado mudar o meu pacote e o da minha filha para o plano livres dia mas sem sucesso.Sempre que ligo para o vosso número pede para pôr o número de telemóvel e nunca passa dai.Neste momento encontro-me em Angola e o número também não funciona.Podem por gentileza mudar os pacotes e reactivar o número para eu poder usar cá. Os números são os seguintes: 1. 93******672. 93******61 Agradeço antecipadamente pela vossa atenção. 🙏🏾🙏🏾🙏🏾

I have just started a new contract with nos they said I would have Disney+ but when I log into the app it says I am not eligible? Why is this?

Venho aqui fazer o desabafo, estou muito insatisfeito com a operadora NOS. No dia 14 de dezembro de 2020, pedi a alteração do meu contrato, queria juntar o meu telemóvel ao pacote de televisão! Depois de 2 horas ao telefone, foi-me dito que não era possível concretizar o meu pedido, dando um limite até dia 17 do mesmo mês e ano. Hoje já esse dito dia 17 de dezembro de 2020 e já eu liguei para a NOS a pedir informações e ainda me deram um prazo máximo de 7 horas e meia. Há 2 dias que não consigo realizar o meu trabalho nas devidas condições por falta de internet no telemóvel. E tenho gasto dinheiro a montes para a operadora que cada vez que repõe 100 megas cobram 1.99€.Só tenho 2 questões,1o - O que leva a tanto tempo de demora?2o - É preciso mudar de operadora ou conseguem resolver o problema ainda hoje?

Bom dia,Preciso que a Nos me contacte, com urgência, para resolver um problema relativo à facturacao. Obrigada 

Boa noite venho mostrar o meu desagrado pois na altura da renovação do contrato foi dito que nos ofereciam os Tvcine durante 24 meses ,espanto o nosso que passados 12 meses nos cancelam os canais e ao ligar para o apoio ao cliente perguntam onde está a prova que nos ofereceram os canais no qual digo que a chamada foi gravada para prova de condições no qual me dizem que não têm acesso a tal.Devo escrever reclamação no livro em loja e contactar a deco e a Anacom ?melhoras cmpts

When I signed up for NOS, the salesman wrote on my contract I would receive a free Samsung 32” TV, now I receive a message saying I have a voucher for a free TCL brand 32” TV. In my opinion, this is a breech of the contract and also called a bait and switch operation. They offer you one thing to get you as a customer, then change the product to a no-name brand (but cheaper) option. How can I get this corrected?

Bom dia, estou sem o vosso serviço desde ontem à noite e ainda não sei quando está avaria vai ficar resolvida.Entretanto estou sem poder trabalhar e preciso de um comprovativo da vossa parte.Como posso obter esse comprovativo?Obrigada 

Bom dia cara Equipa do ForumRecentemente procurei a Nos para mudar de operadora.Foi-me dito que manteria o meu número de telefone, sem interrupção de serviço, foi-me dado um cartão provisório para que o colocasse no meu dispositivo móvel quando recebesse uma mensagem da outra operadora.passados vários dias e por continuar a usar o serviço da outra operadora, querendo saber se estava a pagar serviços em duplicado, fui informada que deveria usar o cartão provisório se não estava a usa-lo era por escolha minha.a minha perplexidade foi grande. durante 10 dias fico incontactável por telefone, por nenhum dos meus contactos ter o número, que é provisório?não foi esta a informação que me foi dada.A juntar a trapalhada com a boxe, após 2 idas do técnico com a boxe errada, não era compatível com a minha televisão. Na primeira ida, identificado o problema/necessidade, a boxe foi alterada para a Iris, a única compatível, com o compromisso desta além de ser compatível com a televisão, manter todas

Boa tarde.Aderi pela internet à fibra em 05-08-2022 e uma das ofertas era o Amazfit GTS 3 Graphite Black.Efectuei a compra com o voucher recebido e efectuei o pagamento de 10€ e referia que posteriormente seriam devolvidos esses 10€ em fatura. Até ao momento ainda não foi efectuado. Gostaria de saber o estado dessa situação.Obrigado

Boa Tarde, como posso Associar pacote com Televisão com o numero de passaporte na area de cliente. 

boa tardeHá uns dias atrás através de contacto telefónico, e depois de me dirigir á loja do centro comercial de viana do castelo para cancelamento de um cartão que nunca foi usado, e verificando nq fatura mensal que me estava a ser cobrado esse serviço, o vosso serviço (esta gravado), depois de consultar o registo efetuado em Loja, cancelou o mesmo e disse que iriam efetuar o desconto do valor cobrado na fatura seguinte. Ora ao receber a mesma verificou que tal não aconteceu, gostaria a melhor atenção de Vª Exª para este assunro. Desde ja´Obrigado

Bom dia!No passado dia 12 de Setembro, foi transferida a titularidade do contrato, sendo eu o antigo titular. Já estava lançada a factura do mês de Setembro, de 1 a 30, mas cujo valor está incorrecto por via dessa alteração. Sei que ao novo titular já foi facturado o período de 12 a 30 de Setembro, e que até já pagou, mas a mim não foi remetida a factura corrigida.Agradeço esclarecimento de qual o processo que a NOS adopta, pois diminui o valor autorizado para o débito directo na porporção que julgo corresponder ao período de prestação do serviço, mas parece-me que a NOS está a tentar cobrar a factura na totalidade. A factura vence no dia 28 de Setembro e comecei a receber SMS ameaçando a cobrança de 3 euros por atraso de pagamento. Mas sem factura com o valor correcto, não posso pagar.   

Boa noite,venho por este meio informar v.exas, que não irei pagar o serviço de SPORTV na próxima fatura, em virtude de ter solicitado em Agosto a um vosso funcionário da linha de apoio ( a chamada está gravada) para desativar o serviço em virtude de não o estar a conseguir fazer na Box. Não pretendia a renovação. Nada foi feito. Deste modo o débito direto não será autorizado na próxima fatura.Atenciosamente,José Queirós  Cliente nº C*********

Boa noite. Pretendo cessar o meu contrato com o  Número de cliente NOS **********, pois tive de ausentar-me para o estrangeiro e esta situação passará agora a ser permanente. Ou seja, não irei usar mais este serviço e não me encontro presentemente em Portugal. Este tarifário trata-se de um Kanguru XL, sem período de fidelização. Como posso proceder?

Face à necessidade de mudança de residência e sem estar em período de fidelização tive a cortesia de pedir à nos proposta para continuidade.Após 99 minutos de conversação, que básicamente foram 20 minutos de conversa e o resto de espera aguardo há 6 dias contacto para avançar com a situação.Como será lógico já chega de falta de respeito, infelizmente será necessário subscrever o serviço com outra operadora pois certamente que até amanhã dia 27.09.2022 às 11:00 não irão contactar.A nos não respeita os clientes que estão com a marca há vários e sem incidências anos, preferem quem vem de novo e que lhes pode pregar calotes.Havia um concurso que dava na televisão, o elo mais fraco, neste caso a nos é o elo mais fraco pelo que “são o elo mais fraco, adeus” 

Boa tarde gostava de perceber porque não consigo associar o meu serviço de televisão nem na app nos na área de cliente ,pois quando insiro os dados , numero cartão cidadão e número de contribuinte diz que não existem serviços com os dados inseridos.....obrigado