Parece não ser possível eliminar definitivamente a conta, pode remover todos os serviços, mas a conta mantém-se. 

Fale com o apoio… eu tive problemas depois da migração de serviços (titular) e foi-me impossível remover utilizadores que ficaram “ligados”  às contas (que criaram as mesmas e eram “administradores”). O apoio REMOVEU a conta na base de dados, e eu pude criar tudo novamente.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Rúben Daniel Baía, 

Olá @marcolopes e @Jose Rodrigues, 

@Rúben Daniel Baía, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular juntamente com o email da área de cliente, relativo à conta que pretende eliminar. 

A situação encontra-se resolvida, através do 16990. Extremamente simpáticos e eficientes. É por isto que eu gosto da NOS. Obrigado! 

Eu tinha a perceção que não era possível eliminar definitivamente uma conta, creio ter lido aí no Fórum que a conta se manteria antevendo a possibilidade de o cliente voltar a ser cliente.

Boa tarde.

Estou na mesma situação, também tenho uma conta duplicada que preciso remover.

Pode ajudar-me?

Obrigado.

@RuiB Boa tarde,  na sua área de cliente carregue no seu Avatar/Perfil/Gerir utilizadores/Ações/Remover Associação. Seguidamente carregue em Associar Serviços/Pacote com televisão, se for o caso.

Obrigado José, mas não encontro essas opções. Eu quero mesmo eliminar a conta, que não tem serviços associados, nem quero associar, porque já tenho outra que costumo utilizar.

Creio que não é possível eliminar definitivamente a conta, mas, remeta o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum por mensagem privada  para que possam proceder em conformidade com o seu pedido. 

Olá @RuiB e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
@RuiB, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada