Área de Cliente NOS

A minha box ( Iris) está com problemas(visor avariado e demora a iniciar) a internet está constantemente a cair. gostaria de saber como devo anular o contrato, obrigado.

Bom diaAgradecia esclarecimento acerca do valor apresentado na fatura referente ao último mês. 

Se adquirir um smart Watch na Apple tenho direito ao período  exprimental de 6meses como se adquiri se na vossa loja?

Boa noite. Não será o local indicado, mas nesta app pouco intuitiva e sem facilidade de arranjar um contacto no apoio ao cliente, venho deste modo Mostar o meu desagrado quando hoje a Nos me pediu um taxa pelo pagamento em dinheiro. Como se não bastasse a "qualidade" do serviço faz.se agora a aplicação de uma taxa sobre o pagamento em dinheiro em loja? Gostaria de saber inclusive da legalidade desta taxa, visto que nada consta no meu contrato. 

Comprei um telemóvel através do vosso site e com a minha sessão iniciada, fui levantá-lo à loja e disseram que me enviariam a fatura do mesmo por email. A verdade, é que nem por email, nem por carta, nem por meio nenhum. Eu não recebi a fatura do telemóvel é preciso dela o mais rápido possível.

Gostava simplesmente de dizer que o serviço de atendimento ao cliente por parte da NOS é vergonhoso. Ainda recentemente liguei para a linha de apoio técnico por causa de uma avaria no router e estive mais de 1h ao telefone, e passado 30m passa a haver falhas na box, ligando novamente dizem que foi a box que avariou e só será substituída no dia 5, fantástico. Quem pena é sempre o mesmo, o cliente.

Olá!Pretendo cancelar o débito direto e efetuar o pagamento por entidade e referência no multibanco.Alguém me pode ajudar de como fazer essa alteração? Visto não haver nenhuma opção na área de cliente.Obrigado desde já!​​​ 

Boa noite, deram me um router destes será que tenho direito ao desbloqueio? Já que sou cliente Nos de internet telefone televisão e moveis com fidelização activa e contrato de há muitos anos e em março irei precisar de o utilizar com um cartão de outro país.

Boa tarde, Eu já recebi o código, mas quando tento aceder na área de cliente aos pedidos para enviar o código, diz que o serviço está temporariamente indisponível. Pelo que serve a presente mensagem para confirmar a receção do código e a minha intenção de efetivamente, cancelar o serviço a partir do final deste ciclo de faturação. Vou também cancelar o débito direto, após a última faturação.

A vossa área de cliente e todo o sistema de contas e gestão de autenticação está uma confusão completa.Ora tenho de aceder às “novas” versões dos vossos serviços, ora às “antigas”, porque as novas não têm as mesmas funcionalidades. Por exemplo, a minha conta pessoal está associada a duas, de familiares, das quais não sou gestor.Para mudar a conta principal que aparece quando acedo à NOS TV, precisei de ir à versão antiga e esperar que o erro “não tem nenhuma conta associada a si” apareça, para poder definir o que quero. A nova área de cliente, a mesma coisa — a maior parte das vezes dou por mim a aceder à versão anterior porque a nova versão não permite fazer o que quero. Organizem-se!Gosto que modernizem os serviços e os mantenham atualizados, mas que, pelo menos  mantenham e adicionem funcionalidades, quando comparadas com as versões anteriores; não regredir. Já para não falar das alterações automáticas que magicamente mudam o estatuto da conta de um dia para o outro, removendo assoc

Boa noite,Tenho WTF e queria utilizar o vale do cinema 1=2, porém dizem-me que já o utilizei, sendo que a última vez que redimi este código foi em outubro e o meu tarifário já foi renovado.Alguém poderia explicar-me o porquê de eu não conseguir utilizar esta promoção?Obrigada!

Boa noite, desde ontem que nao recebo chamadas telefónicas das minhas filhas e amigas que vivem na Alemanha. Sempre que elas me ligam vem uma voz gravada em português a dizer: “O número para qual ligou nao está atribuído...” Eu consigo fazer chamadas para o estrangeiro e receber chamadas dentro de Portugal. As minhas filhas já ligaram da Alenanha para uma vizinha minha e uma amiga e também vem a masma voz gravada. Alguém como o mesmo problema? Será uma avaria geral em Portugal? Como resolver este problema?  

Recebi a fatura com consumo internacional de um chip o qual não recebi.  A nos me cobrou mais de 20€ desde chip. Realizei diversas reclamações sobre esse tema, recebi ligação da nos dia 14/12 dizendo q cancelaram a cobrança pois realmente era indevida. Contudo hoje ocorreu o débito em conta e foi realizado o valor cheio. Como pode uma empresas permitir que tenha fraude em seus processos,  depois reconhecer o erro e dizer q irá corrigir e ao final não faze-lo? Onde está a idoneidade da empresa? Preciso q esta pendência seria resolvida o mais rápido possível e que meu dinheiro seja devolvido.  Vou entrar com uma reclamação formal junto aos órgãos competentes. 

Exmos Senhores Boa noite, Renovei hoje o contrato numa loja da NOS, ao qual alterei a velocidade da internet e que me foi dito que ficariam todos os canais que já tinha anteriormente, o que realmente não aconteceu até agora, os canais Telecine que tenho desde que sou cliente da NOS como oferta estão bloqueados, gostaria de saber porquê? obrigado,Cumprs,Paulo Baltazar 

PamotaBoas,Tenho um telemovel (XIAOMI 11) adquirido na NOS.Este perde a comunicação durante as chamadas (realizadas ou recebidas).Umas vezes não oiço nada e as pessoas escutam-me e vice-cersa.A unica falha/informação que por vezes aparece é: "servidor inacessecivel".Esta perda de comunicação acontece muitas vezes por dia, chega a ser irritante.Por ventura sabe como resolver????Mais informo que já tentei várias soluções sem êxito, tais como:Mudar o cartão SIM de slot ;Executar reset de fabrica ao telemovel; Cump’sPMota

Boa tarde, Alguém da zona de Sintra que também esteja com falha geral da NOS? Obrigado Cumprimentos. Carlos Loureiro 

Boas,Desde já o assunto é referente à minha internet móvel da nos na qual não tenho fidelização,Fiz o pedido para a Cessação Contratual online e recebi em casa a carta com o código de segurança. No entanto fui à área “pedidos” e não encontro nenhum pedido em aberto referente à cessação do contrato, para poder inserir o referido código. 

Iniciei a cessação de contrato através de telefone, e informaram-me que podia finalizar a cessação na área de cliente online ou na App, mas não encontro as opções para pedir o envio do código

A Nos podia era fazer algo semelhante ao que a Meo já faz…Oferece Vales presente para quem tem telemóvel os os pacotes de TV 

Comprei um telemóvel  5G ,em 22 de Julho  último  e beneficei da vossa campanha de um extra de   50GB . Eu com o meu plano tenho 20 GB por mês. Logo o total seriam 70GB. Gastei em todo o mês de Julho 15 GB mas ressalvo que só  aderi a campanha em meados do mês.  Tive a preocupacao de não ultrapassar o meu plafond mensal de 20GB, para manter intacto o meu extra de 50GB que me foi atribuído por 3 meses. Hoje  ,dia 1 de Agosto , dia em que sao actualizados os dados, constatei  que tenho  55GB, ou seja todos  os dados gastos durante o mês de julho foram retirados ao extra e não ao plafond mensal. Vou novamente  frizar que so comprei o telemóvel  em meados  do mês  ( dia22) e até  essa data ainda não  tinha o extra. Liguei para a linha de apoio,  e das 3 pessoas com que falei a primeira, uma senhora foi pouco correcta   e nada esclarecedora. Dos outros contactos apesar das minhas explicações  e  dos seus argumentos  pouco logicos, tambem não me resolveram o problema.  Quis fazer uma reclama

É normal e usual após 3 intervenções técnicas, após mais de 25 dias sem qualquer tipo de serviço a Nós não ter a dignidade de entrar em contacto sequer telefonico para um esclarecimento da situação ? Mesmo sendo garantido o acompanhamento e a resolução do departamento da provedoria do mesmo ? Após deslocações a lojas,inúmeras horas ao telefone. ter de dispensar de 3 dias laborais para tentarem resolver o problema que nunca tiveram capacidade de o resolver 😒.  Venho por este meio o último recurso possivel ao meu dispor tentar demonstrar o meu descontentamento com a situação . Agradecia pela milezima vez um esclarecimento, visto que a solução lamentavelmente não vejo fácil de resolver .A caminho da 4 intervenção . 

Recentemente ligaram para a minha mãe para novas condições do contrato (temos três telefones associados). Ela achou por bem aceitar as condições por telefone, mas não lhe disseram que nesse mesmo mês, que já estava quase a terminar, já teria que pagar novo valor, mesmo sem eu ter confirmado a aceitação do novo contrato por escrito. Também lhe disseram que não era possível terminar com um cartão NOS; se ele não está a ser utilizado, porque não podemos cancelá-lo? Estou com diversas dúvidas sobre este novo contrato, se fosse possível entrarem em contacto telefónico, agradecia.

Boa tarde,Recebi a alteração para atualizar a internet fixe para 1GB, mas o tarifario dos telemoveis estão mal o meu filho tem 1 WTF 20GB alterado em junho pasado e no nova aleração vem 3 cartoes com 20Gb de dados tambem gostava de saber se posso atualizar para o novo router, a alteração deve-se por causa dos equipamentos que tenho ligados e o novo suporta até 50. 

Boa tarde. Poderiam me ajudar com uma encomenda. No site não está a informar a data de entrega.Obrigado 

Bom dia, preciso informação acerca da minha fatura com nota de crédito. Por favor ligue—me. 91******Atenciosamente  Renata Leite