Tudo nessa NOS é um lixo!
Serviço, atendimento... e ainda tem coragem de alardear por aí serem a melhor, bla, bla, bla...
Enquanto essas empresas conseguirem respaldo da lei para aprisionar os clientes em contratos, NUNCA vai haver melhora, pois eles mata a possibilidade do cliente ir para uma empresa menos ruim com seus contratos e mutas.
Qualquer pesquisa seria mostrará a insatisfação da maioria dos usuários com esse lixo de operadora.
Entretanto, devo dizer que depois de 30 dias "resolveram" meu problema, obviamente do jeito que é melhor para eles e acabei por aceitar pq o prejuízo de estar a perder HORAS em dezenas de chamadas era maior do que aceitar a tal "solução".