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MegaTron's Evil Twin
Byte
May 2, 2022
Respondido

Fatura não disponível para download

Caros Srs.,

 

Uso fatura electronica e todos os meses descarrego os documentos dos meus serviços para registo pessoal. Este mês, estranhamente, não tenho a fatura disponível num dos meus serviços. A fatura é emitida a dia 28 e está sempre disponível no dia seguinte. Está tudo correcto no outro serviço.

 

Já contactei o Apoio ao Cliente, que também não conseguiu aceder. 

 

Preciso da fatura com alguma urgência, por isso agradeço ajuda.

 

Cumprimentos

Jose Rodrigues
Jose RodriguesResposta
Super User
May 2, 2022

Caros Srs.,

 

Uso fatura electronica e todos os meses descarrego os documentos dos meus serviços para registo pessoal. Este mês, estranhamente, não tenho a fatura disponível num dos meus serviços. A fatura é emitida a dia 28 e está sempre disponível no dia seguinte. Está tudo correcto no outro serviço.

 

Já contactei o Apoio ao Cliente, que também não conseguiu aceder. 

 

Preciso da fatura com alguma urgência, por isso agradeço ajuda.

 

Cumprimentos

Bom dia, também não consigo fazer o download da minha fatura desde o dia 27/4 a informação dada pela moderação do Fórum é esta:

Bom dia @Jose Rodrigues, 

Verificamos que ocorreu um erro no upload da faturação emitida no dia 27. Contamos disponibilizar a sua fatura amanhã, segunda-feira. 

Caso se mantenha, sem conseguir descarregar a fatura, por favor, alerte-nos. 

Muito obrigado 

Uma vez que o problema está identificado e é do conhecimento do Operadora, vamos aguardar.

Ver no tópico

7 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper UserResposta
Super User
May 2, 2022

Caros Srs.,

 

Uso fatura electronica e todos os meses descarrego os documentos dos meus serviços para registo pessoal. Este mês, estranhamente, não tenho a fatura disponível num dos meus serviços. A fatura é emitida a dia 28 e está sempre disponível no dia seguinte. Está tudo correcto no outro serviço.

 

Já contactei o Apoio ao Cliente, que também não conseguiu aceder. 

 

Preciso da fatura com alguma urgência, por isso agradeço ajuda.

 

Cumprimentos

Bom dia, também não consigo fazer o download da minha fatura desde o dia 27/4 a informação dada pela moderação do Fórum é esta:

Bom dia @Jose Rodrigues, 

Verificamos que ocorreu um erro no upload da faturação emitida no dia 27. Contamos disponibilizar a sua fatura amanhã, segunda-feira. 

Caso se mantenha, sem conseguir descarregar a fatura, por favor, alerte-nos. 

Muito obrigado 

Uma vez que o problema está identificado e é do conhecimento do Operadora, vamos aguardar.

    Diogo Benigno
    Kilobyte
    May 2, 2022

    Tenho a facturação electrónica activa e reparei que não recebi a factura referente ao mês de Abril 2022 apesar da mesma estar disponível na área de cliente. Aconteceu o mesmo a mais alguém?

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    May 2, 2022

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @MegaTron's Evil Twin e  @Diogo Benigno.

    O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

    Partilhe connosco, por favor, caso a situação se mantenha. 

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    MegaTron's Evil TwinAutor
    Byte
    May 3, 2022

    O problema mantém-se e a factura continua indisponível (7:20 de 3 de maio).

    Diogo Benigno
    Kilobyte
    May 3, 2022

    Comigo a situação foi corrigida. Tanto recebi o mail habitual com a factura como a mesma já se encontra disponível para download na área de cliente. MC

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      May 3, 2022

      No meu caso, a indisponibilidade de descarregar a  fatura mantém-se e também não foi recebida no email. 

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      May 3, 2022

      Bom dia a todos,

      Agradecemos o seu testemunho @Diogo Benigno.

      Pedimos desculpa pelo inconveniente @Jose Rodrigues e @MegaTron's Evil Twin. Vamos ajudar.

      Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

      Obrigado

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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