Bem-vindo ao Fórum NOS, @zahia iamarene hassaine.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Exponho o caso dos meus pais: queremos mudar  atitularidade da minha mãe para a do meu pai, o qual usufrui de um multiusos por deficinecia de 90% de invalidez. Como proceder de imediato sem recorrer ao sseis meses? é incrédulo a Nos não fazer esta alteração de imediato, sendo que a invalidez é verdadeira e temos todos os comprovativos. Obrigada, mluz nolasco

Contactar o meu numero 91xxxxxxx7, para mudança de titularidade, obrigada, mluz nolasco

Para qualquer questão tem a linha de apoio 16990 ou 931699000. Tem também as lojas. Não coloque dados seus aqui, é publico.

Se as condições relatam no minimo 6 meses então é 6 meses nada a fazer.

Bom dia @maria da luz nolasco, 
Lamentamos a situação. 

No entanto, têm direito à oferta com o desconto de Situações Especiais, clientes há pelo menos 6 meses. Saiba mais em: 

Obrigado

BOA TARDE VENHO RECLAMAR CANCELEI O MEU SERVIÇO EM MAIO PAGUEI 3 MENSALIDADES E O COLEGA DA LOJA DO AMOREIRAS DISSE QUE NÃO IRIA RECEBER MAIS NENHUMA FATURA E QUE JÁ ESTAVA TUDO REGULARIZADO E SE RECEBESSE OUTRA FATURA PARA ME DIRIGIR LÁ QUE RESOLVIAM A SITUAÇÃO, O QUE ACONTECEU RECEBI NOVAMENTE UMA FATURA, DIRIGI ME A LOJA DO AMOREIRAS, A RAPARIGA QUE LÁ ESTAVA DISSE QUE O SERVIÇO NÃO ESTAVA MESMO REGULARIZADO POIS DEVIA TER ASSINADO UM PAPEL E NÃO ME FOI DADO NADA PELO OUTRO COLEGA AGORA RECEBO OUTRA FATURA E TENHO DE A PAGAR POR UM ERRO DE UM FUNCIONÁRIO VOSSO?ISSO É INADEMISSIVEL.

Boa tarde @AnaVelho, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar. 

Para solicitar o cancelamento, deve formalizar o pedido, por escrito, assinado pelo titular (assinatura conforme o documento de identificação). 
Muito obrigado

Nem sequer podemos agora reclamar 

Boa tarde, @Nelson Martins Pereira. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Não temos conhecimento de que existam dificuldades no acesso ao Provedor NOS. Deste modo, pedimos que nos detalhe a dificuldade e que, por favor, partilhe o link que está a utilizar. 

Obrigado, 

Deduzimos que a situação tenha ficado resolvida, @Nelson Martins Pereira. 
Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 

Obrigado, 

Deduzem.mal

Assim sendo, e conforme solicitado anteriormente, pedimos que nos detalhe a dificuldade e que, por favor, partilhe o link que está a utilizar, @Nelson Martins Pereira 

Obrigado, 

Já enviei mas como sempre não sabem ler.

Não me admira, se levam 12 dias a religar um serviço que desligaram em 2 minutos individualmente, para se vingarem da queixa de um cliente com 76 anos e com um AVC que está paralisado do lado direito há 20 anos.

Viva o serviço da NOS, mas há concorrência e até mais barata 

Boa tarde tarde @Nelson Martins Pereira,

Agradecemos a sua mensagem, contudo, não temos qualquer conhecimento da situação que indica. 
O Fórum NOS é uma comunidade onde utilizadores podem partilhar as suas dúvidas e sugestões sobre produtos e serviços NOS:

De forma a podermos ajudar e compreender a situação, pedimos que partilhe connosco e detalhe, por favor, qual a situação em causa.

Obrigado

Vocês são tão aldraboes e manipuladores

Olá @Tiago C. Preciso de ajuda. Comigo aconteceu a seguinte situção: 

No mes de abril iniciei um contrato com vocês, cujo o produto contratado foi o telemóvel. No dia 01 de julho fui até uma loja em Lisboa para encerrar o contrato pois estava voltando para o Brasil. Nesse mesmo dia uma atendente me explicou que para cancelar o contrato sem pagar a multa de quebra de contrato era necessário apresentar um comprovante de residência do Brasil, alegando que estaria voltando para lá. Mais tarde ainda nesse dia, voltei até a loja junto de meu pai para encerrarmos então a conta. Quando fui atendido pela rapariga, expliquei o que eu queria. Falei que estava lá, junto ao meu pai, para encerrar o contrato. Ela disse que tinham algumas possibilidades para fazer o encerramento, e uma delas era apresentar um comporvante de residência do Brasil, que dessa forma não era necessário pagar a multa. Entreguei o comprovante de residência junto com meu passaporte e ela foi fazer fotocópias. Depois da rapariga fazer as fotocópias, ela voltou ao balcão e me disse que dessa forma a multa não precisaria ser paga, apenas a última fatura, fatura essa que foi paga corretamente. Com isso, ela disse para mim e meu pai, que a partir daquele momento minha conta estava encerrada, e sai da loja.
Mas a minha conta não foi encerrada. Faz dois dias que recebi uma fatura da loja no valor de 176 euros, valor que é sobre a multa. Mas quando fiz o encerramento da conta, a rapariga disse para mim e meu pai que não seria necessário pagar. 
Fiquei assustado e pedi para meu irmão ir até uma loja e ver o que tinha acontecido pois agora estou no brasil e não tenho como ver isso. 
Ele foi a loja e falou com uma atendente, ele ainda fez uma ligação de áudio para mim pelo Whatsapp para mim poder explicar o que tinha acontecido. Essa rapariga, falou para mim e meu irmão que eu deveria vir aqui e formalizar a reclamação, e nos garantiu que por aqui iria ser resolvido, e o valor da multa não precisa ser pago. Ainda falou para anexar os documentos que a atendente tirou fotocópias quando eue e meu pai pedimos para fazer o encerramento conta, junto ao meu contrato. Então, com isso, segue abaixo os documentos comprovando a minha residência no Brasil, junto ao meu passaporte e ao meu contrato. 
Espero que me deem um retorno o mais rápido possível, pois isso já gerou muito incômodo, para mim e minha família. 
Fico no aguardo do contato para a confirmação desse caso.

@Tiago C.  Espero que consiga me ajudar com isso, pois já fiz duas reclamações onde anexei arquivos comprovando essa história e pediram para contatar vocês por aqui. 

Quero que isso se resolva o mais breve possível. 

Boa tarde @Lucas Girardi,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

já enviei, mas não obtive retorno

Agradecemos o seu testemunho @Lucas Girardi,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Olá Sr. @João H. , estou esperando o resultado da minha situação a 7 dias já, quero resolver isso. 

Pode me dar uma resposta ? 

Boa tarde @Lucas Girardi,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Venho por este meio fazer uma reclamação e também informar que quero JÁ a cessação do meu serviço móvel. No dia 15 de novembro liguei com a linha de cancelamento para cessar contrato convosco, depois de várias tentativas no mesmo dia em tentar assim dar seguimento ao pedido, na última chamada desse dia (chamada a qual podem ouvir a gravação e eu QUERO COM URGÊNCIA A MESMA GRAVAÇÃO) o senhor disse que uma senhora chamada Esmeralda iria entrar em contacto comigo mas já de manhã me haviam dito e não me ligou, eu referi que não tinha nada a pagar visto já ter falado com o meu advogado e ele ter visto que na app na parte referente a “Período de fidelização” não existir nem data nem valor a pagar, o senhor confirmou que sim não iria pagar e que a Esmeralda me ia ligar logo de seguida. Pois bem ninguém ligou e logo de seguida passou a existir data e valor a pagar. O advogado já me tinha dito para gravar antes de falar convosco e foi o que eu fiz. Envio-vos em anexo o vídeo antes e o depois para vocês confirmarem e também exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO DO SERVIÇO. O meu advogado já tem as provas e vamos entrar com processo na nNOS. Preciso também da GRAVAÇÃO COM URGÊNCIA E DOS DADOS TANTO DO SENHOR QUE ME ATENDEU NA ÚLTIMA CHAMADA DO DIA 15 como os DADOS DA SENHORA ESMERALDA. Algum deles foi.

O departamento contratual abre amanhã as 9h, só ligar e confirmar a situação