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Ana P.
Moderador
January 6, 2020
Destaque

Área de Cliente NOS - O que precisa saber

Área de Cliente NOS - O que precisa saber?

Área de Cliente NOS

 

Índice de conteúdos 

Olá a todos, 😀

Para que seja mais fácil consultar os conteúdos sobre a Área de Cliente, criámos este índice. Consulte todas as funcionalidades da sua Área de Cliente NOS, por categoria, e tenha uma experiência de navegação diferenciadora, mais simples e intuitiva. 

 

Faturas e Pagamentos

 

Gerir Serviços

 

Gestão de Conta

Saldos e Consumos

 

 Ofertas Área de Cliente

 

Tem alguma sugestão para novos tópicos? Partilhe connosco. 😀

    321 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 22, 2020

    Estavam com uma área de cliente fantástica… e de repente lembram-se de mudar TUDO!  https://webselfcare.nos.pt/WebSelfcare

    Pelo que vi hoje através de um email recebido, estão quase a lançar a NOVA área de cliente…

    SEM suporte para a GESTÃO DE UTILIZADORES (e agora?? como fazer para criar / remover utilizadores delegados, etc?)

    O aviso que aparecia quando entramos na área de cliente, não está a aparecer agora, será que adiaram a entrada da nova área ? Enquanto na antiga está tudo ali à mão, na nova já não é bem assim, por exemplo os PEDIDOS não consegui encontrar, mas estão lá com certeza.

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 22, 2020

    Estavam com uma área de cliente fantástica… e de repente lembram-se de mudar TUDO!  https://webselfcare.nos.pt/WebSelfcare

    Pelo que vi hoje através de um email recebido, estão quase a lançar a NOVA área de cliente…

    SEM suporte para a GESTÃO DE UTILIZADORES (e agora?? como fazer para criar / remover utilizadores delegados, etc?)

    O aviso que aparecia quando entramos na área de cliente, não está a aparecer agora, será que adiaram a entrada da nova área ? Enquanto na antiga está tudo ali à mão, na nova já não é bem assim, por exemplo os PEDIDOS não consegui encontrar, mas estão lá com certeza.

     

    Estão sim… mas é mais complicado lá chegar!!! 😕 Está em DADOS DA CONTA!

    Mas depois esbarra numa página que é claramente uma “adaptação” da área ainda actual… que apresenta algumas falhas!

     

    Acho que a nova área é um retrocesso em diversos aspectos… MAS… tem potencialidade! (DESDE que implementem a GESTÃO DE UTILIZADORES!!!)

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 25, 2020

    Olá a todos, :grinning:
    Actualizámos o nosso indicie dedicado à área de cliente. Incluímos os tópicos da Nova Área de Cliente NOS. 

    Se tiverem sugestões ou questões, por favor, partilhem-nas connosco. 
    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 27, 2020

    Olá @Jose Rodrigues

    Agradecemos a partilha de informação.

    Movemos o seu comentário para um tópico onde tem a informação sobre a nova Área de Cliente. Assim, garantimos a boa organização do Fórum,  

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Inês B.
    Moderador
    September 28, 2020

    Olá @Jose Rodrigues  :relaxed: ,

    Antes de mais pedimos desculpa pela demora na resposta sobre a questão da Área de Cliente.

    A opção de gerir utilizadores na nova Área de Cliente está disponível. Para aceder, siga estes passos:

    • Entre na Área de Cliente
    • Clique no seu nome, no canto superior direito
    • Escolha “Perfil”
    • Clique em “Gerir utilizadores”

    Neste tópico, aqui, pode ver mais informações.

    Diga-nos se conseguiu ou se a situação se mantém.

     

    Obrigada

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 4, 2020

    Olá @Jose Rodrigues  :relaxed: ,

    Antes de mais pedimos desculpa pela demora na resposta sobre a questão da Área de Cliente.

    A opção de gerir utilizadores na nova Área de Cliente está disponível. Para aceder, siga estes passos:

    • Entre na Área de Cliente
    • Clique no seu nome, no canto superior direito
    • Escolha “Perfil”
    • Clique em “Gerir utilizadores”

    Neste tópico, aqui, pode ver mais informações.

    Diga-nos se conseguiu ou se a situação se mantém.

     

    Obrigada

     

    Boa noite @Inês B. Quem coloca a questão de Gerir Utilizadores é o @marcolopes contudo, a sua informação serve para todos os utilizadores. Muito obrigado pelo esclarecimento.

    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 4, 2020

    Olá @Jose Rodrigues  :relaxed: ,

    Antes de mais pedimos desculpa pela demora na resposta sobre a questão da Área de Cliente.

    A opção de gerir utilizadores na nova Área de Cliente está disponível. Para aceder, siga estes passos:

    • Entre na Área de Cliente
    • Clique no seu nome, no canto superior direito
    • Escolha “Perfil”
    • Clique em “Gerir utilizadores”

    Neste tópico, aqui, pode ver mais informações.

    Diga-nos se conseguiu ou se a situação se mantém.

     

    Obrigada

     

     

    Quanto a mim, a opção para GERIR UTILIZADORES não deveria estar dentro da opção de PERFIL…

     

    Mas sim directamente no MENU do utilizador…

    Continuam os BUGS por falta de “imagens”…

     

    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 4, 2020

    A informação do ROUTER também está ERRADA! Na área anterior estava correcta… No meu contrato, tenho um ROUTER 5 V2, e eis o que (não) aparece:

     

    O nome do PACOTE NET também desapareceu…

     

     

    Outro contrato (este tem o ROUTER correcto… mas que designação de pacote é esta NET WIDEBAND TOP??

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 4, 2020

    @marcolopes Está aqui um problema, por exemplo as Notificações, eu tinha uma série de notificações para aderir aos packs  desportivos e outras para outros canais, e agora diz que ainda não tenho Notificações, deveriam aparecer as que tinha,  não ? Também estão na box,  mas era suposto que se tivessem mantido também na Área de Cliente.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 4, 2020

    A informação do ROUTER também está ERRADA! Na área anterior estava correcta… No meu contrato, tenho um ROUTER 5 V2, e eis o que (não) aparece:

     

    O nome do PACOTE NET também desapareceu…

     

     

    Outro contrato (este tem o ROUTER correcto… mas que designação de pacote é esta NET WIDEBAND TOP??

    É o que tenho também