Conta NOS

Bom dia. Recebi uma oferta de 3 códigos para utilizar no videoclube. 1 aluguer em Junho, Julho e Agosto. O primeiro código foi logo disponibilizado na altura. Como consigo obter os outros. Obrigado. Ana 

Dear US.I cancelled all my services with NOS with being very clear wanting to end only at the end of my contract which is the 3rd of January. Now I get a text messaging saying I have to return all my equipment before the end of 30 Nov. You clearly made a mistake and are ending my contract before the loyalty period is over. I am sure you will make me pay for it non the less so this is absolutely not what I want or asked for.I am so tired of things always going wrong with NOS, which is one of the reasons for leaving your company in the first place.Can you please undo your mistake and end the contract when my loyalty period ends?! Like requested.I tried calling your service 5 times but get the message you can only be called till 20.00 hours. However I called before this time.Please fixt this mistake and end the contract when my loyalty period is over.

Boa tarde, estou a tentar comprar um telemóvel pela loja online mas depois ao mandarem o código de confirmação mandam para o numero do telefone fixo que já não encontro..Já editei o número de contacto na compra e mesmo assim mandam para a o fixo a SMS em vez do número de telemóvel. alguém pode ajudar? Obrigado  

Dia 19/8/24 fui contactada pela NOS a fim de ir buscar uma BOX atualizada, melhor serviço, etc.E felicidade maior, oferecem um cartão, via CTT, tipo parabéns pela atualização. De 49€ passei a 56€. Mas pensei, vou deixar de ter as gravações sem som, com esta nova box XPTO.Hoje fui trocar as box’s e pasme-se, é igual, a mesma versão. Andei a passear box’s. E devolvi o cartão “presente só se for para a NOS, pudera mais 7€/mês”. Que não pedi. E como resultado regresso para a situação anterior de 48,49€. Com uma box virgem, mas igual.Conseguem ser piores que a campanha eleitoral. Mentirosos e muitos clientes caiem nos subterfúgios. 

Fui contatado para a extensão do período de fidelização.Eu respondi que queria pensar. Ele insistiu e disse que ia ligar de novo.Pedi para que aguardasse, que eu tomaria a iniciativa.O vosso funcionário disse que ia ligar mesmo assim. Contra a minha vontade, enfantize-se.Não fui contato e hoje recebi a mensagem que tinha sido feito um pedido com a renovação do período de fidelização.Pedido foi 1-46272758880Para além do contato abusivo e rude, a venda é ilegal. Corrijam por favor urgentemente. Tenho tido até aqui uma ótima experiência com a NOS.

Quando fazemos um contrato com a Securitas que está associada à Nos, e precisamos de cessar contrato com a primeira empresa, a quem devemos comunicar o pedido de cessação? À Nos ou à Securitas? Obrigado 

Sou, Joaquim Alves Pereira, cliente da nós muito antes de ela existir (ZON+CLIX). É a primeira vez que procuro uma resposta a um pequeno problema a saber: Em maio do corrente ano, por ignorância, foi activado um canal Premium, que não foi utilizado. Nos primeiros dias de junho apresentei o assunto na loja do Gaia Shopping e foi-me creditado o valor de 15 Euros. E de seguida actualizamos os contratos (2 casas). Uma em Vilar de Mouros, local a que diz respeito a nota de crédito e outra na Madalena, VNGaia. Foi-me dito que o crédito iria ser feito numa das próximas facturas, o que até hoje ainda não aconteceu. Esta é já a terceira entidade a quem me dirijo na esperança de ser ouvido e atendido. Não é normal esta situação. E por isso lhes peço o favor de ajudarem a esclarecê-la. Por favor contactem-me pelo e-mail: ********@clix.pt. Os melhores cumprimentos.

A NOS cometeu o erro grosseiro de me cobrar chamadas entre números dentro do pacote.Por causa do erro grosseiro da NOS não tive alternar se não ligar para a linha de apoio para corrigirem a factura.Na chamada disse para não me cobrarem a chamada porque o erro foi culpa da NOS.Na chamada disseram-me sim, que não iram cobrar. Na factura seguinte cobraram.Reclamo, por livro das reclamações, que não caio noutra de ligar para a linha de apoio.E mesmo assim, nem perante o óbvio:* Erro da NOS* Na chamada disseram que não cobravam (é só ouvir a gravação)Ou seja, só posso concluir que a NOS alia incompetência com má-fé.Conseguiram transformar um cliente satisfeito, num insatisfeito que vai fazer tudo para cancelar o contrato. Siga para contencioso.Na NOS, ela comete os erros e o cliente é que paga.

Boa tardeDia 20-08-2024 cancelei os serviços da conta S842436821. Situação confirmada de acordo com as mensagens solicitadas via  SMS. Assim como recebi a vossa confirmação pela mesma via que os serviços iriam ser cancelados a 1-09-2024.No  entanto este mês voltei a receber a fatura de setembro para pagar. Perante tal situação liguei para os  vossos serviços que após expor a situação disseram que iam retificar a situação. Hoje recebo o email a dizer que tinham cancelado (só agora) o serviço mas teria de pagar ainda o mês de outubro.O cancelamento foi feito e confirmado a 20 de Agosto e não tenho que pagar nem setembro nem outubroAgradeço que seja corrigida toda esta confusão com a máxima brevidade possível.Atenciosamente

Bom dia,No passado sábado, dia 23/09/2023, a NOS fez um contato para o meu telefone fixo e, na minha ausência, a chamada foi atendida pelo meu filho.Foi-lhe apresentada uma proposta para um novo pacote de serviços que ele aceitou, embora não sabendo nem lhe tendo sido comunicadas as condições do pacote em vigor.Entretanto, fui analisar as alterações por ele aceites e, sinceramente, acho que não a deviam ter apresentado porque fiquei prejudicado com a mudança. A saber:Telemóvel - Pacote Anterior:2 telemóveis com 2x7.000 min/SMS/MMS e 2x7GB de dados (13,62GB em roaming EEE).Telemóvel - Pacote Atual:2 telemóveis com 3.500 min/SMS e 2x20GB de dados (12,56GB em roaming EEE) Internet Móvel - Pacote Anterior:1 cartão Internet Móvel, com 60GB de dados (19,60GB em roaming EEE)Internet Móvel - Pacote Atual:1 cartão Internet Móvel, com 60GB de dados nacionais. Dados roaming não disponíveis Resumindo: - nos telemóveis: passei a ter 25% dos minutos/SMS que tinha anteriormente (de 14.000 para 3.500)

Eu estou a receber a fatura no email e gostaria de saber se quiser receber a fatura em papel no correio se tem algum custo associado

Estou a tentar enviar o formulário de denúncia de contrato da nós e não consigo simplesmente pq o número que consta nos dados está errado. Já solicitei a alteração e ainda não foi feita.  Número de cliente: C************Numero para Atualização: 91*********

Boa tardeRecebi um email do endereço ct2kfo@gmail.com com uma fatura NOS para pagar.O email é falso, mas enviam uma fatura em PDF onde vem o meu nome, sendo que os restantes dados estão errados (Numero de cliente, morada, NIF, etc..)O documento é muito parecido a uma fatura NOS e têm referência Multibanco e IBAN para o pagamento pode enganar alguêm que não olhe com mais atenção.Deixo o alerta

Fui ontem, dia 24 setembro 2024, pelas 16:35 contactado pela NOS com o objetivo de fazer um novo contrato com a justificação de que o meu período de fidelização estava a terminar.Logo na primeira interação com a operadora informei-a de que estava numa reunião e que não podia atender a chamada. ao que ela retorquiu que seria rápido. Só depois me foi informando ao que vinha. Eu continuei a insistir durante a chamada que estava a meio de uma reunião e ela repetiu por várias vezes que seria rápido. Verificou-se no final que o tempo total da chamada foi 12 minutos e 10 segundos. Tudo menos rápido.Ora considero esta postura da operador muito agressiva e também que fui mesmo coagido a aceitar o contrato naquela hora e sem ter tempo para validar aquilo com que estava a concordar.Segundo me parece as operadoras têm que concretizar os contratos para receberem a respetiva comissão, mas não podem ser agressivas a este ponto, os fins não justificam os meios.Pretendo que com esta  minha reclamação a

Has anyone got an email address for NOS customer service?I know they have English speaking operatives but I spent nearly two hours on the phone to them this afternoon and my problem wasn’t fixed. I simply don’t have the time or patience for this. Also I want to put my problem / complaint in writing before I resort to the official Complaints Book. Thank you

Olá boa tarde! ganhei um voucher pra comprar uma tv thomson,só consigo comprar ela?meu voucher vence dia 01/09/2022Quero outro equipamento,como faço?

Olá!Vieram trocar o nosso router e instalaram o mais moderno. Com o antigo (o router azul), ainda dava para aceder às definições do mesmo através do browser, com o endereço IP local 192.168.1.1, com os dados home e zonnet como user e password respetivamente.Agora com este router novo, reparei que não é possível, pois pede os dados de login. Ok, vou explicar por partes:Tenho dados de login, sim, mas divididos: um para a conta da minha casa anterior no Pinhal Novo; e outra com os dados da minha esposa, onde moro agora. Tentei os tais “home” e “zonnet” para aceder ao router, mas ele avisa que vai enviar um sms para um email que eu desconheço, e que começa pela letra J. Em alternativa, dá a opção de enviar um sms para um número que também não conheço. Criei uma conta para mim, associei-a à conta da minha mulher como “utilizador” para poder fazer a gestão dos serviços, mas não me deixa adicionar este serviço no meu telemóvel - diz que este serviço já está a ser gerido por outra pessoa.Ok, e

Boa tarde, já contactei o apoio ao cliente da nos para resolver o problema. na quinta feira uma senhora da nos liga para o meu pai para segundo ela uma atualização dos dados do cliente da nos! Garantido ela que nada seria mudado no pacote que tinha sido negociado em junho deste ano.meu pai senhor de idade acreditou na senhora que lhe garantiu que nada iria mudar e deu me o tlm para eu responder sim a mensagem que a senhora enviou confinado nos que nada iria mudar a não se meu como deve ser o SMS!qual o meu espanto quando vou ver o mail de adesão onde o valor mensal tinha sido aumentado para 7,5€. Fui verificar onde estaria o problema e foi que a senhora adicionou um cartão sim ao pacote sem nunca ter referido que iria adicionar esse cartão.liguei hoje para nós uma 1 vez onde me atenteu um senhor pouco simpático e do qual fiquei bastante irritada porque até me dizia que não tinha direito a recorrer dos 14 dias que temos e escrito :6. DIREITO DE RESOLUÇÃO6.1. No caso de Contratos celebra

Estou a tentar aderir ao smart number num apple watch e dá-me o seguinte erro, o número de telefone não se encontra associado a este utilizador. Como posso resolver ? Obrigado

Olá, O meu novo contrato prevê um Serviço Extra Pacote  de 1 cartão Net movel 30GB gratis por 3 meses. Depois de 3 meses tem um valor de 50€. Este serviço não me interessa e o queria desativar. Alguém sabe dizer-me como posso fazer? Obrigado J  

Boa tarde, Há cerca de 15 dias solicitei o envio de 2 cartões tarifário pré pagos pelo site nós. Até hoje, nunca os recebi, mesmo depois de receber mensagem de confirmação que seriam entregues em 2 dias úteis.Lamentável 

Na fatura de Julho/2023 foi incluído um custo adicional relativo a pacote extra de internet que não pedi nem pretendo. Lamentavelmente não encontro na área de cliente nem noutro sitio um endereço para onde possa apresentar a reclamação com a certeza de que vou ter resposta breve. 

No dia 22-08-2024 fiz duas chamadas para a linha de apoio da NOS e fui cobrado, mesmo tendo o operador indicado que os valores não seriam incluídos na fatura.Não havendo um canal de reclamações / tickets, qual deve ser o procedimento para solicitar a retificação da fatura?Se ligar para o suporte vão me cobrar outra vez… ficamos a andar às voltas e nunca termina! Já agora, o serviço NOS que não permite abrir tickets de suporte é simplesmente surreal!ultimo contrato com a NOS… nunca mais!

Já tive o meu galaxy watch 4 com o smartnumber ativado e estou a pagar todos os meses por ele. Só que agora já não está ativado. Já fiz tudo como dá primeira vez más quando entro no site da NOS para ativar dá erro  

Assunto: Solicitação de Reposição das Condições do Contrato Anterior Prezados,Venho, por meio deste, solicitar a reposição das condições do meu contrato anterior, conforme indicado pela linha de fidelização da NOS.  Após tratar das questões relacionadas à transferência de morada, que já foram resolvidas, gostaria de prosseguir com o ajuste do meu serviço às condições anteriormente acordadas. Ressalto que fui seriamente prejudicada, pois o contrato atualmente em vigor não corresponde ao que eu possuía na morada anterior. Em abril, efetuei a alteração de morada e que a colaboradora em loja fez um contrato novo sem o meu consentimento. Em junho fiquei sem acesso telemóveis, pedi que me restabelecessem o serviço e ao invés disso fizeram-me um novo contrato com novas condições sendo que não era isso que eu queria. Após várias reclamações feitas na loja e por telefone, ainda não obtive uma solução, e, como resultado, perdi o pacote que possuía anteriormente, o que representa um claro prejuíz