Skip to main content
Header
Byte
July 22, 2024
Pergunta

Reclamação - Cancelei meu contrato porém continuo recebendo a cobrança

Bom dia,

No dia 30 de Maio, realizei o cancelamento do meu contrato de internet/tv/celular pois retornei ao Brasil após um período em Portugal. 

Enviei todos os documentos e inclusive recebi um e-mail da NOS informando que o procedimento havia sido realizado com sucesso.Realizei a entrega dos equipamentos na Loja NOS - Shopping Glicínias em Aveiro.

O problema é que permaneço recebendo as cobranças de mensalidade mesmo sem estar com o serviço ativo.

Peço que a situação seja resolvida.

Obrigado

Christian

2 Comentários

Byte
July 22, 2024

Mensagem recebida, confirmando o cancelamento dos serviços.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 22, 2024

Boa tarde, @Christian Mendes

A mensagem indica que os serviços serão desligados no dia 1 de julho de 2024, pelo que os valor que tenham que ver com o período anterior são devidos. O valor da fatura número FT 202490/1947806, que corresponde ao período posterior da data de desligamento foi anulada. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.