Boa noite,
Em Junho fiz uma compra de um télemóvel pela loja online.
Por lapso, vi que estava a utilizar pontos que não me interessavam gastar na altura. Por isso procedi ao cancelamento do envio e foi-me solicitado prontamente os dados para o reembolso.
Acontece que, até à data, o reembolso ainda não foi efectuado?
Como posso proceder para que me seja devolvido o valor que tenho direito?
(Codigo encomenda: XXXXXXXX)
Obrigado
+5O que pode fazer é aceitar a ajuda dos moderadores do Fórum que poderão averiguar em que situação se encontra o seu processo de devolução e de reembolso, para que essa investigação seja possível, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para aqui:
+2Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Respondemos à sua mensagem.
O código da sua encomenda foi ocultado no comentário, para proteção dos seus dados.
Obrigada
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