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Renato AlmeidaG
Byte
May 20, 2017
Respondido

BTV online - problemas no Chrome para Mac

Caros administradores e users,

Subscrevo desde ha alguns meses a BTV online por estar a residir no estrangeiro. Até ao ultimo fim de semana sempre funcionou bem tanto no Chrome do mac como nos dispositivos moveis. Desde o ultimo sábado que o Chrome abre a aplicação mas o ecra fica sempre escuro sem imagem. Ja reiniciei, reinstalei a aplicação, apaguei a memória do navegador e continuo sem imagem. Sera que alguém me poderia indicar qual o problema?
Cumprimentos,

RA
Melhor resposta por Tiago C.
Olá a todos,

Agradecemos o vosso alerta. Contudo, a responsabilidade pelo serviço BTV Online é do próprio Sport Lisboa e Benfica. Por isso, para que a situação possa ser corrigida pedimos que contatem o clube.
Saibam aqui para onde contatar.

Para facilitar a consulta da informação por parte da comunidade, juntámos todos os tópicos com o mesmo tema.

33 Comentários

Markus Horn
Byte
May 21, 2017
Bom dia,

Tenho exactamente o mesmo problema como o Renato AlmeidaG. Desde ontem, não consigo ver a BTV no Chrome do meu Macbook. O navegador abre a página, mas o ecrã fica sempre escuro, mesmo depois de um logout e ter apagado a memória do navegador. Tenho assinatura da BTV desde Agosto de 2016 na Alemanha, e até agora nunca tive problemas. Peço ajuda o mais rapidamente possível.

Obrigado e cumprimentos,
Markus Horn
ninja_91
ninja_91
Kilobyte
May 22, 2017
ola. a plataforma da BTV creio que não é gerida pela nos, pelo que não têm como resolver o problema...
    Miguel Peres dos Santos
    Kilobyte
    May 22, 2017
    Desde que fiz o update para macOS Sierra 10.12.5 BTV o meu Chrome não carrega o video live da BTV. Será que alguém pode verificar/confirmar este problema?
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    May 22, 2017
    Olá a todos,

    Agradecemos o vosso alerta. Contudo, a responsabilidade pelo serviço BTV Online é do próprio Sport Lisboa e Benfica. Por isso, para que a situação possa ser corrigida pedimos que contatem o clube.
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      Miguel Peres dos Santos
      Kilobyte
      May 22, 2017
      Obrigado Tiago,
      foi a BTV que me mandou contactar-vos, mas volto a mandar um mail ao BTV online

      respeitosamente,
      Miguel
      Renato AlmeidaGAutor
      Byte
      May 24, 2017
      Caro Tiago,

      Agradeço o seu comentario ainda que este não me tenha permitido avançar para a rápida resolução do problema. Voltei, tal como aconselhado, a contactar a BTV e aguardo por nova resposta, sendo certo que da primeira vez que lhes escrevi a resposta havia sido a seguinte: "Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à sua questão, informamos que deverá contactar a NOS Lusomundo Audiovisuais, SA, sendo esta a prestadora e gestora do serviço a que aderiu."

      Espero que juntos, BTV e NOS, possam ajudar os seus clientes a recuperar o serviço pelo qual estão a pagar.
      Melhores cumprimentos,

      Renato A. Gondar
      Miguel Peres dos Santos
      Kilobyte
      October 31, 2023

      Desde alguns dias que a BTV não funciona no browser para mac.

      Podem resolver isto o mais depressa possivel?

      obrigado

      Bruno Aleixo
      Super User
      Bruno AleixoSuper User
      Super User
      October 31, 2023

      resolver o que? é preciso dar mais detalhes, só com o “não funciona” ninguém percebe nada xD 

      aparece uma mensagem de erro? ecra preto? está a ver na web ou na app nos tV? 

      um bem haja amigo 

      O amigo Bruno ajuda
      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      October 31, 2023

      Boa noite,

      Agradecemos a sua mensagem @Miguel Peres dos Santos.

      Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre este tema.

      Obrigado

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      Miguel Peres dos Santos
      Kilobyte
      November 1, 2023

      O problema não está na app, esta funciona.

      Quando abro a BTV online no browser (Chrome) o ecrã permanece preto depois de aparecer a mensagem “a carregar vídeo”. O vídeo parece portanto não carregar. Eu já fiz um update do sistema e da aplicação mas o problema persiste.

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