O seu pacote já tem praticamente tudo o que se espera de um pacote bom, não há muito a colocar aí.

Fica a seu critério aceitar ou não as propostas que aparecerem

A questão é que tenho amigos com o mesmo pacote, não tendo tantos anos como eu de cliente, e acabam por ter mais net ou mesmo tendo  disney ou vídeo clube.

Eu penso que em forma de agradecimento pelos longos anos de cliente, e para dar continuidade, oferecer um voucher mais completo por exemplo, ou mesmo uma Smart TV como fazem outras operadoras para novos clientes. Isto para não falar no ajustamento do pacote/serviços.

Boa tarde @DiNunes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Feito!

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @DiNunes.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Obrigado, ficarei á espera.

De forma a dar feedback à minha situação…

Fui contactado então para Sra. Beatriz Costa de forma a perceber e negociar, a qual me indicou algumas possibilidades e às quais eu disse também o que estaria interessado.

Ficou então combinado que entraria ou nesse dia ou um dia depois novamente em contacto.

Hoje dia 25 de Janeiro de 2024, ainda estou à espera de uma resposta por parte da NOS.

Irei, provavelmente então, pedir propostas novamente a operadoras da concorrência, uma vez que um cliente que largos anos não está a ter algum tipo de tratamento considerável, estou deverás triste e a sentir-me abandonado por parte da NOS.

Boa tarde @DiNunes,

Agradecemos a sua partilha.

Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada para o perfil @DiNunes, onde já nos encontramos a acompanhar este tema, com o seu contact e horário de contacto preferencial.

Obrigado

@João H. 

Agradeço a sua mensagem, mas essa informação já foi passada para a NOS mais do que uma vez, logo é só verificarem a informação que consta na ficha de cliente / relatório / indicações / observações.

Não irei estar, constantemente, a repetir essas indicações, sempre que a falha e falta de consideração parte da vossa parte / NOS.

Como referi, estou a um passo de mudar de operadora, até porque nem fidelização tenho de momento.

É super constrangedor e lamentável a falta de ética e consideração por parte da NOS neste tema.

se é uma questão privada, responde em privado como o moderador sugeriu, por isso é que há uma area publica e uma privada no fórum… 

senão vai acompanhando o pedido na área de cliente

um bem haja 

@Bruno Aleixo tudo aquilo que a NOS pediu/sugeriu eu, cliente, fiz em conformidade, tal como se poderá comprovar nos logs/registos se o forem/quiserem fazer, inclusive nas, poucas, chamadas de negociação.

Agradeço a sua preocupação e um bem haja também para si.

Pode sempre ligar para a linha a qualquer momento

@Guimas e porque razão irei eu andar atrás da NOS, mais uma vez, quando foram eles que ficaram de entrar em contato, de forma a garantir o cliente, um cliente de anos.

Todas as situações devem de ser esclarecidas e transparentes, e neste caso quem está a falhar redondamente é a NOS.

Tudo aquilo que foi pedido ou sugerido pela NOS eu cumpri. Andar a ligar de linha em linha, para departamentos que não têm número direto, etc..etc...etc... Não faz lógica!

Bom dia a todos, 

Compreendemos o que indica @DiNunes e lamentamos a situação.
No entanto, e para podermos ajudar a agilizar o tratamento deste tema, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, com o seu contacto e horário preferencial.

Queremos ajudar a resolver esta situação com a maior brevidade possível.

Obrigado