Televisão NOS

Adquiri em Mafra (ja faz uns 10 meses) o pacote NOS 200 Mb com direito a BOX 144 canais e apenas tenho a dizer que o serviço de TV é simplesmente PÉSSIMO Adquiri mais por causa da internet ja que nao costumo ver TV todos os dias (e ainda bem) mas SEMPRE que ligo a Box, e quando digo sempre, é mesmo sempre, acontecem os mesmos problemas: imagem bloqueia deixa de haver som menu perde as funcionalidades todas alguns canais nem dao imagem (canais que em situação normal funcionam) etc Resultado : tenho de desligar da corrente e voltar a ligar novamente, passado algum tempo volta a acontecer o mesmo, volto a desligar da corrente, volto a ligar, parece ficar ok e depois volta a acontecer, este inferno repete-se sempre que ligo a Box. Ja fiz reset com o comando atraves do menu, nao resultou; Ja telefonei para a assistente que me explicou como fazer o outro tipo de reset "mais profundo" , e nao resultou tambem (na altura pareceu ficar ok, mas passado um dia voltou ao mesmo). Na

Tenho um pacote TVNETVOZ e não consigo aceder à NOSTV em IOS e MacOs.Dá o erro:Os seus serviços não lhe permitem ter acesso à App NOSTVJá registei o pacote na area de cliente e continua a não dar.Qual a solução sem ter de estar na linha telefónica à espera 1 hora e pagar vários euros ? :(

No mes de maio/junho recebi uma chamada da NOS a me propor um aumento nos meus dados móveis, que supostamente não teria aumento na fatura por chamada concordei , mas quando recebi a sms para oficializar a alteração não respondi nem confirmei nada, sendo assim foi aumentado os dados e também o valor a pagar , recentemente entrei em contato com Nos para alterar isso já que estou a pagar mais e não uso os dados que agora são me disponibilizados, mas me disseram que não a nada a fazer para voltar ao meu pacote anterior e terei que esperar até 2025, isso é verídico? e que apenas quero voltar ao antigo sem ser depenada, já que na altura foi me dito que não iria pagar mais do que estava.e que não quero cancelar o contrato só quero voltar a pagar oque pagava antes.  agradeço se poderem me ajudar, obrigada.

Boa noite gostaria de saber como Pedro o perdão da dívida da nos para voltar a ser cliente nos

Boa tarde,tenho nos fibra de 500 megas de velocidade,quando tento ver alguma coisa como filmes e series na tvcine + está constantemente a parar na box UMA,será que me podem ajudar?

Boa noite. Eu tenho subscrito o bilhete anual da Sport tv e da eleven, mas queria agora subscrever o pack desporto anual. O que eu gostava de saber é se posso desativar os primeiros e de seguida aderir ao pack? Isto fala em bilhete anual mas aparece na app que a renovação é mensal. Ou posso aderir ao pack e automaticamente as outras subscrições são canceladas?Obrigada!

Instalámos o serviço no dia 24/05/2023, desde então a internet falha constantemente em equipamentos junto ao router. E quando liga a maioria das vezes tem velocidades de50Mbs.https://youtube.com/shorts/aOXQWlLuB3k?feature=share Velocidade de internet junto ao routerJá nas televisões sem box tivemos dois técnicos a tentar solucionar o problema que nos danificaram por completo as tomadas de TV sem qualquer aviso e por agora apenas temos televisão em um dos quartos. Quem se vai responsabilizar pelos danos? Tomada do quarto que ainda continua sem TV Tomada danificada do quarto com TVInadmissível o valor que pagamos pelo serviço que temos. Se o serviço não funciona corretamente só deveriam deixar desistir do mesmo e mudar de operadora.Agradecemos o envio de uma equipa competente e não a que veio por duas vezes fazer o serviço acima mostrado de forma a solucionar o problema o mais rapidamente possível caso contrário rescindimos contrato sem qualquer prejuízo pois não temos culpa que o serviç

Boa tarde, alguém com o mesmo problema região de Lisboa. Sem acesso tv apenas surge a mensagem com mostra a imagem 

No dia de hoje, 30/08, estou á 60 minutos a agaurdar ser atendido para agendar a transferência de serviço. Como é que isto é possível numa empresa que diz ser referência na área? 

Boa Noite pretendo que a Nós me elucide onde se pode obter os manuais em PDF das boxes Uma quer da v1 quer da v2 onde e que existe um link para tal ou se me podem enviar esses ficheiros para ficar para arquivo de consulta pessoal.Já tendo explorado todos os campos do site e do fórum e não obtenho a resposta quanto a isso.

Boa tarde. Quando vou a ver as gravações da série Castle, no AXN, dos dias anteriores ou mesmo do próprio dia, os episódios não estão completos e não continuam no programa que está a seguir.Exemplo: Temporada 6, episódio 2,3,19,23.O timestamp destes episódios costuma rondar os 35 minutos, apesar do episódio ter mais minutos.Timestamp Temporada 6 episódio 19 - Dia 15/08/2023 - 9:34O resto do episódio não continua no episódio seguinte

Olá,Em 2021, tornei-me cliente da NOS e subscrevi a um pacote combinado que incluía o pacote base "Light" e o "SPORT TV Premium", pelo qual pago 44,65€ por mês. Recentemente, acrescentei algumas opções premium ao meu pacote, cujos preços estão claramente indicados no site da NOS. No entanto, não consigo encontrar informações detalhadas sobre os tarifas dos pacotes de base disponíveis apenas por satélite.Os pacotes de base que me interessam são:Light Total Max Cine Plus Cine Top Light Sport HD Sport Plus HD Segunda CasaGostaria de saber onde posso encontrar estas informações detalhadas sobre os tarifas. Estou a considerar a possibilidade de alterar o meu pacote de base e gostaria de conhecer as diferentes opções de tarifas disponíveis.Agradeço antecipadamente pela vossa ajuda.Cumprimentos,

Boa noite,No dia 27/08 por engano foi subscrito o pacote anual de desporto, quando a intenção seria apenas o pacote mensal da SportTV. Como poderei retificar a situação?  

Boa tarde sou Nelson Henrique Dinis (********) desloquei-me a uma loja Nos em Janeiro2023 para apresentar uma reclamação/pedido de esclarecimento, ainda estou à espera da resposta. Vou ter a resposta ou vou ter que apresentar queixa no Livro de reclamações e encaminhar a queixa para Anacom e Provedor do cliente?? Obrigada, fico à espera Nelson Dinis

Boa tarde.Sou cliente NOS à cerca de dois meses, pretendo fazer alteração de titular da conta. É possível fazer já essa alteração ou é necessário esperar algum período específico? Cumprimentos.

Boa Tarde, No passado dia 30/12/2021 aderi à subscrição do canal SportTV por 30 dias através de campanha de oferta de um mês do referido canal, podendo proceder ao cancelamento do serviço sem custos findos os 30 dias, ou continuando com a subscrição do canal pelo valor de 25,90 €/mês.Na semana seguinte entrei procedi ao cancelamento da subscrição através da área de cliente NOS, no entanto o canal continua aberto a visualização.Voltei a entrar na área de cliente NOS, mas a opção para desativar o serviço já não se encontra disponível. Assim sendo tentei efetuar o cancelamento da subscrição do serviço através da box, mas recebo a seguinte mensagem:“Erro:Não é possivel realizar esta operação, serviço subscrito com voucher” Agradeço a vossa colaboração para que possa cancelar este serviço. Os melhores cumprimentos,

Boa tarde,sendo novo cliente foi-me indicado que teria a promoção de 6 meses de sport tv após receber a primeira fatura.já recebi a fatura e continuo sem receber o código!podem ajudar?obrigado

Boa tarde, Gostaria de cancelar a tv cine e alterar o contrato da sporttv de mensal para anual. Podia ajudar?  Ricardo

Necessito renovar um contrato para tv que foi  fechado a dois anos.Encontrome nos Estados Unidos e gostaria de ter a Tv accessivel quando regressar dentro de um mes.Tera que ser tratado em pessoa ou podera ser activado remotamente?

Boa tarde,sistematicamente aparece esta mensagem sempre na minha tv que está em anexo.já fiz reclamação no entanto continua aparecer.podem me ajudar?! qual o e-mail que eu posso fazer novamente uma reclamação? 

Boa tarde, foi instalado na minha residência no dia 16 - Março 2023 o serviço nos HFC. Desde esse dia nunca tive o serviço em condições. Inicialmente com a Internet e depois com a TV. Após diversos vindas de técnicos enviados para manutenção do serviço o mesmo continua igual. Após diversos testes e substituição de certos componentes tudo continua na mesma, segundo opinião técnica o problema encontrasse no exterior da habitação. Essa situação foi reportada à nós no entanto continua tudo igual. Hoje esteve mais uma vez o técnico cá em casa e nada pode ser feito. Cumprimentos

Bom dia ontem queria ativar o btv e sem querer ativei o pack anual da sport tv mais eleven sport. Quando dei pelo erro hoje de manhã desativei mas pelo que indica ficam ativos durante um ano. Existe a possibilidade de reverter a situação e alterar só para a Benfica tv como quero? 

Boa tarde !Tenho o comamdo da box uma avariado apenas nao funciona as tecladas lado direito e esquerdo e o voltar e menu A questao é para fazer a substituição ou repacao do mesno preciso de levar apenas o comamdo ou tenho que levar a box tambem ? Obrigado 

Gostava de saber porque não tem e-mail para clientes que posso reclamar avarias da nos.Já por não falar que pagava 30€ e agora passou 33€ por mês. Não tem lógica nenhum e já e segunda vez que telefono para reportar avaria na net e depois aparece uma factura de telefone 12,50€.E que para além de ser erro vosso o cliente ainda tem pagar mais para reportar vossas avarias, não tem sentido nenhum, ou menos devia descontar ao cliente pelo prejuízo vosso 12,50€ pela chamada.Criavam um e-mail só para avarias , para vocês telefonar aos clientes.  

Bom dia, no seguimento de vários contactos telefónicos e após abertura da reclamação INC000137794172, venho por este meio solicitar a rescisão do contrato associado ao NIF *******. O motivo do mesmo prende-se com o facto termos perdido a confiança na NOS. O último contrato de Fev2023 foi renegociado de forma ilegal, não fomos consultados de nenhuma forma e tive conhecimento que o mesmo foi feito em Vila Nova de Gaia na vossa loja, tal é impossível pois resido em Lisboa e com 80 anos não tenho mobilidade para me deslocar a Norte. Estamos perante uma fraude, neste sentido quero cancelar o actual contrato imediatamente. Irei cancelar o débito directo durante o dia de hoje. Obrigado e cumprimentos.