Área de Cliente NOS

Boas hoje cheguei a casa e estou sem serviços nos. Liguei e agendaram assistência técnica para domingo vou ficar sem net para a minha filha estudar estou insatisfeitocomo serviçoo mais certo e mudar de operadora. 

Boa tarde,Queria saber como posso pedir para receber fatura detalhado com os números por inteiro.Não tenho modo de enviar pedidos sem ser por telefone (e recuso a pagar para vos contactar) e o método de enviar por carta onde supostamente não precisaria de selo não funciona.Obrigado.João Próspero Luís(referente a outro tópico já enviei o meu número de cliente para o @Fórum )

Injustíficavelmente quando efectuei uma chamada , a mensagem do gravador afirmou que deviria efectuar um carregamento ate ás 00h do dia 6 de abril 2021. No dia 31 de Março 2021 ás 23:17h efectuei o pagamento de 15€ ficando liquidada a mensalidade . liguei para o apoio ao cliente e o funcionário António Moreira afirmou que tinha mensalidades anteriores em divida.. presumo que algo esta errado e na verdade o vosso funcionário não nada cordial, ate afirmando que a conversa esta a ser gravada , e que espero que a voltem a ouvir ... quero com brevidade , contactem-me para esclarecer este assunto91XXXXXXX URGENTE !!!! URGENTE cumprimentos

Olá.Sinto muito pelo meu péssimo português.Mandei uma mensagem para a Forúm, chamada Apoio ao Cliente 3 vezes, tive duas solicitações de suporte abertas para a mesma coisa desde 1º de abril. Isso é para alterar o número do BI em minha conta. Ninguém me ligou e as respostas no fórum são muito lentas.Alguém pode ajudar?Obrigado,-Simon

Boa Tarde. Algum problema com a factura deste mês? É que ainda não recebi e hoje já é dia 7... estou a estranhar.

Boa Noite   No passado dia 28 fevereiro assinei um contracto com a NOS para a instalação de um pacote de fibra de 500 Mbps.   Na faz da instalação no dia 4 Mar, informaram-me que na minha morada só teria acesso a Pacotes por Satélite. Fui forçado a aceitar.   Uma vez a instalação efetuada, verifiquei que a velocidade era muito abaixo do prometido e esperado e muito irregular/instável, principalmente no final do dia, onde tenho velocidades que variam de um minuto para o outro de 1 Mbps para 7/8 Mbps.   No dia 8 Mar liguei para a linha de apoio NOS a comunicar a minha insatisfação e informaram-me que no dia seguinte seria contactado pelos técnicos da NOS para resolver esta situação.   No dia seguinte 9 março no final da tarde, visto nada terem dito, liguei novamente para a linha de apo

Boa tarde.eu paguei a minha fatura de marco atravej de aplicacao de meu banco e hoje tiraram outra vez dinheiro da conta para mesma fatura.eu queria que me devolvem o dinheiro sff

Boas. Tentei registar o serviço Kanguru Pós-Pago na Área de Cliente, dão a indicação que o serviço já se encontra registado, no entanto não aparece na Área de Cliente para que possa ter gestão sobre o mesmo.  

Boa noite gostaria de saber porquê liguei para linha de apoio a falar que tenho a box avariada e me falaram que para eu ir ha loja trocar ???!!! Apesar de pagar um serviço e nao ter de fazer o trabalho deles , de enviar um técnico a casa para trocar a box , estamos numa altura de nao sair de casa para correr riscos desnecessários!!! Querem me cobrar 40 euros..…Qual e a logica desta situação  ?????!!! 

Como uso estes vouchers ???? Obrigado 

Boa noite, eu fiz uma alteração no meu nome mas o cartão NOS ainda não reflete essa alteração. Podem ajudar-me, por favor?

Olá. Já há dois dias que não consigo verificar os meus consumos pois a informação não está disponível na área de cliente? Há algum bug/problema na plataforma?   Obrigado

Olá, bom dia, Fiz recentemente o meu Débito Direto, entretanto, o pagamento não foi debitado, pois meu banco é Alemão (N26). Por sorte, recentemente abri conta em banco português, e consegui pagar, ates que gerasse taxas. Gostaria de alterar os dados bancários do debito direto de minha fatura. Com os melhores cumprimentos, Joao Alfredo de Lazzari

Exmo. Sr. Não existindo um email para o qual possa apresentar a minha reclamação, venho assim por este meio enviar o meu pedido de reclamação em relação à factura recebida, com data de pagamento até ao dia 04/04/2021.Agradeço assim a análise de todo o processo, e as respectivas justificações que constam na “Carta à NOS”.Obrigada

Nos últimos 6 meses, por 3 vezes me foi removido do meu saldo 3,99€, de cada vez, e apenas nos últimos meses reparei nessa situação. Provavelmente já antes desse período tal aconteceu... Quando ligo para a assistência repoem o saldo mas não me justificam o motivo de tal, apenas pedem desculpa pelo erro, sendo que não me repoem a totalidade pelo tempo que estou em chamada com a assistência e me cobram valurdios pela chamada... 

Cliente nº 1xxxxAvaria na linha, reportada a 17.02.2021, 18minutos ao telefone teve um custo de 7,03+ivaServiço de avaria deveria de ser gratuito ao cliente, uma vez que a avaria não é culpa do mesmo.

I have tried to call the assistance number 351 21 782 47 00 and have just gone in circles without the system being able to take my NIF number and without being able to speak to anyone. I would like to cancel my contract because I am not in Portugal anymore due to the pandemic and they only number that I can use to reach anyone is the 160090 number but I can only use this number with a Portuguese phone. Unfortunately I am in Germany and don’t have a Portuguese phone that I can use. I finally was able to get ahold of someone on the first number and she told me that the only way to quit the contract would be to call the 160090 number and press4 or to go to a store in person. Neither of these are possible for me at the moment and I need to quit the contract before the next billing cycle. Thanks for any help in advance. -Donovan

Como fazer para pedir a cessação contratual (On-Line) já o fiz telefonicamente e disseram-me para confirmar na área de Cliente, ainda não percebi como…….

recebi um SMS a dizer que reservei um produto mas não tenho nenhum link para efetuar o pagamento código da reserva: EFYMLC2TTX 

Boa tarde, Gostaria de saber se há alguma possibilidade de ver o meu registo de mensagens de há uns meses atrás pois tive de fazer restauro ao tlm e fiquei sem as mensagens gravadas. Obrigado

O meu nos id tem os meus dados pessoais errados. Já contatei o apoio ao cliente que disse que apagou os dados inseridos, nomeadamente nome de cliente e contribuinte, para registar de novo os meus serviços. Os meus serviços foram apagados na área de cliente e aguardam confirmação do registo, no entanto o meu nos os continua errado e tenho um cartão nos associado que não me pertence. Neste momento tenho associados 2 cartões nos. 

Bom dia!Como agora não se consegue enviar um email de reclamação para a NOS, venho relatar aqui no fórum o que me aconteceu. No passado mês de Janeiro, mais precisamente dia 8, fui contactado pela operadora que me propôs associar o meu numero de telemóvel (Optimus pioneiro de carregamentos) à factura dos serviços que já tenho (Internet, Telefone e Televisão). Como me pareceu favorável decidi aceitar. Disseram-me que no prazo de 48 horas o telemóvel ficaria associado à conta.O que é certo é que os dias foram passando, e eu fui ligando várias vezes para o 16990 e as promessas de resolução foram sendo proteladas. “No prazo de 2 dias tem isso resolvido” dizia um, “Foi erro de sistema e vamos já resolver isso” dizia outro. Andei mais de 2 semanas nisto e a fazer várias chamadas pagas para o número de apoio (16990). Todas as chamadas foram gravadas, como avisavam no início, e eu ia pagando 1,50€ de cada vez que ligava. Até que achei que estava a pagar chamadas

Hi. How can I close my account ??  I'm moving back to belgium so.

Bom dia,até à presente data sempre recebi um “sms” no telemóvel a informar que estava disponível a factura para pagamento, bem como a respectiva factura em formato “pdf” na minha caixa de correio. Em relação à factura do mês de março não recebi nem um, nem o outro. Este procedimento é para continuar assim? Ou seja, vão deixar de informar antecipadamente os clientes de que têm a factura emitida para pagamento? Vão deixar de enviar a mesma por e-mail?Obrigado.

Bom dia Ao entrar na aplicação nos ao consultar os dados de pagamento da fatura por referência e entidade só aparece o valor a pagar mesmo fazendo a partilha ou copiar nada aparece. Duarte Justo