Conta NOS

Foi-me enviado o Sms xom o xodigo do voucher de oferta 100€ para uso na loja nos mas sem querer apaguei Como posso recuperar o código? Obg

Sou cliente há muitos anos e resolvi ativar o debito direto no site, não vi que tinha que fazer algo no banco. No fim do mês recebi mensagens para pagar a fatura liguei e no atendimento disseram que estava tudo bem e portanto para aguardar que seria descontado no banco (quem atendeu também não esclareceu que deveria ver junto do banco). Só paguei a fatura quando recebi a mensagem a dizer que o banco tinha recusado o pagamento e aí fiquei a saber que tinha que ter ativado/autorizado no banco. Resultado pago multa de ter atraso no pagamento e pago a chamada  inadmissivel. Estou convosco há muitos anos mas isto foi a gota de água depois dos vossos serviços terem piorado e já me queixei. Ao selecionar programas de horas antes ou não fica no programa que escolho ou fica a meio ou dá msg de erro não conseguindo ver. Sabem perfeitamente que o mercado é vasto, se não têm respeito por clientes antigos que nunca deram problemas mais vale escolher outra operadora.

A NOS informou que dia 26 sexta-feira passada, um estafeta iria passar na minha casa entre as 10h00 e as 13h00 e recolher os equipamentos, pois não apareceu ca ninguém fiquei mais de 4h a espera, e recebi o aviso que tenho ate dia 30 para entregar os equipamentos .

Gostaria de um esclarecimento quanto á aceitação da Assinatura Digital do cartão de Cidadão num formulario de Portabilidade. Estou neste momento em vias de alterar o meu plano para outra operadora móvel, recebi uma proposta com a qual a NOS não conseguiu competir. Como tal, vou solicitar a portabilidade do meu número atual, e coloquei a questão se a Assinatura Digital do cartão de cidadão seria aceite uma vez que me facilita imenso a vida. Não preciso de Imprimir os formularios, assinar, e digitalizar novamente, ou enviar por correio. Quando coloquei esta questão á nova operadora, foi-me dito que a assinatura deveria corresponder exactamente à assinatura na NOS e que a NOS poderia colocar entraves a esse nível. No entanto, este número já é da antiga Optimus, e na altura não tinha sequer esta opção. A minha questão é a seguinte, posso entregar o formulario de portabilidade assinado digitalmente, sendo um método perfeitamente legal, ou a NOS coloca algum impedimento neste sentido?

Olá,Talvez aqui com alguma calma e tempo para responderem, me possa a ajudar…No meu serviço vem sempre um: “Detalhe de NOS TV+” 2,49€A ultima vez q contactei o apoio disseram q tinham cancelado, mas novamente este mês aparece e diz ja q dia 18 renova…Como faço para cancelar isto?? ou isto tem a ver com o pacote ter acesso por wifi a app de NOSTV? por exemplo? 

Olá! Tenho o meu cartão NOS inativo. Desde que aderi nunca passou a ativo. Queria agora utilizar pela primeira vez e não consigo. Tenho tudo a funcionar na aplicação. Todas as faturas pagar e o cartão sempre esteve inativo. Como posso coloca lo ativo? 

Boa noite.Ao longo dos últimos dias estive em conversações para sair da NOS por várias situações que me foram acontecendo ao longo do último contrato, culminando num funcionário da NOS que enganou a minha mulher a assinar um contrato sem saber, quando sempre fui eu que tratei de tudo. Já na linha da retenção e com a certeza de que queria terminar o contrato, tive o prazer de conhecer o sr. Adailson Branco, que com a sua simpatia e profissionalismo conseguiu convencer-me a não terminar o contrato com a NOS, apesar de eu ter decidido não assinar um novo contrato com fidelização neste momento. São pessoas como ele que fazem a empresa ter ganhos efetivos, sempre sincero e atencioso guiou o processo da melhor forma possível. Espero daqui a poucos meses negociar um contrato com uma pessoa tão profissional como ele sempre foi. Um bem-haja e boa continuação,João Ferreira

Bom dia, vivo no estrangeiro mas recentemente comprei uma casa de férias em Portugal, queria saber se era possível pagar o contrato com a conta bancária francesa. Obrigada pelas vossas respostas 

Bom dia,Ontem fui contactado pela linha NOS para uma melhoria de serviço. A representante da NOS ofereceu me melhorias do meu produto sem ter um aumento da mensalidade, em que por varias vezes questionei se era mesmo assim e sempre me foi respondido que sim. Hoje liguei para a linha de apoio e a “historia” foi diferente, nada foi como conversado e foi me consumido cerca  de 30 minutos do meu horário de trabalho. Entre das ofertas vinha uma melhora da força do sinal da velocidade que tenho contratada, não um aumento de velocidade mas melhorar a qualidade.Uma das questões que tenho é se já estou a pagar, não é dever da NOS melhorar o sinal sem mexer no contrato?  Quando recebi a mensagem de finalização verifiquei que o valor não era o correto, em que o representante da nos me informou para ignorar que era norma da NOS enviar sem os descontos mas que o valor final era aquele que foi combinado e não foi o que aconteceu.Fui contactado por uma colaborador vosso, teve acesso aos meus dados pe

Boa tarde,Alguém me sabe dizer como posso reclamar de uns valores que me estão a ser cobrados na fatura?Obrigado.

Assunto: Reclamação sobre a Instalação do serviço TV/NET/MÓVELConta nº 966114776Prezada empresa da NOS , venho por este meio expressar  a minha insatisfação relativamente às diferentes datas acordadas para a instalação do serviço contratado.Inicialmente foi marcado para o dia 10 de julho, entre as 08:00h e as 14:00h, sendo que só fui contactada já depois da hora,  informando que a instalação seria remarcada para o dia 13 de julho, entre as 08:00h  e as 14:00h.Um dia antes da 13 de julho foi-me comunicado que não seria feita a instalação nesse dia e passaria para o dia 17 de julho entre as 08:00h e as 14:00h, esta informação foi enviada para o telemóvel do meu marido. Porém, eu havia recebido uma mensagem no meu telemóvel a informar que a instalação seria efetuada no dia 18 de julho.   Como tínhamos recebido duas mensagens com datas distintas e ficámos sem perceber o dia que tencionavam realizar a instalação, contactei o gestor que me disse que a instalação seria  feita no dia 23 de jul

Bom dia, É com bom grado que vejo as vossas campanhas para angariar novos clientes proporcionando-lhes vouchers para novos equipamentos. Mas penso que deviam ter esse cuidado com clientes que estão convosco à praticamente 20 anos.Pois penso que as vantagens em termos de clientes nos são muito limitadas em termos de equipamentos. Peço desculpa pelo desabafo mas agora que tenho necessidade de trocar  de equipamento, vejo que a concorrência tem planos muito mais vantajosos. Acho que deviam focar este tipo de campanhas para os vossos clientes. Cumprimentos Jorge Sousa

Bom dia,Por lapso aderi ao E-sim na app WTF e o meu cartão físico ficou inativo.Após me dirigir a uma loja física para tentar solucionar e 3 chamadas telefónicas para a linha de apoio  depois continuo sem solução para o meu cartão físico e com 3 respostas diferentes por parte dos colaboradores NOS.Inicialmente em loja indicaram que teria de pedir 2º via e efetuar o pagamento da mesma, depois de ligar para a linha de apoio indicaram que o cartão se encontrava ativo e bastava efetuar o carregamento do saldo e numa terceira chamada indicaram que o cartão se encontrava inativo mas que já o teriam reativado e num período de 4h voltaria a ficar funcional.A situação já se arrasta por vários dias e continuo sem comunicações, sendo que já procedi ao pagamento de uma mensalidade da qual não estou a usufruir.Agradecia que me ajudassem a solucionar a situação com a maior brevidade possível.Obrigada.

 Boa tarde, Como habitualmente paguei a fatura deste mês por cartão de debito sucede que embora o dinheiro tenha saído a fatura não apareceu paga no website da NOS e a transferencia ficou marcada como pendente. Deduzi que tenha existido algum erro e ao fim de alguns dias o valor seria devolvido. Passado uns dias paguei a fatura por referencia multibanco. Apareceu paga, Sucede que agora a referência da transferencia pendente passou a transferencia concluida. Queria saber se a NOS recebeu os 2 valores. E nesse caso se fazem o desconto do valor pago a mais na fatura do próximo mês? Cumprimentos

Após muita insistência do funcionario, renovei o periodo do serviço, com  a garantia de que os dados moveis de um dos telemoveis, que não uso pudessem ser transferidos para o outro que na verdade uso, mas que teria de ser tratado com o serviço de apoio ao cliente.Porém, quando contatei aquele serviço, de apoio ao cliente, para surpresa minha tal não era possivel.Como é evidente, senti-me enganado com tal habilidade.Acresce que de seguida recebo uma chamada para avaliar o serviço, dando como resposta ZERO, numa escala de zero a dez, pensando que iria ter novo contacto para explicar tal avaliação, mas não sucedeu, pelo que não sei para que serve avaliar os serviços.     

Estou no estrangeiro UK Inglaterra, tenho subscrição com BTV e desde há muito tempo que não consigo ver a BTV no meu telemóvel a aplicação não funciona, a ultima vez que contactei a NOS sobre este problema foi me dito que a app estava a fazer um update para o android. Mas como estava a funcionar no meu laptop e eu só uso a BTV praticamente quando estou em casa não me importei muito. Mas hoje nem no telemóvel, nem no laptop funcionou, tentei ver o jogo do Benfica contra o Moreirense e não consegui. Aparece me uma mensagem de erro em ambos [ o URL que procura não existe, mudou de nome ou não está disponível ]. Mais alguém tem o mesmo problema?

Bom dia aderi pacote pack motores porque gosto de ver campeonato superbikes e moto gp.Conforme anuciado na discrição do referido pack, estes campeonatos fazem parte do mesmo.No entanto, ontem dia 20jul e hoje 21jul, não é  possível ver as SBK, em virtude de estares programadas na sport tv6, ou seja, não tenho a possível de ver. Daí a minha insatisfação , porque não  estou a usufruir do conteúdo do pack motores, conforme publicitado, ao qual sou completamente alheio 

Boa tarde,Continuo a ter a minha morada de faturação incorreta, desde o momento em que firmei contrato em linha, a morada do serviço e de faturação é a mesma, sempre foi, colocaram uma morada que desconheço.Com os melhores cumprimentosFilipa Pereira  

Bom dia, aderi ontem a nos, os técnicos ontem estiveram cá a montar os equipamentos e também na altura em que fiz a adesão a nos fiz a portabilidade de 2 números, hoje ao tentar adicionar o meu serviço no site e na app my nos, diz que não foram encontrados serviços, é normal essa situação?

Eu cancelei meus servicos nos, porque me mudei de pais, levei toda a documentacao, pois me informarao que nao teria multa de cancelamento do meu plano que tinha fidelidade.Porem apos 1 mes, estao me cobrando essa tal multa. Mas agora ja estou em outro pais e nao consigo ligar para o numero da NOS de apoio ao cliente. E nao achei nenhum email para contato.Que coisa mais ridicula esse comportamento de voces, so querem cobrar. Sistemas incompetentes ou de ma fe, pois eu fiz tudo certo como me pediram.Favor entrarem em contato comigo.

Pagava 12.50€ pelo meu tarifário wtf e à conta de uma promoção de mais 50 cêntimos, ou seja, pagar 13€ mensais e aderir ao wtf pós 40gb deixei de ter acesso à app WTF e aos descontos do cinema e afins, algo sobre o qual não fui informado e tendo agora uma fidelização de 24 meses pela frente. Já não consigo voltar aos tarifários WTF porque é só para adesões até aos 26 anos e eu estava a usufruir por direito delas porque fiz antes dos 26 mas agora já passei os 26. Vejo isto como uma tentativa de tirar as vantagens aos clientes. É tudo muito bonito, mas há sempre algo por trás. Mesmo tendo este tarifário não sou cliente NOS, pelo que, não tenho acesso a vantagens nenhumas comparadas com as q tinha. Pretendo voltar ao tarifário anterior. 

Bom Dia,Infelizmente sou vosso Cliente desde Dezembro, desde dai o serviço tem sido péssimo, falta de internet fixa constantemente, mas por alguns momentos, depois era internet fixa e WIFI, como faço tele trabalho com algumas reuniões o fluxo ainda piora a internet, os canais das tv sem boxe desde da alteração das frequências os canais HD nem vê-los, principalmente no período após as 21h, todos foram sendo resolvidos, mas com alguma dificuldade, na sexta dia 19 de Julho desde manhã sem internet até dia 21 estando a gastar os dados que possuo no em cada telemóvel, este tempo sem usufruir o serviço terei de ser ressarcido, em ultimo será já muitas situações oportunidade de rescindir os contrato com a NOS. Solicito quais os procedimentos a fazer se terei de me deslocar alguma loja ou se por aqui receber algum contato. Informo que irei informar a DEC/Proteste das situações de avaria ocorridas e expor a situação Atenciosamente José Fonseca

Bom dia,No dia 30 de Maio, realizei o cancelamento do meu contrato de internet/tv/celular pois retornei ao Brasil após um período em Portugal. Enviei todos os documentos e inclusive recebi um e-mail da NOS informando que o procedimento havia sido realizado com sucesso.Realizei a entrega dos equipamentos na Loja NOS - Shopping Glicínias em Aveiro.O problema é que permaneço recebendo as cobranças de mensalidade mesmo sem estar com o serviço ativo.Peço que a situação seja resolvida.ObrigadoChristian

O serviço “NOS 3” foi-me proposto por um vendedor no meu domicílio na noite do dia 2/11/2023. No dia 8/11/2023 um técnico procedeu à sua instalação. No dia seguinte, dia 9/11/2023 o serviço deixou de funcionar. Contactada a assistência o serviço funcionou até ao dia seguinte, dia 10. Contactei novamente a assistência manifestando logo aí a intenção de resolver o contrato. Fui convencido a dar mais uma oportunidade. Prometeram a visita de um técnico para o próprio dia, o mais tardar no dia seguinte (dia 11) o que não aconteceu. Fiquei sem acesso à internet até ao dia 14 com grandes prejuízos para a minha vida profissional e da minha mulher.No dia 14/11/2023, pelas 19:00h, um técnico deslocou-se ao meu domicílio e substituiu o router. Às 2:55h do dia 15/11/2023 o serviço voltou a ficar indisponível.No mesmo dia 15/11/2023 fui contactado pela NOS para saber do resultado da intervenção. Expliquei que o serviço voltou a ficar indisponível e que pretendia exercer o direito à livre resolução

Boa madrugada,pretendo pagar com, o debito direto, da Minha Mae Maria Pinho.Atenciosamente, Telma Veronica Pinho Correia.