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Kilobyte
October 8, 2024

cancelamento apos obito passado 3 anos.

  • October 8, 2024
  • 7 comentários
  • 199 visualizações

boa tarde,

O meu pai faleceu em agosto 2021, no final (dezembro) desse ano fomos cancelar contrato com NOS por conta óbito, disseram que não era possível porque tinham passado 60 dias e teríamos que pedir nova certidão de óbito. achamos inadmissível, porque perante uma morte não espera, cancelar o contrato com telecomunicações não é prioridade. Disseram que era possível continuar com contrato desde que fosse pago, o que foi sempre feito.

Mas a minha mãe chegou  a um ponto que só quer acabar com este contrato e simplesmente fazer um novo. 
Estou a contactar para obter ajuda. Alguma forma simples de gerir a situação.


 

    7 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 8, 2024

    Boa tarde @PaulaBMPinto,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Número de contribuinte associado ao contrato;

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 8, 2024

    Boa tarde @PaulaBMPinto,

    A partir de 1 de setembro de 2023, a certidão de óbito deixa de estar limitada a um prazo de validade, passando a dar acesso à informação, permanentemente atualizada, por tempo indeterminado.

    A portaria que procede a esta alteração (Portaria nº 265/2023) foi publicada aqui.

    A pessoa que representa o falecido, pode apresentar a certidão de óbito e cancelar o contrato.

    Caso tenha dúvidas sobre a formalização do pedido, consulte este tópico.

    Partilhe feedback com a comunidade.

    Obrigado.

     

    Kilobyte
    October 8, 2024

    Obrigada. Não sabia dessa nova atualização. Se me dirigir a um balcão NOS com essa informação e com a certidão de óbito posso simplesmente cancelar esse contrato e fazer um novo para a mesma morada de faturação? 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 8, 2024

    Obrigada. Não sabia dessa nova atualização. Se me dirigir a um balcão NOS com essa informação e com a certidão de óbito posso simplesmente cancelar esse contrato e fazer um novo para a mesma morada de faturação? 

     

    @PaulaBMPinto como o seu pai faleceu em 2021 é garantido que se pedir uma certidão online aqui, a loja NOS resolve a situação. No entanto os gestores da comunidade acabaram de solicitar que envie uma mensagem, pelo que que sugiro que o faça em primeira instância.

    Obrigado.

    Kilobyte
    October 8, 2024

    Peço desculpa, não entendi. Os gestores da comunidade pediram para enviar uma mensagem a quem ? 
    obrigada 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 8, 2024

    Peço desculpa, não entendi. Os gestores da comunidade pediram para enviar uma mensagem a quem ? 
    obrigada 

     

    @PaulaBMPinto sugiro que leia melhor aqui.

    Obrigado.

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 9, 2024

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @PaulaBMPinto e partilha do @Jorge C.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Número de contribuinte associado ao contrato;

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.