sobreposição de factura com antiga operadora

Olá @Vaiacosta,

Para podermos ajudar, precisamos que nos envie uma mensagem privada através do perfil @Fórum , com o seu número de cliente.

Obrigada

Exmos. Senhores,

Elaborei contrato com a vossa empresa em Março de 2024, a pessoa que me fez o contrato ofereceu-me o primeiro mês e um valor de 48€ que era a diferença do pacote.

Foi entregue à comercial toda a documentação para a rescisão com a antiga operadora, mas passados estes meses todos e após a receção de faturação sobreposta verificamos que tínhamos ainda as duas operadoras, situação que se arrastou até agosto, foi feita “reclamação” à NOS e à antiga operadora que me fizeram (a NOS) um crédito de 2 meses (maio e junho), a minha pretensão prendem-se com o pedido de ajuda, uma vez que a comercial não me atende o telefone nem me dá respostas, para colmatarmos os meses de julho e agosto como crédito de mensalidade convosco.

Boa tarde, @IsaP. 
Lamentamos a situação. 
Infelizmente, apenas conseguimos creditar o valor de 2 faturas, que pelo que indica já o foi feito, pelo que não conseguimos intervir quanto à situação e creditar os valores de julho e agosto.

Obrigado,