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Kilobyte
July 23, 2024

informação prestada errada

Após muita insistência do funcionario, renovei o periodo do serviço, com  a garantia de que os dados moveis de um dos telemoveis, que não uso pudessem ser transferidos para o outro que na verdade uso, mas que teria de ser tratado com o serviço de apoio ao cliente.

Porém, quando contatei aquele serviço, de apoio ao cliente, para surpresa minha tal não era possivel.

Como é evidente, senti-me enganado com tal habilidade.

Acresce que de seguida recebo uma chamada para avaliar o serviço, dando como resposta ZERO, numa escala de zero a dez, pensando que iria ter novo contacto para explicar tal avaliação, mas não sucedeu, pelo que não sei para que serve avaliar os serviços.

 

 

 

 

 

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 23, 2024

    Não dá para transferir. A unica forma é alterando o contrato.

    Kilobyte
    July 23, 2024

    Então  e o funcionário  não sabia disso?

    Então e ao renovar não é uma alteração ao contato? O que perde a NOS com isso? Nada, mas talvez perca o cliente com esta habilidade saloia...

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 23, 2024

    Não sei se o funcionário sabia ou não. Ao renovar é uma alteração ao contrato sim, logo os dados moveis são definidos nesse momento não havendo a possibilidade de transferir entre números.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 24, 2024

    Boa tarde, @Serafim Marques
    Lamentamos a situação 

    O @Guimas deu uma boa ajuda. 

    A funcionalidade que pretende não se encontra disponível nos tarifários NOS. 

    Quanto à chamada, a mesma serve para questões de qualidade para analisarmos as situações. 
    Obrigado,

     

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