Boa tarde @Phantom72,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

Pelo que compreendemos o serviço instalado já se trata de um serviço de fibra, correto? 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite

Não, não se trata de serviço de fibra!!! 

Compreendo que a exposição seja longa, mas lendo com atenção, foi proposto a mudança para FTTH , já disponível no prédio, condicionada a uma visita técnica, que só ocorreu devido a um telefonema do Apoio Técnico, para AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO, de um serviço que não tinha ocorrido!

E uns dias após essa vinda do técnico, de forma ARBITRÁRIA E PREPOTENTE, SEM OPINIÃO OU ACEITAÇÃO POSTERIOR DO CLIENTE PAGANTE, recebemos informação, via mensagem e e-mail, de que o serviço actual, HFC, foi REFIDELIZADO por 24 meses, com base num "PEDIDO DO CLIENTE"!!! 

Como aceitamos sempre as gravações das chamadas terei todo o gosto em o requerer aquando da reclamação que farei em sede própria, com datas, nomes e horários ( desde dia 27/10 com o Sr. D.S., até dia 5/12, com o Sr. A. do Apoio Técnico. )

Pois, mas hfc e ftth são serviços de fibra, a nos é a unica operadora que ainda usa hfc, mas como são os dois fibra eles não fazem alteração de um para o outro a pedido de clientes. Quando for feito upgrade será para o seu prédio todo e não só para uma casa…

um bem haja 

Boa tarde

Caso não tenha entendido, HFC é fibra até à porta do cliente e depois é CABO COAXIAL até aos equipamentos BOX's /  Router!.

FTTH é FIBRA inclusivé dentro de casa do cliente, permitindo por exemplo, ter a BOX ligada por WI FI!

Logo difere! E depois não fomos nós clientes a PEDIR FOI SUGESTÃO DA OPERADORA QUE ATENDEU!

​​​​Essa do prédio ter de ser todo é excelente e bem revelador do conhecimento. Já agora adianto que tenho vizinhos com MEO FIBRA / VODAFONE FIBRA / NOS FIBRA e... NOS HFC!

​​​​Agradecendo desde já a atenção, cumprimentos 

Ftth permite box ligada por wifi ?? HFC também .. é igual.

Boa tarde

Obrigado pela informação, já agora agradecia que me elucidasse como ligar uma BOX, UMA, HFC, por WI-FI, sem ter o respectivo cabo coaxial ligado. O técnico que veio cá e substituiu o cabo que aparentava estar degradado, também agradecerá

Boa tarde @Phantom72,

Agradecemos o seu testemunho e partilha da comunidade. Vamos ajudar a analisar o seu pedido.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Relativamente à ligação da Box UMA através de Wi-Fi, pode consultar mais informações sobre este tema através do artigo:

Obrigado

Muito obrigado pela atenção. Quanto a ligar a Box por WI FI , caso consiga enviar um link com um tutorial para a v1 , agradeço.

Boa tarde @Phantom72,

Agradecemos a sua mensagem.

Através do nosso artigo, partilhado no link acima, poderá encontrar um guia passo-a-passo sobre como efetuar a configuração.
Esta funcionalidade apenas se encontra disponível na UMA TV 4k.

Obrigado

Agradeço e já agora respeitosamente aconselho a que aprofunde a questão, já que existe a UMA 4K v1 até o design  difere, que temos desde a troca da IRIS, ( portanto uma das primeiras ) QUE NÃO SUPORTA LIGAÇÃO WIFI, e a UMA 4k v2 , essa sim que permite ligação WI FI,  mais estável obviamente por FHTT, dado que os problemas que atempadamente reportei com HFC, levaram inclusivé o Apoio Técnico, a sugerir a troca de BOX e eventualmente Router, através do técnico... Que afinal não sabia de nada!

Coaxial precisa sempre. Seja por HFC seja por FTTH. Só a uma v2 tem wifi.

Obrigado. É o que estou a tentar dizer há já algum tempo, principalmente quando nos remetem para "o" tutorial de configuração WI-FI.... da BOX UMA 4k, como se só houvesse uma versão da mesma, ou ambas permitissem configurar ligação WI-FI!

Bom dia a todos, 
Sim, de momento, a funcionalidade de ligar a box por Wi-Fi apenas está disponível na box UMA TV 4K, ou seja, a v2. 

Obrigado

Obrigado.