Como reclamar de valores cobrados na fatura?

Boa tarde, @Jacinta Pinto. 
Estamos aqui para ajudar. 
Detalhe-nos, por favor, a sua questão e, adicionalmente, indique-nos o número da última fatura. 
Obrigado, 

Bom dia,

A fatura é a FT 202492/1835718. O que acontece é que me foram cobrados 0,52€ de consumos adicionais de telemóvel, relativos ao dia 10/07/2024. Estão a cobrar 0,357€ e 0,167€, em dois telemóveis distintos, de comunicações que estão englobadas no pacote e que portanto não deveriam ser consideradas consumos adicionais. Nesse dia 10/07/2024, na sequência de um contacto vosso, alterei o meu tarifário, pelo que julgo que haverá um erro nessa alteração que fez com que nesse curto período de tempo me estejam a cobrar estes valores a mais.

Agradeço a vossa análise.

Cumprimentos.

Boa tarde, @Jacinta Pinto. 

Agradecemos o seu comentário. 

Lamentamos a situação. Creditámos o valor do em causa, que será revertido na próxima fatura a emitir, dado o valor. 

O seu crédito encontra-se registado com o número 000152503788. 

Obrigado,