Caros Srs.,
Uso fatura electronica e todos os meses descarrego os documentos dos meus serviços para registo pessoal. Este mês, estranhamente, não tenho a fatura disponível num dos meus serviços. A fatura é emitida a dia 28 e está sempre disponível no dia seguinte. Está tudo correcto no outro serviço.
Já contactei o Apoio ao Cliente, que também não conseguiu aceder.
Preciso da fatura com alguma urgência, por isso agradeço ajuda.
Cumprimentos
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Caros Srs.,
Uso fatura electronica e todos os meses descarrego os documentos dos meus serviços para registo pessoal. Este mês, estranhamente, não tenho a fatura disponível num dos meus serviços. A fatura é emitida a dia 28 e está sempre disponível no dia seguinte. Está tudo correcto no outro serviço.
Já contactei o Apoio ao Cliente, que também não conseguiu aceder.
Preciso da fatura com alguma urgência, por isso agradeço ajuda.
Cumprimentos
Bom dia, também não consigo fazer o download da minha fatura desde o dia 27/4 a informação dada pela moderação do Fórum é esta:
Bom dia
Verificamos que ocorreu um erro no upload da faturação emitida no dia 27. Contamos disponibilizar a sua fatura amanhã, segunda-feira.
Caso se mantenha, sem conseguir descarregar a fatura, por favor, alerte-nos.
Muito obrigado
Uma vez que o problema está identificado e é do conhecimento do Operadora, vamos aguardar.
+5Caros Srs.,
Uso fatura electronica e todos os meses descarrego os documentos dos meus serviços para registo pessoal. Este mês, estranhamente, não tenho a fatura disponível num dos meus serviços. A fatura é emitida a dia 28 e está sempre disponível no dia seguinte. Está tudo correcto no outro serviço.
Já contactei o Apoio ao Cliente, que também não conseguiu aceder.
Preciso da fatura com alguma urgência, por isso agradeço ajuda.
Cumprimentos
Bom dia, também não consigo fazer o download da minha fatura desde o dia 27/4 a informação dada pela moderação do Fórum é esta:
Bom dia
Verificamos que ocorreu um erro no upload da faturação emitida no dia 27. Contamos disponibilizar a sua fatura amanhã, segunda-feira.
Caso se mantenha, sem conseguir descarregar a fatura, por favor, alerte-nos.
Muito obrigado
Uma vez que o problema está identificado e é do conhecimento do Operadora, vamos aguardar.
Tenho a facturação electrónica activa e reparei que não recebi a factura referente ao mês de Abril 2022 apesar da mesma estar disponível na área de cliente. Aconteceu o mesmo a mais alguém?
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Partilhe connosco, por favor, caso a situação se mantenha.
Obrigado
Comigo a situação foi corrigida. Tanto recebi o mail habitual com a factura como a mesma já se encontra disponível para download na área de cliente. MC
+5No meu caso, a indisponibilidade de descarregar a fatura mantém-se e também não foi recebida no email.
+6Bom dia a todos,
Agradecemos o seu testemunho
Pedimos desculpa pelo inconveniente
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
