Conta NOS

Bom dia,Ontem tentei comprar um tablet com voucher  que tenho porém no momento do pagamento da diferença o site caiu não finalizando o pagamento. Não consigo fazer uma nova tentativa de pagamento nem comprar novamente pois o voucher não aparece, poderia sff cancelar essa compra para que eu possa efetuar uma nova compra?

Mais uma vez, a Nos não se portou bem. Façam o favor de rever a fatura, pois não pagarei um cêntimo de roaming, já que não usei, assim como da última vez. É vergonhosa esta forma de atuar sobre o cliente.

Boa noite.GOSTARIA DE SABER QUAL É O MELHOR CANAL PARA COLOCAR QUESTÕES RELATIVAS A POSSIVEIS ACERTOS NA FATURAÇÃO POR SERVIÇOS NÃO PRESTADOS?AttRicardo

Boa noite,Gostaria de saber como não refidelizar após deixar de ser parceiros NOS. Tenho o benefício Lado a Lado e fui notificado que o meu tarifário ser alterado para ex-colaborador da NOS com uma refidenização de 24 meses. Na realidade, somente vai ter alteração no precário do meu plano. Portanto, não concordo com essa refidelização. Então, a questão é: Como posso manter a minha fidelização atual até 09/03/25? Desde já agradeço a atenção, 

Vim para o estrangeiro e assim que tirei o telemóvel do modo de avião (os meus dados moveis estão ligados por predefinição), fez com que 3.81mb de internet fossem utilizados no aeroporto de Abu Dhabi e que agora tenha de pagar 60.95€ por esses dados. O meu pacote não inclui dados internacionais e foi-me informado que para tal teria que escolher o serviço e comprar um pacote específico, informação dada pela senhora que me fez o upgrade do tarifário há cerca de 3 meses. Não consigo ligar para linha de atendimento nenhuma porque ainda estou no estrangeiro e não quero que para resolver esta fatura, receba outra com um valor superior. Agradeço toda e qualquer ajuda

Ex.mos Srs.Negociei o serviço TV/NET/VOZ no passado dia 20 de março, na sequência de uma chamada vossa (do departamento de retenção) pelas 17:02, culminando com a aceitação das condições numa chamada posterior, pela mesma colaboradora, no dia 27 de março, pelas 15:07. Acontece-se o seguinte: aquando da negociação, a colaboradora garantiu pacote TV/NET/VOZ com internet 500/100mb, telefone fixo com chamadas incluídas, 2 box UMA (a 2ª box com autorização superior), tv cines durante a vigência, uma mensalidade de oferta, disney+ 24 meses, por 31,99. Para além deste pacote, garantiu igualmente 2 tarifários móveis (a portar da MEO), pós pagos, com 3GB e 3000 min. por 5€ cada. O problema reside concretamente nos telemóveis! A colaboradora garantiu estas condições, mas que inicialmente deveria concluir com ela o pacote TV/NET/VOZ, e posteriormente transferiria a chamada para outro departamento para tratar a portabilidade dos móveis para atribuir o tarifário referido. Antes da aceitação final,

Gostaria que escutasssem o audio da alteração do contrato feito a dia 20 de Março. De alguma coisa tem que servir vocês exigirem que deixem gravar a chamada. Vocês que entraram em contacto comigo para que devido ao aumento dos preços fizessem "uns ajustes para compensar " o aumento. Nesse contato foi prometido o aumento dos dados móveis para 2 dos contatos e baixariam o outro e o recebimento em casa de um cartão em casa para dados móveis. Para além de que o dito cartão nunca chegou, aumentaram os dados móveis no telemóvel que tinha sido referido precisar de menos, já que era o número do meu pai, reduziram os números que usam mais.Nunca chegamos a gastar os dados todos, mas agora ao ir de férias a única altura do ano em que eu e o meu marido usamos os dados móveis,  ficamos sem net e foram cobrados 40€ a mais na fatura,  sendo que o número que não precisa de dados móveis foi o que ficou com mais.Ainda liguei para reclamar,  mas até pra isso Vocês cobram chamada e não resolvem, fora que

Bom dia !Gostaria de rescindir meu contrato, pois estou me mudando para o exterior e meu período de noivado terminou. Quando ligo para o atendimento ao cliente, eles desligam na minha cara e na minha conta online, não tenho a aba “gerenciar meu contrato” para poder rescindir meu contratoObrigado pela su ajuda

Hoje fiz a compra de um iphone 14 e já fiz o pagamento mas até agora não recebi nenhuma notificação de confirmação!

Ola boa tarde eu tenho um contrato que no total e de 66 euros e tenho 200mbs 2 cartoes 5gbs e 50 wtf acho eu e 180 canais acho que pago muito, pelos anos que ja sou cliente e nao novo cliente gostava de ter alguma informaçao sobre a minha situaçao ou se vai ha

Recebi chamada do número 933003568 identificando-se como sendo da nos com uma boa oferta de melhoria de serviço. Acabei por aceitar e o único dado pessoal que dei foi o Nif (os restantes dados como nome e tarifário atual eles sabiam) no entanto já passou 2 dias e não houve qualquer alteração do tarifário nem confirmação Terá sido burla? O que poderiam fazer apenas com o Nif como dado adicional? A minha autorização para alteração de tarifa poderia ser usada como burla para outras intenções?Conseguem confirmar se o nmr é fidedigno?

Cheguei ontem a NY, onde me desloco com grande frequência sem ter tido até agora nenhum problema com a utilização de pacotes de dados em roaming. Desta vez não consigo ter acesso e utilizar dados. No local de símbolo de rede, no canto superior direito do écran, aparece um ‘E’ em lugar de 4G ou 5G e estou há 24 h sem conseguir ligar dados. Liguei para o número de apoio indicado nas mensagens que tenho recebido da NOS a dizer que o pacote de 200MB já está disponível (estará? Não consigo usar) mas a opção relacionada com ´gerir dados móveis em roaming fora da UE´está ´neste momento indisponível´(leia-se, desde que comecei a tentar ligar, há 12 horas atras). Igualmente, o serviço de hotspot foi desligado, aparentemente pela NOS porque ao tentar ativar recebo mensagem a dizer que tenho de contactar a operadora. Estou em trabalho em NY e preciso absolutamente de recuperar o acesso a dados móveis. Preciso de algum tipo de esclarecimento e apoio da NOS. 

Boa tarde.No dia 8 de agosto, fui contactado por uma comercial vossa que afirmou que teria obrigatoriamente de alterar o meu pacote atual de 60€ e poucos euros para um de 77€, afirmando que se devia a atualização da rede (a chamada foi gravada e pode ser ouvida por vós). Não me tendo dado outra opção (perguntei várias vezes se não havia mesmo outra opção), fui forçado a alterar o meu pacote.Devido a esta situação, tive de ir diretamente à loja para me fazer a alteração para o tarifário anterior, onde me foi dito que não devia ter aceite nada e que a abordagem da chamada não fez qualquer sentido.Assim sendo, foi registado um pedido de alteração para o tarifário anterior com o número 931699000/16990, do qual ainda não obtive resposta.Agradeço a solução deste problema o mais rápido possível (confirmação por SMS, de preferência). Caso não seja resolvido, irei avançar com uma queixa formal.Agradeço a atenção,José Neves  

Bom dia preciso de ajuda em relação a faturas em atraso. Estou a passar uma fase complicada e gostaria de saber como me poderiam ajudar. Já estou de momento sem o serviço ativo onde o telemóvel faz me imensa falta por ter uma filha pequena e se me acontece alguma coisa não consigo ligar nem usar os dados móveis. Se me poderem ajudar agradeço imenso.

Enviar-me a factura não esquecem vocês! Não será falta de vergonha e um roubo uma vês que hà mais de um mês que não fornecem o serviço? Estou a receber 0.1 ou 0.2 de download durante todo o dia. Só entre as 3 e as 7 horas consigo rede mínima. Estão a cobrar um serviço que não fornecem! 

Boa TardeAderi recentemente a esta tecnologia do WIFI total porém as velocidades está muito longe do anunciado.tenho velocidade de 1000 e 200 de upload contratados.Ligando - me á rede do WIFI TOTAL tenho velocidade que oscilam entre os 230 e 270 de download Ligando - me á rede do router(5ghz) consigo 3x mais velocidade - entre os 680 e 810 de downloadfoi instalado por técnicos da Nos a rede WIFI totalalgo está mal ou será assim mesmo?? Pergunto eu??alguma dica ou informação adicional. 

Bom dia, Comprei um artigo com um voucher+10eur.Caso opte pela devolução o valor do mesmo é feito de igual forma (novo voucher+10euros na conta bancária)? Ou creditam o valor completo da compra na conta bancária? 

Good morning, I would like to share a troubling experience I had at your service center in the Vasco da Gama shopping center (Lisbon, Parque das Nações). Today, I visited the center to replace my SIM card, which had suddenly stopped working. Initially, the process seemed straightforward, and for a reasonable fee of 7 euros, I received a new SIM card. However, when I returned home, I discovered that an unauthorized new SIM card had been added to my account. Returning to the center an hour later, I inquired about this with the employee. He assured me that I had agreed to the new phone number and declined the actual SIM card, explaining that this was necessary to increase traffic on each card. When I asked why I would need a third card, given that I live alone and two are already sufficient, he could not provide a satisfactory answer. Moreover, when I questioned why he had not given me the SIM card, he insisted that I had only declined the card itself, not the entire service. This raises

Bom diaGostaria de saber como cancelar o serviço/contrato?Sou vosso cliente á imensos anos, já não tenho periodo de fedelização á muito tempo e estou a pagar mais que um cliente novo o que é inadmissivel para um cliente com imensos anos a pagar o vosso serviço sempre cumpridor nos pagamentos e nunca ter exegido nada.Tenho equipamentos em casa, obsoletos, modem wifi com o serviço de internet sempre a desligar-se e chega ao escritorio e já não tenho sinal.A box da sala extremamente antiga sempre a desligar-se.Aumentaram o preço da box extra que tenho no quarto para 2,17€ o que não se justifica para uma box que tem mais de 10 anos e ao fim de tantos anos nunca recebi um telefonema a questionar se gostaria de trocar os equipamentos ou para baixar a mensalidade. Acrescento que aumentaram o valor da mensalidade em 3 euros na factura de 43€ para 46€, preço esse que não faz juz ao serviços nem aos equipamentos.Ou me trocam os equipamentos e alteram o contrato com condiçoes mais aliciantes ou t

Boa tarde, sou Cliente NOS C******* e compareci presencialmente à loja da NOS para efetuar o agendamento para mudança de morada da minha instalação para o dia 02/09, porém foi-me informado pelo funcionário que na minha nova morada a NOS não tem disponibilidade de Fibra e o mesmo me pediu que entrasse em contato por aqui para solicitar o cancelamento sem qualquer cobrança de multas por quebras de contrato. Sendo assim gostaria de agendar o encerramento do contrato com a NOS sem o pagamento de qualquer tipo de multa por quebra contratual, para o dia 01/08, uma vez que vocês não tem disponibilidade de me fornecer o serviço que preciso na nova morada. Obrigado.

Fiz encomenda de cartão de dados para net móvel. A encomenda foi realizada no dia 6/08. Recebi mensagem com número de encomenda para seguimento. O cartão não chega e na pesquisa por número de encomenda diz que a encomenda não existe. 

Venho por este meio elogiar o atendimento feito pela colaboradora Maria Alvéola.Embora esteja muito insatisfeita com a NOS (Aumento da Internet sem nosso conhecimento ou autorização com alteração de tempo de fidelização). Tenho de elogiar o profissionalismo da colaboradora Maria Alvéola, tentanto sempre obter respostas às minhas dúvidas. 

entreguei os equipamentos a 05JUN2024 e foi-me cobrado serviço até 31AGO2024...porquê?

Boa tarde, a NOS contactou-me por telefone propondo-me uma portabilidade de todos os meus serviços da MEO para a NOS, com valores mais baixos.Apos a instalação dos serviços no ultimo dia 27/07/2024, não fiquei satisfeito, detectei que a empresa não será capaz de me atender, pois a internet ainda é a cabo, ao invés de fibra, o que gera uma imensa instabilidade no sinal e além disso, a box não permite que seja instalada novas aplicações, o que necessito. Cabe esclarecer ainda, que a informação de que a internet seria a cabo, foi ocultada pela represente comercial no momento da proposta, pois tal informação seria crucial para a decisão em migrar.Dessa forma no dia 29/07/2024 entrei em contacto com a NOS e solicitei imediatamente o cancelamento da portabilidade, o que foi feito, segundo a própria empresa, no entanto, o que foi ocultado mais uma vez, é de que só haviam cancelado a portabilidade dos números de telemóvel e não que havia um contrato autónomo com outros serviços. E então me dis

estou no estrangeiro passado uns dias recebo uma fatura de 103 uma fatura em atraso e outro de 81€ queria saber o motivo, não encontro um email não existe um chat online simplesmente SÓ NÚMEROS PAGOS 2,50€/min e se receber e atender 1€/min é só ridículo uma pessoa quer um contacto para falar com urgência e tem que pagar uma fortuna para ter os assuntos resolvidos. A onde é que posso ver o email para resolver ou digam a onde posso encontrar um chat online. Já fiz o que muitos já explicaram aqui para fazer MAS NÃO APARECE NADA. agradeço a quem ajudar obrigado