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Kilobyte
December 27, 2023
Respondido

Erro no acesso ao detalhe de comunicações

  • December 27, 2023
  • 4 comentários
  • 103 visualizações

Tenho estado a tentar aceder ao detalhe de comunicações de um telemóvel da conta. Quando carrego para enviar código sms para acesso é-me apresentada a mensagem: “Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.” Estou a tentar há três dias sem outro resultado. Podem por favor ajudar ?

    Melhor resposta por Tiago Costa Mendes

    O problema foi resolvido com a re-associação do serviço. 

     

    Obrigado !

     

    Tiago Costa Mendes

    4 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 27, 2023

    Boa tarde @Tiago Costa Mendes,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Esta situação ocorre com mais algum telemóvel associado à sua conta? 

    Recomendamos que remova os serviços e os volte a associar à sua Área de Cliente NOS:

    Obrigado

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    Kilobyte
    December 27, 2023

    Olá, boa noite,

     

    Sim, ocorre com todos os telemóveis da conta.

    Vou tentar remover os serviços agora…

     

    Tiago Costa Mendes

    Tiago Costa MendesAutorResposta
    Kilobyte
    December 27, 2023

    O problema foi resolvido com a re-associação do serviço. 

     

    Obrigado !

     

    Tiago Costa Mendes

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 28, 2023

    Bom dia @Tiago Costa Mendes, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Agradecemos o seu feedback como, também, a partilha da forma de como resolveu a situação. De certo que ajudará outros utilizadores que possam ter a mesma dificuldade. 
    Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

    Desejamos-lhe a continuação de umas óptimas festas e um excelente ano 2024.

    Obrigado

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