Boa tarde, veja se tem ativos os canais que englobam o pack de canais extra

https://www.nos.pt/tv/pack-canais-extra

Obrigado mas o preblame é que o pack está no fatura mas nao pode aderir e é claro que nao queria pagar mais uma vez.

Não aderiu mas mesmo assim o pack de canais extra está ativo e a ser faturado, é isso ? 

Nao é activo mas sim faturado. E queria que o pack está active e podem ver esse canais.

Se está a ser faturado deverá estar ativado, qual é a box que tem ao seu serviço ? Iris ou UMA ?

Experimente desligar da corrente eletrica a box, aguarde alguns segundos e volte a ligar verifique se os canais já ficaram ativos na sua box, em caso negativo informe aqui no Fórum qual é o seu serviço, se é Iris ou UMA.

Serviço UMA, vai tentar mais tarde vosse sugestao, obrigado

Peço desculpa, nao foi um erro de NOS, está error minha. O actual fatura tem duas moradias e com os nova noradia nao fos ativado.

Obrigado por vossa ajuda

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @AllieB e a ajuda partilhada pelo @Jose Rodrigues.

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