Área de Cliente NOS

Aderi a Nos a 23 de março de 2023, disseram me que tratavam de tudo, o certo é que a Meo não me larga o pé a dizer que ninguém cancelou nada, apenas pediram a portabilidade dos telemoveis.na Nos dizem que não podem creditar mais faturas pois já tinham realizado um crédito em um episodio e que agora eu é que tenho de pagar. Sinto me enganado.

Boa tarde,Gostaria de saber se me conseguiam alterar o numero de telefone associado ao meu contrato.Liguei para o apoio a clientes e disseram me para ir a loja, onde fui tambem e nao me conseguiram mudar. Queria fazer uma compra na loja online e nao consigo porque envia SMS para numero antigo. Obrigado!

Bom Dia, Gostaria de saber quais as diferenças entre o NOS ID e a Área e Cliente e, de facto se existe necessidade de ter duas áreas para o cliente, que aparentemente são semelhantes.Seguido verifiquei posso aceder ás duas áreas referidas (NOS ID e Área de Cliente), na qual solicito a eliminação da NOS ID, pois sempre utilizei para as finalidades a Área de Cliente ou mesmo a APP NOS.Concluo, questionando como posso e se posso eliminar o NOS ID? Atenciosamente,  

No dia de ontem, 30 de julho de 2023, recebi pelas 16h00 uma chamada do meu irmão via WhatsApp. Acontece que ele estava em comunicação com um amigo e repentinamente ficámos os três em comunicação, sem ele tivesse feito a chamada e tampouco o meu contacto faz parte de qualquer grupo para chamadas conjuntas.Ante a estranheza do assunto, desliguei de imediato mas recebi uma mensagem, também por aquela via, do contacto do meu irmão com a seguinte inscrição:1😁 😁 😁 😁 😁 😁 😁 😁 😁 😍😍766jayyCom tanta pirataria que circular, pergunto se deverei ficar preocupada com o sucedido? Cumprimentos,Ana Dias 

When I purchased the fixed inetrnet service from NOS, I asked explicitly that I will move to another location in 6 months, and is it free of charge to relocate the service, and the sales man from NOS answered yes. while I just notice form my invoice that NOS charge me 80 euros which I can not accept. pls let me know is there a email address from NOS for complaint. Thanks!

Olá perdi o acesso ao e-mail que os meus serviços estão associados na Área de cliente gostaria de saber como faço agora para alterar.

Boa tarde, Ando a receber SMS a referir que tenho consumo extra (não sei de quê? Internet? Telemóvel?) e para consultar os consumos na area de cliente. Contudo na area de cliente não vejo nada.Aguardo esclarecimentos. AttRicardo Boto

Boa tarde. Gostaria de saber se era possivel cancelar uma compra já paga. É que já estou a ver que terei problemas com a empresa de entrega e ainda por cima vivo nas ilhas. Preferia fazer a compra numa loja fisica. 

Não consigo usar o desconto do cartão NOS porque aparece a mensagem de erro de cartão não encontrado. Obrigada 

Qual o email para onde enviar uma reclamação sobre valores cobrados na fatura? Já reclamei na linha telefonica, disseram que voltavam a ligar e nunca ligaram.

Quando efetuei o contrato com a NOS, fui informado que podia apresentar a fatura  da operadora com quem  estava a terminar o contrato, que a primeira trataria de colocar esse valor em crédito e que essa operação poderia ser feita na área de cliente , o que até á data ainda não consegui fazer por não encontrar na area de cliente esse campo relativo a este tema. Necessito de ajuda ….

A data de pagamento da minha fatura está apresentanda no app NOS para o dia 28.07.2023, qual foi a minha surpresa ao verificar que a fatura foi debitada na minha conta hoje dia 19.07.2023. Nunca havia colocado nada em débito direto com receio desse tipo de problema. 

Desculpem  mas não estou a perceber bem onde faço a abertura de um novo pedido de suporte na minha área NOSEmpresas Online.Tenho toda a informação, de faturas, consumos, serviços, acompanho agendamentos, blablabla, inclusivé acompanho o histórico de pedidos mas onde está a funcionalidade importantíssima de submeter um pedido de suporte ???Deixo-vos o print porque ou isto está muito escondido e eu não consegui encontrar  (e espero que seja isso), ou então se obrigam um cliente empresarial a estar ao telefone para submeter um pedido...epah...peço desculpa, mas é como ter um ferrari sem rodas….😅 Onde está a abertura de novos pedidos ??? 

Boa noite,Provavelmente a história que vou partilhar é apenas uma multiplicação de casos e que provam a posição agressiva que operadores como a NOS têm com os seus clientes. No dia 27 de Outubro 2022 fui visitado pela Sra.Sara Gomes ( uma subcontratada vendedora comercial porta a porta) aproveitou a hora de jantar para visitar uma familia com 2 bébes e vender o seu produto. Acreditando na boa intenção, começou por referir que eu já não estava fidelizado ao operador atual (a meo) e que vinha apresentar a soluções que existiam para nova fidelização ( vendia tanto Meo como Vodafone como NOS)  mas que naquele momento recomendava a NOS para o serviço que eu necessitava (Net+TV).  No seu tablet acedeu à minha area de cliente MEO ( coloquei eu a pass e login) confirmou que já não estava fidelizado, tratou de enviar o pedido recisão e agendar instalação NOS para o dia seguinte.    Tudo a correr lidamente dia 28 de Outubro 2022 instalação feita e com profissionalismo. ….

Quero cancelar uma encomenda que comprei por erro, o código é 8KF44HL3LR

Boa TardeNa sequencia da aquisição do descodificador digital, acabei por alterar o nome do titular da conta que estava no nome do meu pai que já faleceu, alterei para meu nome no dia 28/06/23 e antes disso fizeram-me um credito e disseram-me que esse valor vinha descontado na factura, contudo esse crédito não veio descontado na factura e no passado dia 8/07 paguei a factura que tinha como prazo hoje dia 12/07. Para meu espanto, ontem dia 11/07 recebi uma factura já no meu nome para pagar até ao dia 19/07, isto é sobrefacturação, entrei em contacto com os vossos serviços ao qual me disseram para pagar a factura e que iria ser feita uma nota de crédito, contudo devido a pouca informação fornecida pelos vossos colegas voltei a contactar hoje de novo o vosso serviço e expus a situação ao qual me foi informado que para receber a ou as notas de crédito terei que apresentar uma habilitação de herdeiros, mas o problema é que eu tenho um problema de saúde com uma incapacidade de 64% e

Ativei recentemente um cartão iot para usar num tracker agora recebo a mensagem de que o serviço está suspenso por um elevado consumo ??? Então este serviço não inclui dados ilimitados? O número associado ao cartão é o 93******* e o que aconteceu foi que o cartão está a ser usado num tracker que se encontra num barco. Naveguei por 12h , esqueci-me de desligar os alarmes na app (velocidade, alarme de movimento etc)

It has been more than three weeks since I initially requested to cancel my ongoing internet connection. Despite reaching out to the support line multiple times, they have failed to address the issue or follow up as promised. Instead, I have received a new monthly bill in my account. It appears that they are intentionally disregarding my request. What actions can I take in this situation? 

Bom diaNão tenho o cartão NOS ativo, aparece cartão não encontrado.Venho comunicar que já fui 3 vezes a loja física do Braga Parque da NOS, e estes de nada serviram, e cada um dava informação diferente, o último foi o mais correto e avisou que lá não tinham possibilidades de resolver o assunto mas avisou-me que a Nos iria ligar-me, sendo agendado para final do dia às 18h.Posto isto a surpresa que tenho em saber que me ligaram as 11h e colocaram a reclamação como resolvida.Queria comunicar por aqui, que não a situação não está resolvida e por favor vejam se conseguem colocar o cartão Nos ativo para usufruir da campanha do cinema, uma vez que tenho pago sempre tudo e não tenho dívidas com a NOS. Manuel Silva

Bom dia, terminei o meu contrato de serviços mas tenho login na área de cliente. Gostaria de saber como posso apagar/remover esta conta, assim como solicitar que apaguem todos os dados pessoais. Não pretendo que a NOS me contacte para futuras ofertas nem por telefone nem por carta para uma morada que já não é a minha. Obrigado.

Boa tarde sendo cliente à muitos anos vocês deveriam ter alguma consideração não aumentando a mensalidade, até tenho os vossos concorrentes a pedir quando acabar a fidelização passar para um deles ,gosta que me dissesem alguma coisa João Estêvão 

Hello Boa tarde! I have now called 7 times within a 3 days in the NOS customer service without success to terminate my mobile phone subscription INC000135873044. There is no need for this subscription since I am moving back to my home country. This contract should be terminated / closed as soon as possible. Each time I have a called person I have been transferred to different person and at the end the person says "unfortunately I do not speak english I will leave a call back and we will call you back today". However, I have not received any callbacks so far. Please close this contract right away. Obrigado,Ville

Bom dia,Cliente C25xxxxxx1Há mais de um mês que estou a tentar resolver uma questão de facturação em duplicado porque a NOS resolveu alterar a minha conta sem necessidade e sem qualquer pedido meu. Sendo uma nova conta. perdi todo o histórico de facturação.Agora,rRecebi uma segunda factura relativa ao mês de Junho. Cada vez que telefono, dizem que está tudo resolvido, mas não é verdade. Se estivesse resolvido não haveria facturação dupla.Agradeço resolução imediata.Obrigada, 

Boa tarde,Gostaria de proceder ao cancelamento de um tarifário de um número que já não utilizo.Liguei para 16990 colocaram me em espera e até agora nada. Cumprimentos,Bruno