Área de Cliente NOS

Pretendo saber como solicito online a indicação do Período de Fidelização, na minha fatura, sem ter que pagar uma chamada para o apoio ao cliente, já que os números alternativos disponibilizados e pressupostamente gratuitos estão desativados. Obrigada.

Bom dia,Há cerca de um mês, fiz um contrato com a NOS para um pacote de TV, telefone, internet e voz. Para manter o meu número, associado ao outro contrato, contactei-vos para alterar o mesmo para o meu contrato. Na passada sexta, ligaram-me a confirmar a alteração. No entanto após esse momento, perdi todas as funcionalidades do cartão nomeadamente as chamadas e a net móvel. Ao ligar para o centro de apoio para expor a situação (por volta das 18h15) fui atendido por um operador que me informou que necessitava de informações do contrato ao qual o número estava associado anteriormente e carregou de imediato o cartão livre de custos para que podesse realizar chamadas no sentido de obter essas informações e ligar de volta para me resolverem o assunto.No entanto ao ligar de volta, fui atendido por um operador diferente a quem, após ter de novo contado a situção, repassou a chamada para outro colega diferente a quem tive de novo de expor o assunto, que que passou de novo a outro colega a que

Boa tarde,Venho por este meio reclamar de um aumento de 2.40€ (não justificado) na minha mensalidade de setembro sem aviso prévio ou explicação. Agradeço resposta o mais breve possível, com os meus melhores cumprimentosPedro Bastos

Boa tarde, Gostaria de saber qual das autorizações e consentimentos deverei desativar na aplicação para que deixe de receber sms promocionais. Obrigado.

Boa tarde,tenho um cartão de telemóvel de carregamentos, e gostava de saber de que forma consigo aceder aos detalhes das minhas comunicações na área de clientes NOS. Obrigado.

Estou desde o dia 12 de Setembro em espera que a NOS me confirme a mudança de serviço na nova morada para a qual me vou mudar. Fiz o pedido de mudança de serviço em que me foi prometido a revisão do valor a pagar pelo facto de mudar os serviços contratados e até ao momento andam a “esconder se” de me dar uma resposta. Hoje é dia 25 Setembro, eu mudo me para a nova casa dia 29 Setembro e sei que a NOS me vai falhar e não garantir o serviço para esse dia. É uma vergonha o que estão a fazer comigo. Tenho estado diariamente ao telefone com os vossos serviços e deixam me no minimo 30min em espera até a chamada cair, é uma falta de respeito pelo cliente que muita paciência tem tido. Deixo em anexo o tempo de espera que estou neste momento com o serviço NOS para verem o ponto de situação da minha mudança de morada. Neste momento apenas quero cancelar todo e qualquer serviço com a NOS e já estou a dar seguimento a reclamações junto da DECO, Direção-Geral Consumidor e nas redes sociais onde a N

Boa noite, instalei de momento a app e o serviço que tenho é empresarial mas não me permite proceder com o registo do mesmo. Que posso fazer? 

A tentar alterar a Morada de Faturação, como explicam nos V/ tutoriais, só me aparecem os serviços de locais onde eu já não vivo há mais de 10 anos, sendo que na área de cliente me aparece o serviço atualmente contratado com a Morada correta. Sendo assim, como posso alterar a Morada de faturação, se nesse campo, não me aparece o serviço que tenho atualmente contratado? Obrigado.

Bom dia,venho por este meio demonstrar o meu desagrado referente à falta de acesso de Internet no meu serviço.Em Junho e Julho entrei em contacto para que pudessem resolver a situação de um serviço que mais falhava do que funcionava, no entanto todo o agregado familiar está em tele-trabalho, sendo lesado em mais de 2 semanas de trabalho sem conseguir cumprir com as 8h00 de trabalho por serviço insuficiente.No dia  de  ontem entrei novamente em contacto com a linha de apoio ás 10h31 reportando que estava à 2 dias sem Internet e novamente impossibilitados de trabalhar, de todas as situações reportadas foi agendado visita de técnico que nunca apareceu, ontem foi agendado para dia 17/09/2020, questiou-no  mais uma semana a perder rendimentos, porque a operadora pela  qual pago um serviço que não consigo usufruir e nem uma alternativa arranjaram com várias reclamações e pedidos de ajuda?Solicito que me possam fornecer  o email do provedor da Nos para efectuar um exposto  com o conhecimento

Estava a fazer uma compra a pronto na loja online (encomenda CJ3CK2ZXTA), na altura do pagamento, após colocar o voucher, selecionei o paypal, mas este estava definido como o do meu marido e deu erro.Tentei voltar atrás e pagar diretamente com o cartão, no entanto a página foi abaixo.Agora pesquiso a encomenda e ela "informa" aguarda pagamento, mas o facto é que não consigo encontrar nenhum sitio para pagar.Podem ajudar?

Exmos. Senhores,  Estou sem serviços há 3 semanas. Marcaram agendamento para dia 22 de agosto, mas por motivos que me são alheios, o tecnico não apareceu. Contactei a NOS dezenas de vezes atraves do 16990, através de deslocação a loja e todos referiram que pediram a remarcação de novo agendamento, e que não conseguem fazer mais nada.  Passaram 3 semanas e continuo sem serviços. Se voces não conseguem fazer nada quem consegue? Aguardo a vossa ajuda.

Gostaria de consultar e fazer o download da minha fatura detalhada!

Exmos. Senhores Sou cliente da NOS desde o início e um cliente derivado da antiga TV Cabo e portanto um dos primeiros clientes aderente aos vossos serviços e que continuamente tem vindo, independentemente das transformações pelo qual a vossa empresa tem passado, a renovar o contrato de prestação de serviços com a mesma. Venho por este e único meio que me é possível efetuar uma reclamação e contrariamente ao que é indicado pelos vossos serviços, na área de cliente as opções de reclamação não permitem aos clientes NOS efetua-la, a não ser dentro dos parâmetros que são imputados na vossa página de internet. Tampouco existe um e-mail para onde se possa enviar uma reclamação e a linha de apoio, no meu caso, vale o que vale. Esta minha reclamação prende-se com o facto de que continuamente há já vários meses e em várias vezes ao mês, sem qualquer justificação ou aviso prévio e a qualquer hora do dia, perder-se o sinal de internet, perder-se o sinal de telefone, bem como o sinal de te

Boa tarde. Tenho um serviço empresarial cuja faturação está incorreta. Como poderei proceder? Agradecia que entrassem em contato comigo direto. Obrigada.

Recebi uma factura 6 dias após instalação dos serviços. Com o valor quase que total do acordado pelo mês todo. 

Bom dia,Já sei que este tópico foi discutido várias vezes e após ler todas as respostas e fazer todas as tentativas possíveis,  continuo sem conseguir registar o pacote NOS 4.O serviço está em nome do meu marido, que é francês,  por isso coloco o número do passaporte e número de cliente ou NIF.Surge sistematicamente a mesma resposta indicando que não há serviços por registar. O único serviço que consegui registar até agora foi o telemóvel ( que está incluído no pacote). Esta situação surgiu após tentar comprar um telemóvel em prestações e não conseguir, muito provavelmente porque não tenho o NOS 4 registado na conta. Por favor, existe mais alguma coisa que possa fazer online ou terei que contactar a linha de apoio para ver esta situação resolvida de uma vez por todas?? Obrigada pela atenção e agradeço desde já qualquer ajuda oferecida.  

Bom dia, fiz a alteração de titular e de IBAN na área de cliente há 3 dias mas não consigo consultar os estados dos pedidos e nem recebi nenhum e-mail de confirmação de de que os mesmos foram efetuados. Como/onde posso verificar a evolução dos mesmos ou se estes foram sequer recebidos? Obrigada

Boa tarde. Mudei de telemóvel e necessito de um cartão mais pequeno, como posso fazer para o obter? Obrigada

I am Clint of nos internet service in my house. Later, I purchased one television in installment. May I purchase additional mobile phone in installment ? how many installment may I purchase please ! 

Bom dia, à um mês mudei o meu telemóvel da nós para a meo, e mais ao menos à uma semana recebi uma carta da nós que eu não tinha cumprido a data do contrato e então tinha de pagar 178.76€ até dia 28 de agosto de 2020, a questão é que o meu contrato nunca teve data de cumprimento, e no próprio contrato diz "sem fidelização".Estive a falar com o meu advogado e não vou pagar uma coisa que eu nunca tive conhecimento e não autorizei.Aguardo resposta.

Boa noite,Por muitas voltas que dei-a não consigo efectuar o registo dos serviços.A mensagem é invariavelmente “ Não foram encontrados serviços por registar. “Preciso de pedir o códigos para proceder ao desligamento do seerviço e não consigo.Obriigado

Como posso eliminar a conta da área de Cliente? Alterei nome do Titular da conta, mas o email é o mesmo. Não consigo configurar nova área de cliente e ter acesso aos serviços da nos porque diz que o email que quero registar já se encontra atribuído. Podia usar outro email, mas sinceramente gostava de poder continuar a usar o meu.

Mais uma vez e mais um dia se passa e nada resolvem! Liguei para a faturação na qual depois de pedirem os dados etc dizem me que não existe nada com esses mesmos dados como é que isso é possível ? E pela app nos já consegui ver que já tem uma nova fatura com mesmo preço elevado! Se não for pra resolver peço que digam já porque o que  não falta são serviços a querer clientes!Número de cliente: xxxxxxxx

Boa noite, Agradeço que me indiquem onde posso na área de cliente solicitar o código para desativação dos serviços. Agradeço também que a NOS me contate, uma vez que apesar hoje ter estado a falar com os serviços da NOS durante 75 minutos para desativação do serviço, e depois de me indicarem supostamente como proceder, para meu espanto recebo no e-mail alterações contratuais onde me fidelizam por um mês.As perguntas são tantas e os problemas para cancelar o serviço são tantos,  que talvez tenha que recorrer à ANACOM e à DECO para me ajudar a “libertar” de vocês. CumprimentosJoão Rosmaninho

Bom diaGostava de saber como é possível os meus dados estarem numa outra conta nós que não é minha…Será possível explicar como alterar isso?