Conta NOS

Boa  Boa noite venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação à resolução do meu problema que já se arrasta à mais de 2 meses ultrapassando todos os limites de prazos pela vossa parte sem o minimo de respeito por mim cliente vossa à longos anos já fiz reclamação desde o dia 26 de Novembro do ano transato vou expor o assunto situação esta que me está a causar graves dores de cabeça. Fiz uma compra de iIphone 13 mini a prestações na nos online quando fui levantar o equipamento numa loja nos (Barreiro) no dia 27 de Outubro verifiquei que tinham um equipamento superior iphone 13 a um preço bastante atrativo que não tinham na nos online e sim só na loja fisica, quis devolver logo o equipamento que fui levantar o que não me aceitaram teria que resolver a situação com a nos online depois de muitos telefonemas para a Nos os quais estão gravados e ao abrigo da lei das devoluções para conpras online disseram para devolver o IPhone que estava devidamente selado pois nem sequer o ab

Boa tarde,  O meu pedido anterior não foi resolvido. Foi-me pedido para fazer upload de comprovativos e não encontro forma de o fazer. Aguardo o vosso contacto. Cumprimentos 

Bom dia, Subscrevi o Descodificador Digital e quero cancelar a subscrição e devolver a BOX 4K e do Descodificador TV HD. É possivel online? Obrigado

Boa tarde  Tenho vindo inúmeras vezes a tentar suspender/cancelar um contrato com a nos.Mas infelzmente sem sucesso porque fui mal informado do email para ser processado esta questão.Tenho contactado a nós desde o dia 27 de Outubro.Agradeço ser reembolsado por estar até agora a pagar um serviço que não estou a usar.Queiram por favor contactar-me. Obrigado  André Rodrigues 91*******

Renovei no início de setembro o meu contrato onde consta a troca da box iris para a uma, a troca do router com inclusão do power router e mais algumas condições, tenho isto em documentação enviada pela nos através de e-mail. Até esta data não recebi mais nenhum contacto e as alterações só foram feitas no papel. Continuando esta situação sem resolução serei obrigado a recorrer a outra operadora.Cpts.

Boa tarde,Gostaria de pedir a NOS para atualizar a minha morada por lapso têm num número de porta errado e tenho tido dificuldades a apresentar as vossas faturas como justificativo de morada

Boa tarde, Foi me atribuído um voucher no valor de 100€ e enviado o código do mesmo por mensagem mas sem querer acabei por apagar esse código, é possível o envio novamente?Agradeço 

A sério querem que pague uma fatura de 0,01€?[Imagem com dados pessoais como email e número de cliente]

Boa noite.Aderi ao serviço NOS UMA com TV, NET e VOZ, com oferta de 24 meses de subscrição do serviço Disney Plus, no início de Dezembro. No entanto, na primeira fatura que recebi após subscrever este serviço, aparece o valor de 8,99€ a pagar, para além do pacote base. Como posso corrigir esta situação? Obrigada

Boa noite Recebi uma mensagem na área de cliente e fui ver e era um voucher de determinado valor para adquirir um telemóvel. Acontece que agora não consigo ver o código novamente nem me aparece em nenhum lado. Será possível ajudaram? Obrigado desde já.

Boa tardeO meu nome é Joaquim Filipe cliente n°C9xxxxx8 e por diversas vezes tentei relatar falha no meus serviços de TV,net,voz.Tenho 5 box contratadas e apenas 1 box esta ativa. Solicito contacto urgente, pois apesar de nao ter as box ativas ja paguei as faturas,nao usufruindo do serviço como contratado.

bom dia , hoje dia 29 de Dezembro, ainda nao chegou a minha casa a fatura, mas ao consultar a mesma na minha area de cliente vejo que o valor aumentou,, porquê ?

Cara NOS,A semana passada fui contactado por duas vezes para fazer uma alteração ao meu tarifário.Acedi à alteração, mas até hoje, nada.Quem falou comigo, para “proceder à validação” pediu-me uma série de dados que a NOS, supostamente tem:numero de contribuinte numero cartão cidadãoDado ser a NOS a telefonar, deduzo que já tivessem esses mesmos dados.Fui vigarizado e roubaram-me dados pessoais ou fui efectivamente contactado por alguém da parte da NOS e, por algum motivo, a alteração contractual ainda não foi efectuada?Obrigado pelo vosso tempo,Francisco

Estamos constantemente a receber este tipo de SMS de burlas.

Bom dia eu ontem procedi ao pagamento da minha fatura fiz o pagamento por mbway no qual ainda até a data de hoje diz para pagamento.

Boa tarde. Após uma palhaçada vossa em que alteraram-me condições contratuais sem o meu consentimento, no passado dia 30 de Dezembro, e após um telefonema de mais de uma hora, acertei telefonicamente convosco novas condições para o meu contrato (condições que foram aceites formalmente no passado dia 31 de Dezembro).   Entretanto, por motivos de férias, só voltei a usar o serviço no passado dia 5 e fiquei espantado pelo facto de terem apagado todas as gravações que tinha feito, situação para a qual manifesto o meu enorme desagrado e formalizo pelo presente esta reclamação.

Olá Qual a antecedência necessária para pedir o cancelamento de todos os serviços? Obrigada Maria

Sempre que minha internet acaba antes do mês fechar, é adicionado um pacote de 1gb que custa 5,99€ sem minha autorização . Não aparece nem se quer uma mensagem perguntando se eu quero adicionar esse pacote ou não! Minha fatura vem num valor diferente , valor alto por causa desse pacote . 

how can I talk to someone in billing at nos in English? I have an unusual bill! 

Posso adicionar router e box ao meu tarifário  

Bom dia,   Já faz 2 semanas que pedi um cartão Sim para os meus pais (são eles que vão usa-lo) e ainda não recebemos nada. Não demora assim tanto tempo em receber um cartão. O que se passa com a NOS? A sempre problemas com este operador!

À mais de 2 meses atrás adicionei mais 6GB ao meu número, e agora pretendo desactivar. Já reparei que só se pode desactivar passado 1 mês mas visto que já passaram mais de 2 meses, tem que ser possível, mas não encontro essa opção em lado nenhum. Agradecia esclarecimentos, obrigado!

Na sequência do pedido a Factura n.° FT201983/133718, de 26/02/2019, referente a Fevereiro de 2019, no valor total de 114,79 €, não está correcta porque constitui uma forma de enriquecimento sem causa nos termos do artº 473 do C. Civil, porque o consumidor é alheio ao que sucede efetivamente ao que sucede, como referi antes na primeira mensagem que enviei, ao tempo de espera que propositadamente é efectuado de forma à elevar o tempo em que o cliente pretende ser esclarecido do que seja ! (0:39:25 + 0:16:17), que resulta no valor de 28, 38 pelo serviço de telefone fixo, do pacote NOS quatro. Espero que resolvem o problema porque sou v/cliente há escassos meses. Com os meus cumprimentos.

Informo que alguém está a desviar os pagamentos recebidos. Ameaçam com tribunal mas os pagamento foram feitos e dizem que não está nada pago. Ameaçam para ver se recebem duas vezes. Isto tem alguma lógica? A DECO SABE Disto??.. Porque que os dados do site e no email que mandam não batem certo?! Os e-mails recebidos do senhor Joaquim José Costa Nunca batem certo com os do site original. Por isso não adianta mandarem cartas e tal. Não faço pagamento duas vezes. Nem me vou chatear. Já bastou o mês de fevereiro dizerem que não foi pago. Esse foi erro meu pk me enganei num número mas o pagamento foi recebido e fiz a alteração em loja. Agora dizem que o Março pago mas que o de março não. De 25,00€ agora dizem que é 22,50 para pagar. Só pago o mês de abril e está feito. Pago o que uso. Pago uma única vez. Querem roubar temos pena. A mim não me intimida tribunais. Tenho tudo que mandam e os recibos também.

Bom dia, No passado dia 4 de Janeiro, recebi assistência técnica na minha casa por parte do técnico Fábio Manuel Serrano. Gostaria de deixar o meu agradecimento e reconhecimento público do excelente serviço e profissionalismo prestado pelo técnico Fábio. O problema que parecia simples à primeira vista, afinal era mais complexo do que o esperado e o Fábio não descansou enquanto não percebeu exatamente o que se passava e como podia resolver a situação. São estes profissionais que fazem a diferença e demonstram a preocupação real com o cliente.  Espero que a NOS reconheça e valorize o trabalho do técnico Fábio Serrano porque, ao ser um contacto direto da marca com o cliente, é um colaborador que favorece e aumenta a confiança e e fidelização com a marca NOS. Obrigada, mais uma vez, ao Fábio e parabéns à NOS por ter profissionais assim 😊 @nos