Conta NOS

Boa noite, Comprei um equipamento a PP na loja online, no entanto, na fatura aparece o valor pago e depois aparecem 12 prestações.Eu paguei a pronto e ficou liquidado, será erro da fatura?É que obviamente não paguei a prestações nem tive qualquer indicação disso durante a compra.Cumprimentos  

 Viva, devem-se ter esquecido da devolução…..ainda vão a tempo….Entrar em contacto com a NOS sem ser por telefone é praticamente impossível ou sou só eu.Número conta de faturação  Por ter aderido online, recebeu uma oferta exclusiva de Smartwatch Amazfit GTR 4 com um valor de XXX,XX EUR.Redima o vale em nos.pt/amazfitgtr ate 31-01-2024 (limitado ao stock existente).Ao redimir tera de pagar 10EUR que serao devolvidos na sua proxima fatura.

Boa tarde,  Estou desde manhã a tentar efetuar uma compra na vossa loja online, quando chego à parte final para processar a encomenda não me deixa avançar, o site fica a “pensar” ou dá erro. Liguei para a linha de apoio, que me disse que devo continuar a tentar pois poderá ser alguma atualização que esteja a decorrer do site, ou dirigir-me a uma loja para comprar o equipamento, sendo que o problema é que o artigo que quero comprar não está disponível em loja (segundo o site). Este é um artigo de promoção e com o intuito de ser um presente de aniversário, pelo que tenho alguma urgência em resolver a situação, desde já agradeço a quem me possa ajudar. 

Boas, gostaria que me enviassem a gravação do presumível "contrato" feito no passado dia 30 de novembro .

Como obtenho os recibos dos produtos  comprados online?

Quero alertar para um spam em nome da NOS que diz que estamos habilitados a ganhar um iphone ou Samsumg ou ipad. Após um questionário do concurso dizem que vamos receber um email, reencaminha-nos para uma página a pedir os nossos dados pessoais ( nome e e-mail, Mas não pedem a morada) e cartão de crédito para cobrar 1 Euro para despesas de envio. No final cobram o dobro no cartão no estrangeiro e xau... Alguém já foi vitima destes espertinhos? Junto aqui alguns links, (cuidado): https://thebest-now.com/all613/pt/ipx/isp/nos/index1.html?sxid=7c48g9wxyfeb&pubid=0&AdID=3613123&keyword=%2A&pubzone=58428&site_id=7166&subid=# https://bookgemm.com/subscriptions/extend/panther-directX

Olá comunidade NOS,Estou enfrentando dificuldades ao tentar adicionar o pacote de televisão à minha conta NOS. Tenho tentado diversas soluções, mas continuo recebendo o seguinte erro: "Validar dados Número do Cartão de Cidadão inválido. Por favor insira um número válido."Já fiz várias tentativas para resolver isso, mas sem sucesso. Alguém mais passou por algo semelhante ou tem alguma sugestão para resolver esse problema?Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda que puderem oferecer. É importante mencionar que não consigo resolver isso por telefone, pois não falo português. Se possível, gostaria de receber uma orientação aqui no fórum.

Bom dia,Gostaria de saber como fazer para saber quanto tempo falta para o fim do meu período de fidelização.Obrigado,Rui

Tenho estado a tentar aceder ao detalhe de comunicações de um telemóvel da conta. Quando carrego para enviar código sms para acesso é-me apresentada a mensagem: “Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.” Estou a tentar há três dias sem outro resultado. Podem por favor ajudar ?

Como posso fazer para me vir instalar os equipamentos na minha nova morada antes do fim de semana, sendo que fiz este pedido a 13 de dezembro e agora dizem que só para 8 de janeiro! E estou a pagar um serviço que não estou a usar.

Boa noite.Acabei de receber agora a fatura da NOS ao qual reparei que me tinha cobrado 4€ por ter ligado para o Apoio a Nos devido a um erro deles no qual tentei adquirir dois telemóveis e só consegui um na altura. Liguei para o Apoio para verificarem a situação ao qual me disseram que era um problema técnico e que se resolveria. Como queria adquirir o equipamento liguei novamente e lá consegui o equipamento. Só que fiquei indignada por me terem cobrado um valor de chamada no qual a própria rede é que teve a culpa do problema e foi me cobrado na fatura.Muito indignada!CumprimentosAna Dias 

Recebi um email da NOS, indicando que a minha conta estava bloqueada. Verifiquei que a conta estava 100% funcional. Não consegui descobrir um contacto da NOS, por mail ou telefone, que me permita pedir esclarecimentos sobre isto... Que tipo de empresas não permitem que os seus clientes os contactem, sem ter que pagar para isso...

Bom dia.Aderi ao meo kids para a minha filha mas quando tento definir os 20 numeros diz-me que nao tenho permissão para tal.Podem-me ajudar?

bom dia ,na passada quinta feira foi acertada a mudança do serviço meo para a nos , para um pedido de portabilidade de serviços no entanto eu pretendo cancelar os mesmo e vou avançar com uma queixa crime contra a empresa .são mentirosos , enganam de forma deliberada as pessoas e para além disso fazem-se passar por pessoas que não são .toda a informação mais relevante foi atirada para canto ,  mentindo sobre valores sobre muitos outros factos nomeadamente portabilidade de cartões que não funcionam nos telemóveis entre muitas outras coisas

Boa tarde,  Reparei na minha fatura que estou a usufruir da oferta dos canais TV Cine no meu serviço de TV NET VOZ. No entanto não tenho os canais disponíveis na TV. O meu serviço é sem box. Os canais vêm por cabo. Como ativar? Com os melhores cumprimentos,Maria Gonçalves

boa tarde. sou cliente Wtf e na app acabei por engano de ativar um cartao Esim e o meu cartao fisico acabou por ficar sem servico. Gostava de reverter este erro ou seja voltar apenas a usufruir do meu cartao físico apenas . alguem me pode ajudar ? muito obrigado 

Bom dia. Fiz três tentativas de adesão ao tarifário de 19,99€ do plafon de 100gb na altura da black friday. Todas deram como efetuadas mas não recebi nenhum dos cartões apesar de ter terminado a adesão com sucesso.Alguém chegou a receber os mesmos?

Boa noite,Gostaria de saber como alterar a morada de facturação pf?Na área de Cliente não encontro essa opção disponível.Obrigada.

Exmos.Srs cordiais saudações, Serve o presente para solicitar a alteração do ponto de TV instalado na minha residência, com o número de cliente C******* em nome de Edu Carlos Lara Barros, localizado na rua **************, a fim de retira-lo da sala e coloca-lo no hall de entrada.Sem mais de momento, Cordialmente,Edu Barros

Bom dia, eu tenho uma box da apple, e tenho 10 Gb de internet no telemovel por vezes vou à minha terra natal passar uns dias, podem-me explicar se posso levar a box da apple e po-la a fincionar com a internet do telemovel? E se gasto muita internet para executar esse abastecimento do telemóvel à box? Obrigada 

Bom dia, Efetuei desativação do serviço 3P e foi feito agendamento de recolha de equipamentos. Essa recolha nunca aconteceu, por duas vezes a Via Direta falhou com a recolha. Posteriormente passei na loja NOS para fazer a devolução dos mesmos, sendo que apenas me foi aceite a devolução do router uma vez que estaria em falta um autocolante identificativo da TV Box (creio que ontem contém o nº de série). Pediram que contactasse a linha de apoio para resolução e possível indicação à loja para proceder com a aceitação do equipamento.Contactando a linha de apoio não avanço no IVR para a opção pretendida uma vez que não detecta qualquer serviço associado ao nº de contacto ou contribuinte introduzido.É possível ajuda? Cumprimentos,

ola boa tarde,na fatura deste mês veio com comunicações  internacionais cobradas .Visto que nao pago chamadas , para sabero que aconteceu de que tenho que ligar para a linha e cobram por isso .Nao faz sentido cobrar por chamadas que nao fiz ,ou então dizer para onde foi? Obrigada 

Boa tardeDado termos terminado a fidelização, e após constrangimentos de serviço de TV e WI-FI, ( devidamente reportados ) e de há cerca de seis meses deixarmos de ter um canal temático que constava como oferta pelos, 24 meses, na renegociação anterior, "TorosTV", que tendo sido substituído pelo "OneToro", ocupando o mesmo lugar na grelha e pelo mesmo valor, não existiu abertura para não prejudicar o cliente, e já com propostas muito atractivas de outras operadoras, pedimos o desligamento do serviço na área de cliente.Pouco tempo depois um contacto da NOS, começando em finais de Outubro uma verdadeira odisseia, ( temos as datas e nomes, com quem falámos ), que muito nos desapontou, já que somos clientes desde a "TV Cabo" e apesar das transformações da empresa, sentimos sempre, o foco em manter o cliente, procurando irem de encontro à expectativa do mesmo.Algo que neste momento, parece ter deixado de existir, denotando-se uma impreparação, quase geral, agravada por uma arrogância, em al

Bom dia, espero que se encontre bem. Pretendo mudar de moradia e queria saber com quantos dias de antecedência devo avisar de modo a fazê-lo. A casa vai ficar disponível a partir de 27 de dezembro e gostaria de mudar o mais rapidamente possível. A nível de fibra verifiquei que está ok a nova morada: 8150-152. Em relação aos preços não fiquei esclarecido pelo que a segunda questão é em relação ao custo associado a esta mudança. Obrigado,Miguel Pinto   

Foi feito o cancelamento de contrato por mudança de país, e agora recebi um e-mail para entregar os equipamentos numa loja até 21/12, porém não estou em Portugal e os equipamentos estão com os novos inquilinos e preciso que seja feita a recolha no local, não há como levar na loja e na área do cliente não abre para agendar recolha.