Verificar saldo da banda larga móvel

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Boa tarde, infelizmente não consigo adicionar a BLM ao meu serviço,quando tento adicionar menciona que como é em fatura é necessário adicionar com pacote de televisão, e depois quando tento adicionar pacote com televisão e depois de inserir o BI\NIF indica que não tem nenhum utilizador associado ao serviço.. ou seja senão consigo associar a BLM ao serviço como consigo verificar o saldo?

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